临床医患沟通与交流技巧是医学、心理学、伦理学、社会学、行为学等多种知识的综合应用，也是临床医生和医学生必须掌握的临床基本功。作者在参考外多种关于医患交流、日常交流与沟通的文献的基础上，结合临床实际情况和要求，编写本书。全书文字浅显易懂，临床实例丰富，内容实用，对日常临床诊疗工作具有很好的指导意义，尤适于临床医生及医学生阅读使用。
本书在第1版的基础上修订而成，紧密结合医院实际，系统阐述了现代医院消毒学的基础理论、基本技术和进展。全书共33章，包括医院感染和消毒学的概念、流行病学特征、感染监测与控制；热力、紫外线、微波、等离子、过滤除菌等物理消毒方法的原理与应用技术；过氧化物类、氯类、碘类、醛类、醇类、酚类、胍类、季铵盐类、环氧乙烷等化学消毒药的理化性质、消毒机制、应用范围与注意事项；医院环境、重点科室、特殊器材和血液制品的消毒方法；医院消毒管理和有关规范标准等。本书内容丰富，指导性、实用性强，反映了国内医院消毒学的研究成果和发展水平，适于医院感染管理、医疗护理、消毒供应和手术室人员，以及卫生防疫、卫生监测人员阅读参考。
本书在第1版的基础上修订而成，紧密结合医院实际，系统阐述了现代医院消毒学的基础理论、基本技术和进展。全书共33章，包括医院感染和消毒学的概念、流行病学特征、感染监测与控制；热力、紫外线、微波、等离子、过滤除菌等物理消毒方法的原理与应用技术；过氧化物类、氯类、碘类、醛类、醇类、酚类、胍类、季铵盐类、环氧乙烷等化学消毒药的理化性质、消毒机制、应用范围与注意事项；医院环境、重点科室、特殊器材和血液制品的消毒方法；医院消毒管理和有关规范标准等。本书内容丰富，指导性、实用性强，反映了国内医院消毒学的研究成果和发展水平，适于医院感染管理、医疗护理、消毒供应和手术室人员，以及卫生防疫、卫生监测人员阅读参考。
在常人的眼里，牙科诊所的开业医师属于“先富起来的”一比人，他们活得很潇洒，很自在，很让人羡慕。也很让人有点忌妒。但只有身陷其境的人才会体验到耀眼光环后面的那个阴影．光环越大，阴影也就越大。牙科诊所开业医师这一。族”普遍处于沉重的管理压力之下……
随着医院信息化建设的发展，电子形式的护理文书不断成熟和完善，本书系统地介绍了护理文书的概念、意义，体温单，医嘱单，一般、危重（抢救）护理单,特殊护理与手术室护理记录单、入院评估单、病室交班报告、整体护理病历、护理告知及知情同意书等的书写与要求和示例、护理文书质量评价标准等。重点阐述了电子护理病历的书写与要求，格式与示例，详细介绍了电子临床移动系统（PDA）的使用方法及注意事项。本书内容全面、论述清晰、编排合理，融科学性、规范性、创新性、实用性和可操作性为一体，体现了护理的专业特点和学术发展水平，可供护理工作者及管理者工作、学习、带教时参考。
本书是我国部系统论述病案管理基本原理和方法的病案管理专著，集中反映了我国病案管理研究的成果，是我股病案管理的代表作，共23章。其主要内容有：病案与整理，病案的编号与储存，病案价值的鉴定，病案的保护，病案统计基本知识，国际疾病现代化管理技术，病案质量管理，医院评审中病案管理，病案信息资源的开发利用，病案用户工作的组织与管理，病案管理法规与隐私保护，病案管理的科学研究，病案管理论文的撰写，病矮管理与卫生系统工程，医院管理理论基础。本书在广泛调查和科学分析研究的基础上，吸收了相关学科的重要原理，突出实用理论和技术，实用性强，富有时代气息，对从事医院管理尤其是病案及信息管理工作的同志具有理论指导作用。本书内容有一定的深度，可作为病案管理专业和病案管理人员继续教育的教材，是医院领导和广
