医患纠纷的预防和解决问题是近年来社会公众比较关注的热点民生问题。从采访层出不穷的医疗事故纠纷到揭露某某医院令人瞠目结舌的“天价医药账单”，媒体对于医患纠纷的频频报道也充分反映了社会对医患纠纷的关注程度。 通过对典型医患纠纷案例和司法实践，行政执法实践中的疑难问题进行深入探讨，为有效预防和解决医患纠纷提供一定的理论和实务指导。
《让医院走向人文管理》收录了知名医学人文学者和医院管理者关于医院人文管理的论述，汇集了北京协和医院等30余家医疗卫生单位实施人文管理的做法、体会和经验，从理论和实践两个层面阐述了“得到关爱的医务人员，才会更好地去关爱患者”的道理。
《医院预算管理实务》以预算会计岗位为切入点，将医院预算会计基础理论与应用理论，进行了较为系统的梳理和研究：并且着眼于预算会计岗位应知、应会的知识、制度、方法和操作技能等，作了较为详尽的介绍和普及对入门新手而言可作为入门指南，对职业行家来讲亦可作在岗再教育之用，所以，把《医院预算管理实务》作为日常案头工具书之一.乐而时习之，不失为明智选择。
许玉华主编的《医院医疗质量标准化管理手册》共分八篇。包括：总论篇、医院评审评价篇、组织架构与职责篇、制度篇、流程与规范篇、管理篇、方法与工具篇、信息篇。分别对医疗质量的基本概念和发展，医院评审的发展、评审标准的解读、医院迎接现场评审的做法，质量管理管理体系的构建与长效运行，质量管理各级组织的职责，医疗质量相关的制度，临床人员工作流程与规范，质量管理的工具与方法，医疗质量的信息化管理等内容进行了阐述，并涵盖了从病人门诊预约就诊到出院整个就医过程194个工作流程与规范以及9个质量管理的案例。
中南大学湘雅医院作为西医在中国的发祥地之一，积累并形成了独具特色的人文精神、服务理念、专业特色和人文环境，《中国现代医院史话?湘雅医院分册》将从湘雅医院110年发展历史中象征性的人、物或事入手，如湘雅名医、湘雅老照片、历史建筑、重要文物、重要学术专著、重要历史事件、重要学术成就和文件建设成果等，展现湘雅医院发展与文化建设的立体、全幅画面。分册主要由如下几个章节：一是历史沿革章节，主要讲述湘雅医院的发展历史资料和故事；二是博爱永恒章节，主要讲述湘雅医院有关救死扶伤、医疗服务、医患和谐的故事；三是文化弘扬章节，主要讲述湘雅医院文化传承、大医风范、名医典范的故事；四是责任担当章节，主要讲述湘雅医院工作人员无私奉献、大爱担当的故事；五是重大贡献章节，主要讲述湘雅医院医疗、教学、科研和管理
《全人全程健康管理》系“十一五”国家科技支撑计划重点项目“国家数字卫生关键技术和区域示范应用研究”成果——《数字卫生丛书》之第二册。全书在大规模现场调查的基础上，从现代的健康概念出发，以现有的文件为基础，综合运用文献系统评阅、小组讨论、头脑风暴法及Delphi专家咨询等方法，对科学规范的全人全程健康服务流程的构建，标准统一的全人全程健康信息数据集以及基于数据集的全人全程健康信息系统的建立及其技术实现等内容进行了系统的阐述。《全人全程健康管理》有助于促进健康管理与健康信息自由共享，推动卫生信息化事业的发展。 《全人全程健康管理》适合从事医学、管理学、计算机科学及相关领域的专家、学者和卫生行政管理人员，以及关心卫生信息化发展的广大读者参考使用。
本书讲述：华西医院是当今全球的单点医院，组织规模大、管理复杂度高，其运营模式和管理经验备受外同行的认可，是华人社区及世界医院管理的佼佼者。华西医院近十几年来发展迅猛，尤其石院长上任后，医院呈跳跃式发展，管理上屡有创新和突破，尤其医院在全国首先探索建立医学中心的运营模式，在中国西南地区辐射一百多家医院，形成区域协同发展的医疗网络，受医院管理界高度认同，为中国公立医院改革进行了有益的探索，提供了实践经验；《华西医院管理实务》丛书正是华西医院历经艰难困苦，进行一系列大刀阔斧的管理改革而取得成就的真实写照
规范医护礼仪——提升医疗服务满意度的关键医护礼仪，在提高医护人员的服务素质上有着举足轻重的作用。良好的医护礼仪是职业素养的外在表现，也是医疗机构完善管理能力的真切展示。医护礼仪服务的专业化、规范化管理，是加强医护人员主动服务意识、转变医疗机构服务模式，有效降低医患纠纷发生率，赢得患者信赖与满意的必经之路。提供更、更贴心、更人性化的医疗服务医疗机构岗位培训行为礼仪教程※仪容仪表礼仪、仪态举止礼仪、语言沟通礼仪、涉外工作护理礼仪※医生·护士·导师·医技人员·医务人员各岗位礼仪规范分类阐述※医患常见沟通技巧与问题处理、医护人员服务禁忌提示细致全面&科学实用&系统高效
