《客户问卷调查与统计分析：使用Excel、SPSS与SAS》以解决企业重要市场决策问题为出发点，综合统计分析方法的应用，结合作者在实务操作上积累的经验，对客户问卷调查分析和实务进行系统性的介绍，全面阐述消费型产品如房地产、饮料食品等客户问卷调查的各个详细步骤，从问卷的设计到样本选择、调查的实施、数据的分析解读、直至如何根据需要制作出调查分析报告，帮助企业进行目标客户群的和产品的定位与设计。 在数据的统计分析中，主要利用的软件包括Excel、SPSS和SAS，读者在使用过程中可根据自己的实际情况选择。 《客户问卷调查与统计分析：使用Excel、SPSS与SAS》力求可以成为一本技术性的指导工具书，因此撰写过程中很注重实务性、操作性和指导性，希望即使对于没有统计分析理论知识的读者，通过《客户问卷调查与统计分析：使用Excel、

随着P2P网络的飞速发展，P2P网络技术已经成为当今IT技术领域研究与应用的热点。本书通过基础理论篇与C 开发案例篇两个部分的讲解，使读者对P2P网络技术有全面的理解。 基础理论篇对P2P网络的定义、典型的网络拓扑结构、应用与研究现状以及当今5种主流的P2P系统分别进行了介绍；通过与传统的搜索技术相比较，分析了P2P搜索技术的原理；对P2P技术所涉及的安全问题逐一进行了分析；对P2P应用的相关技术进行了深入剖析。 C 开发案例篇介绍了P2P应用开发的两个平台，然后针对5个具体的P2P系统进行了详细的系统介绍和源码分析，包括P2P文件共享系统、P2P即时通信系统、P2P流媒体系统和P2P视频点播系统。 本书可供广大从事P2P网络技术工作的研发人员和工程技术人员阅读参考，也可作为高等院校通信类、网络类、信息类、计算机类、电

短短几年间，因特网已经脱离了朦胧的状态，转而支配起我们生活的诸多方面。在一些地区，电子邮件(e―)几乎已经替代了传统的通信方式。对于越来越多的人来说，万维网(www)是他们获得各种信息的优选途径，是众多休闲活动的靠前选择，这已经演变成为一场异常迅速的通信革命。因特网对我们的语言有什么影响?因特网究竟使我们彼此交流时发生了怎样的根本性变化?《语言与因特网》就下列方面作了思考和论述：？电子邮件、聊天组和虚拟世界中的语言？因特网的语言和语言体系？基于电子通信而产生的大量新名词――“面向对象的多用户网络游戏交谈”(mootalk)、“拖钓”(trolling)、“赛博空间”(cybel？space-)、“电子商务”(e―commerce)……？仍然不固定的规范形式支配着电子交流――新的标点格式，排列方式，问候语，告别语……？新型的图形交流设计――“笑

本书通过精选案例引导读者深入学习，系统地介绍Word/Excel/PPT 2021的相关知识和应用方法。 全书共17章。～4章主要介绍Word 2021的相关内容，包括Word文档的基本编辑、Word文档的美化处理、表格的绘制与应用、长文档的排版与处理等；第5～9章主要介绍Excel 2021的相关内容，包括Excel工作簿和工作表的基本操作、管理和美化工作表、Excel公式和函数、数据的基本分析、数据的分析等；0～12章主要介绍PPT 2021的相关内容，包括PowerPoint基本幻灯片的制作、设计图文并茂的演示文稿、动画及放映的设置等；3～15章主要介绍Office 2021的行业应用，包括文秘办公、人力资源管理、市场营销等；6～17章主要介绍Office 2021的共享与安全、Office 2021组件间的协作应用等。 本书提供了与图书内容同步的教学录像及所有案例的配套素材和结果文件。此外，还赠送了大量相关学习内容的教学录像、O