随着医疗市场的逐渐开放、医疗行业的激烈竞争和科学技术的不断进步，医疗模式发生了巨大变化。医疗工作已从传统的“以疾病为中心”的功能模式，发展到现在“以患者健康为中心”的整体护理模式的新思维。 这就要求广大医务工作者，不仅需要有高超的医术，更需要有高尚的医德医风和人性化的服务规范。 医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发患者追求美好生活的欲望。这对于恢复患者的身心健康，将产生无可替代的积极影响。所以规范医务人员的行为，加强礼仪修养，提高人员素质，塑造良好形象，已成为日常医疗工作中不可或缺的重要环节。“医院就是市场，服务就是营销”。医务工作者提倡医务礼仪，规范和整合服务行为，已成为提升医院形
《医院管理学》由朱士俊主编，编写内容在遵循2003年版基本思想的基础上，在章节安排上，作了较大的调整，将原书第九章医院质量管理技术与方法，调整到第二章。为了使读者能够较全面地了解医院质量管理的内容和范围，新增加第六章医院药事质量管理、第七章护理质量管理、第九章医院医疗设备质量管理和第十一章病案质量管理，使本书的系统性得到了加强。每章的内容也有增加，如章增加了医疗质量与法律法规和医院文化与医疗质量两节；第八章增加了第四节医院感染管理的发展趋势，并加入了的实时监测系统案例；第十六章增加了第四节医疗质量管理发展趋势，充实了本书的内容，增加本书的新颖性、针对性和实用性。它不仅对医院管理者有所启示，也为卫生行政机关及从事医院管理研究及教学人员提供参考。
在常人的眼里，牙科诊所的开业医师属于“先富起来的”一比人，他们活得很潇洒，很自在，很让人羡慕。也很让人有点忌妒。但只有身陷其境的人才会体验到耀眼光环后面的那个阴影．光环越大，阴影也就越大。牙科诊所开业医师这一。族”普遍处于沉重的管理压力之下……
先有市场，后有医院。营销管理作为医院管理的“重头戏”，就是对诸如市场、客户、产品、渠道、人员、公关、竞争等营销资源进行集台、组合和整合，提供“整体解决方案”。 先有客户，后有产品。对医院来讲，客户是生命之源，以客户为中心，不仅是一个哲学理念，更应是一种战略思想，没有客户，医院就是无源之水，无本之木。谁设计了医院产品，当然是客户。所以医院需要与客户建立一种战略合作关系。根据客户的需求开发产品，用医院的智慧和技术，不断地设计满足客户需求的产品，从更高层次上与客户生成一种关联。 先有战略，后有策略。医院制定目标市场策略十分重要，实践一再证明，凡是成功经营的医院，无不十分明确为谁服务和为什么样的需求服务。正确地选择目标市场，明确自己特定的服务对象和服务内容，是制定医院营销战略的首
本书从中医护理的角度深入诠释中医医院护理工作内涵，明确中医医院护理管理要求，以指导各级中医医院有序开展临床护理工作，促进中医护理工作健康、可持续发展。本书是中医医院护理规范和质量评价的工具书，供中医医院、中西医结合医院(科)、综合医院中医科护理管理人员、中医护理人员阅读使用。亦可供医学院校护理专业学生和非中医医疗机构护理人员学习、借鉴。
《让医院走向人文管理》收录了知名医学人文学者和医院管理者关于医院人文管理的论述，汇集了北京协和医院等30余家医疗卫生单位实施人文管理的做法、体会和经验，从理论和实践两个层面阐述了“得到关爱的医务人员，才会更好地去关爱患者”的道理。
先有市场，后有医院。营销管理作为医院管理的“重头戏”，就是对诸如市场、客户、产品、渠道、人员、公关、竞争等营销资源进行集台、组合和整合，提供“整体解决方案”。 先有客户，后有产品。对医院来讲，客户是生命之源，以客户为中心，不仅是一个哲学理念，更应是一种战略思想，没有客户，医院就是无源之水，无本之木。谁设计了医院产品，当然是客户。所以医院需要与客户建立一种战略合作关系。根据客户的需求开发产品，用医院的智慧和技术，不断地设计满足客户需求的产品，从更高层次上与客户生成一种关联。 先有战略，后有策略。医院制定目标市场策略十分重要，实践一再证明，凡是成功经营的医院，无不十分明确为谁服务和为什么样的需求服务。正确地选择目标市场，明确自己特定的服务对象和服务内容，是制定医院营销战略的首