医院物业管理有哪些不为人知的内容，成熟物业企业是如何具体操作的？作为中国物业管理部系统阐述医院物业管理标准的图书，本书具有极强的可操作性和专业指导价值。 基于深圳和医院物业服务品牌企业全方位、一体化服务模式的成功实践，本书编者从品牌企业的成熟管理标准体系中撷取精华，将本书划分为上、下两篇共13章，横向全面地反映了医院物业管理与服务的作业内容，纵向展示了医院物业项目管理全过程。一册在手，教你快速复制品牌企业成功管理经验和模式；“干货”拿来，帮你轻松成为医院物业管理的行家里手！ 《医院一体化物业管理与服务规范》不仅是医院物业管理人员的得力助手和的案头工具书，也可作为物业服务企业内部岗位培训的实用教材，还可作为大中专院校物业管理专业师生的教学参考书。
本书是与全国整体护理协作网出台的《医院整体护理实施的指导意见》和中国人民解放军总后卫生部下发的《医院整体护理规范部军标》配套使用的专业书籍。全书共分7章，系统介绍了医院整体护理的概念、整体护理实施方法、整体护理工作程序、质量评价标准、标准附录的应用及医院整体护理参考资料等。本书对各医院贯彻执行医院整体护理规范标准将起到积极的指导作用。适用于各级医院护理部门、护理管理人员及广大护理工作者阅读参考。`
本书是医疗卫生信息化建设实践的方法学专著，次以专著的形式，系统、全面地描述了医疗卫生信息化实践的管理过程，将经典的项目管理理论和方法应用于卫生信息化行业，通过案例分析，清晰、具体地传授给读者操作性很强的管理实务，堪称医疗卫生信息化建设项目管理的开山之作。
《区域视角下的健康发展战略选择：以浙江为例的实证研究》是在对健康浙江这一概念的内涵和外延进行深刻剖析的基础上，从优化健康服务、培育健康人群、加强健康管理、改善健康环境、发展健康产业、弘扬健康文化等方面对浙江省的健康发展现状进行了分析，据此初步拟定了浙江省未来的健康发展目标、主要任务，并提出了相应的政策建议，最后还制定了相关的健康浙江发展评价指标体系，对健康浙江发展状况进行及时、有效的评估。 《区域视角下的健康发展战略选择：以浙江为例的实证研究》可供行政管理人员、卫生事业研究人员和卫生发展政策研究人员阅读。
在医院感染管理工作中，如何将制度和规范等落到实处，从而达到与控制医院感染的目的，执行力是关键。胡必杰、索瑶、王炳花主编的《医院感染管理执行力案例分析》收集150多个关于如何执行医院感染管理制度和规范的案例，涵盖了医院感染管理的方方面面，包括自我提升、开发领导、培训职工、重点部门和环节干预等。这些案例均为来自医院感染管理线的真实案例，通过对案例的剖析，为医院感染管理工作人员探索管理方法、提高执行能力提供借鉴。本书120余位案例作者来自全国几十个省市，其中不乏知名医院感染管理专家。同时，本书还邀请了50余名全国的医院感染管理专家对每个案例进行画龙点睛的评析。本书凝集了全国医院感染管理人员和专家的智慧，是提高医院感染管理水平的重要参考书。
为进一步推动三级院内部评审工作，实现医院质量的持续改进，主编栗克清、李佳勋、孙秀丽在河北省卫生和计划生育委员会的大力支持下，组织河北、北京、山东、河南、甘肃等省市的医院管理人员和专业技术人员，编写了这本《三级医院内部审核操作手册》。内容包括内部审核的概述、内部审核的理论、医院内部审核的实施过程、三级医院内部审核指南，并介绍了品管圈在三级医院质量持续改进中的应用。本书内容理论联系实际，紧密结合三级医院管理实际，阐述了内部审核的理论与方法，具有实用性、可操作性强的特点，可供专科医院管理者在管理实际中参考运用。
在常人的眼里，牙科诊所的开业医师属于“先富起来的”一比人，他们活得很潇洒，很自在，很让人羡慕。也很让人有点忌妒。但只有身陷其境的人才会体验到耀眼光环后面的那个阴影．光环越大，阴影也就越大。牙科诊所开业医师这一。族”普遍处于沉重的管理压力之下……
本书针对医院经济管理决策和经济管理控制的实际需要，借鉴现代经营分析的理论与方法，吸收外医院经济运行管理上的领先实务及经验，系统地构建了现代医院经济运行分析的框架、机制和方法体系，并通过大量实际案例具体讲述了医院预算、医院资源配置与使用、医院收入支出、医院成本、医院资金、医疗决策、医院综合分析七大领域的分析要求与分析方法，是一部专门指导医院进行科学化和规范化经济运行分析的工具书。?