《平衡计分卡在医院管理中的理论与实践》虽以平衡计分卡理念贯穿于始终，但具体操作中，还综合应用其他管理方法，如运用目标管理法来设立相应指标的权重参考值；用关键业绩指标法寻找关键性指标；用360度考评来检测指标设置的全面性等。因此，《平衡计分卡在医院管理中的理论与实践》实际上是以平衡计分卡为主线，从实践的可行性、可量化性出发，结合中国医院实情综合运用了多种管理方法。
在常人的眼里，牙科诊所的开业医师属于“先富起来的”一比人，他们活得很潇洒，很自在，很让人羡慕。也很让人有点忌妒。但只有身陷其境的人才会体验到耀眼光环后面的那个阴影．光环越大，阴影也就越大。牙科诊所开业医师这一。族”普遍处于沉重的管理压力之下……
本书分为三部分内容：部分为JCI认证的准备工作；第二部分主要针对评审中较难的系统追踪及访谈应试攻略进行阐述；第三部分为JCI评审期间具体安排及应注意事项。本书可谓是一部JCI备战的工具书，可供全国准备或正在进行JCI认证及等级医院评审的同行们借鉴与参考，并提供实践指南和技巧，也可供医院管理者和医学院校医院管理专业学生阅读。 宁波市第四医院始建于1938年，占地面积180亩，建筑面积10万平方米，开放床位1000张，为宁波南部地区一所三级综合性医院，是温州医科大学附属象山医院。医院于2013年2月8日通过了JCI认证，并于2016年1月22日通过第二轮JCI认证。 医院始终坚持“患者至上，确保质量与安全”的使命和宗旨，以“打造宁波南部地区的医疗中心，国际化医院”为愿景，实施四项战略：学科建设在自我发展基础上，依托“沪、杭、甬、温、京”
在常人的眼里，牙科诊所的开业医师属于“先富起来的”一比人，他们活得很潇洒，很自在，很让人羡慕。也很让人有点忌妒。但只有身陷其境的人才会体验到耀眼光环后面的那个阴影．光环越大，阴影也就越大。牙科诊所开业医师这一。族”普遍处于沉重的管理压力之下……
《医院消毒供应中心的管理理论与实践（第3版）》主要介绍医院消毒供应中心的管理理论与实践。全书共分二十八章，具体内容有：医院感染管理概述、生物膜与医院感染、医用清洗剂、医疗器械清洗效果监测与评价、无菌屏障系统、医院消毒供应中心信息化管理系统、消毒供应中心去污区的感染管理等。
《让医院走向人文管理》收录了知名医学人文学者和医院管理者关于医院人文管理的论述，汇集了北京协和医院等30余家医疗卫生单位实施人文管理的做法、体会和经验，从理论和实践两个层面阐述了“得到关爱的医务人员，才会更好地去关爱患者”的道理。
《平衡计分卡在医院管理中的理论与实践》虽以平衡计分卡理念贯穿于始终，但具体操作中，还综合应用其他管理方法，如运用目标管理法来设立相应指标的权重参考值；用关键业绩指标法寻找关键性指标；用360度考评来检测指标设置的全面性等。因此，《平衡计分卡在医院管理中的理论与实践》实际上是以平衡计分卡为主线，从实践的可行性、可量化性出发，结合中国医院实情综合运用了多种管理方法。
《让医院走向人文管理》收录了知名医学人文学者和医院管理者关于医院人文管理的论述，汇集了北京协和医院等30余家医疗卫生单位实施人文管理的做法、体会和经验，从理论和实践两个层面阐述了“得到关爱的医务人员，才会更好地去关爱患者”的道理。
作者对本书进行了全面的更新： 重新设计了本书的结构和各个章节，纳入了2003年引介的增强版Calgary Cambridge指南（Kurtz等，2003），详见章； 确保全书描述了一套详尽、易于理解的临床方法，将传统的临床方法与有效的沟通技巧明确结合； 扩展了第3章（“收集信息”），兼顾考虑了内容和过程技巧，完整病史与重点病史以及沟通过程技巧对临床推理的影响； 将组织访谈结构的内容分离出来并单独成章（第4章），而不是作为信息收集的补充，并将其概念化为一连续脉络，如同关系建设一样贯穿于整个访谈过程； 在关于关系建设的第5章，加入了我们对增强医疗卫生机构之内和与社区之间、医生与患者之间的关系与合作的需求的思考； 在第6章（解释与计划）中，深度探讨了日益重要的共同参与决策制定、对风险的排序和解释等方面的内容；