《医院消毒供应中心实用管理》由高玉华、邱素红所著，本书由有多年消毒供应经验的专家共同编写，以卫生部颁布的《医院消毒供应中心管理规范》和行业标准为依据，系统介绍了医院消毒供应中心的保障模式、管理制度以及感染控制、消毒方法、质量监测和信息化管理等内容，重点阐述了技术及操作流程管理，包括回收与分类、清洗、消毒、干燥、检查与保养、包装、、储存、发放、质量检测等，以帮助各医疗单位建立完善的消毒供应中心管理和岗位人员培训。《医院消毒供应中心实用管理》内容适用于消毒供应中心人员培训学习和参考。
作者首先全面论述手术室各项工作制度、各级护士岗位工作职责，进而以流程图表的形式，详细介绍手术室基本操作流程，同时详解手术室护士分级培训计划、手术室应急预案，最后以问答形式介绍手术室专科知识及对几个重点问题进行释疑。《实用手术室管理手册》内容精练，实用性强，适合手术室护理人员临床工作、培训、考核使用。
本书是资深医院人力资源管理专家张英结合自己 20余年医院人力资源管理实践、咨询、教学与研究总结形成的一部集理论、工具、方法和案例相结合，具有系统性、实操性、经典性的医院人力资源管理专著。内容包括医院人力资源管理环境分析、医院人力资源管理规划、医院职能科室和业务科室设计、医院岗位分析与人员配置、医院员工的能力提升、医院绩效管理体系设计、医院薪酬制度设计、医院员工职业生涯管理和构建工作生活的平衡共九部分内容，各章节环环相扣，形成了完整的医院人力资源管理学术体系和实践体系。本书从解决当今医院人力资源管理中存在的现实问题出发，从战略性思维的角度构建医院人力资源管理学科体系，既为经典的人力资源管理理论赋予时代内涵，同时也结合了大量来自咨询一线的实践案例，体现了作者严谨的学风和注重实践的作
2008年，为配合我国新一轮医药卫生体制改革，大力推进医药卫生信息化建设，卫生部信息化工作领导小组提出将“打好三个基础、建好三级平台、提升业务应用系统”作为今后医药卫生信息化建设的重点任务。其目标是在加强我国卫生信息资源规划和信息标准化基础上，大力推动以人的健康为中心、以居民健康档案为基础的区域卫生信息平台与业务应用系统建设，逐步建立医疗卫生机构之间以及与相关部门之间统一高效、互联互通、信息共享的区域卫生协同服务模式，促进解决社会关注的“看病难、看病贵”等问题。这一新的战略思路围绕“以人为本”的医药卫生体制改革中心思想，着重强调以人的全生命周期健康管理、健康决策为目的的区域卫生信息资源规划和充分整合利用，首次提出了以“标准化健康档案”数据中心为核心的区域卫生信息化建设模式。通过构
《北京协和医院外科住院医师手册》按照北京协和医院外科学系专科设置进行分类，按照“三基三严”的住院医师培训指导思想，选择各科常见病、重点病种，从“背景知识”、“接诊要点”、“治疗”等三个方面进行论述，涵盖住院医师轮转所需掌握知识和基本操作。特别对于手术部分，重点介绍手术适应证、禁忌证、围术期处理等与住院医师关系密切的部分。参加编写人员都是参照经典文献，结合自身参与轮转培训的实践经验，写出了心得体会，每章节里的“Tips”部分即为心得写照。
许玉华主编的《医院医疗质量标准化管理手册》共分八篇。包括：总论篇、医院评审评价篇、组织架构与职责篇、制度篇、流程与规范篇、管理篇、方法与工具篇、信息篇。分别对医疗质量的基本概念和发展，医院评审的发展、评审标准的解读、医院迎接现场评审的做法，质量管理管理体系的构建与长效运行，质量管理各级组织的职责，医疗质量相关的制度，临床人员工作流程与规范，质量管理的工具与方法，医疗质量的信息化管理等内容进行了阐述，并涵盖了从病人门诊预约就诊到出院整个就医过程194个工作流程与规范以及9个质量管理的案例。
