标准化病人（Standardized patients，SP）是指经过标准化、系统化培训后，能稳定、逼真地模拟临床病人症状的健康人，而且能充当医学生的评估者和指导教师。本书从SP的概述、招聘、培训、应用、管理以及SP病例剧本的编写等方面都进行了详细地介绍，为计划开展或已经开展SP项目的医学院校、SP培训和管理老师以及SP提供参考和交流。本书还专门提供了浙江大学医学院的19位资深SP的切身体会和经验，给广大SP培训和管理老师以及SP提供参考和交流。

《实用医患沟通手册》共四章，分别阐述了医师的职业素养与医患沟通的关系；医患沟通的基本技能；如何告知患者坏消息、如何与传染病患者沟通、如何面对难缠的患者以及如何树立全员公关的意识；*后探讨了医患沟通时如何运用心理学的知识并介绍了如何运用巴林特小组来提高医师的医患沟通能力。 《实用医患沟通手册》适用于医学本科生、住院医师以及接受继续医学教育的临床医务人员和管理人员阅读。

本书主要内容包括：如何展现人生的价值--认识影响力、如何认识社会的评价--医生的现实处境、如何理解医学的目的--医生的存在价值、如何了解病人的需求--医生的营销技能、如何面对复杂的病人--医生的能力培养、如何获得病人的信任--医生的沟通艺术、如何体验人生的幸福--医生的境界升华。

石淑文编著的这本《标准化病人的培训和管理》从SP的概述、招聘、培训、应用、管理及SP病例剧本的编写等方面进行了详细的介绍，希望为计划开展或已经开展SP项目的医学院校、SP培训和管理老师以及SP提供参考和交流。此外，本书还专门提供了浙江大学医学院的19位 SP的切身工作体会和经验，希望给广大SP培训和管理老师及SP带来启发。

石淑文编著的这本《标准化病人的培训和管理》从SP的概述、招聘、培训、应用、管理及SP病例剧本的编写等方面进行了详细的介绍，希望为计划开展或已经开展SP项目的医学院校、SP培训和管理老师以及SP提供参考和交流。此外，本书还专门提供了浙江大学医学院的19位 SP的切身工作体会和经验，希望给广大SP培训和管理老师及SP带来启发。

石淑文编著的这本《标准化病人的培训和管理》从SP的概述、招聘、培训、应用、管理及SP病例剧本的编写等方面进行了详细的介绍，希望为计划开展或已经开展SP项目的医学院校、SP培训和管理老师以及SP提供参考和交流。此外，本书还专门提供了浙江大学医学院的19位 SP的切身工作体会和经验，希望给广大SP培训和管理老师及SP带来启发。

石淑文编著的这本《标准化病人的培训和管理》从SP的概述、招聘、培训、应用、管理及SP病例剧本的编写等方面进行了详细的介绍，希望为计划开展或已经开展SP项目的医学院校、SP培训和管理老师以及SP提供参考和交流。此外，本书还专门提供了浙江大学医学院的19位 SP的切身工作体会和经验，希望给广大SP培训和管理老师及SP带来启发。

石淑文编著的这本《标准化病人的培训和管理》从SP的概述、招聘、培训、应用、管理及SP病例剧本的编写等方面进行了详细的介绍，希望为计划开展或已经开展SP项目的医学院校、SP培训和管理老师以及SP提供参考和交流。此外，本书还专门提供了浙江大学医学院的19位 SP的切身工作体会和经验，希望给广大SP培训和管理老师及SP带来启发。

石淑文编著的这本《标准化病人的培训和管理》从SP的概述、招聘、培训、应用、管理及SP病例剧本的编写等方面进行了详细的介绍，希望为计划开展或已经开展SP项目的医学院校、SP培训和管理老师以及SP提供参考和交流。此外，本书还专门提供了浙江大学医学院的19位 SP的切身工作体会和经验，希望给广大SP培训和管理老师及SP带来启发。

随着现代医学科学技术的不断发展，医院感染越来越受到各国的高度重视，了是医疗质量管理的重要内容和医学科学研究的重点。 本书分为九个部分，主要内容包括：医院感染管理组织机构及人员、部门职责；医院感染管理制度；重点部门、科室医院感染控制制度；医院感染管理控制考核标准；抗菌药物与医院感染；医院感染突发事件应急措施；医院感染管理控制标准；医院感染管理相关知识、监测方法等。

本书针对我国目前医疗卫生系统对医学人文服务的需求，分析医学人文服务这践、医患沟通、医学伦理中所存在的问题，介绍医疗服务过程中实施医学人文服务的具体举措，交流医学人文服务的实际技能。本书重在以例论理，以事说情，突出实用性和可操作性，旨在为各级各类医院的医务工作者提供丰富生动的素材，以锤炼人文精神，提高职业素质，对于开展医院的人文服务有较强的借鉴作用。 本书可作为医务工作者以及在校桥学本科及研究生的医学人文素质教育的参考教材或课外读物。

石淑文编著的这本《标准化病人的培训和管理》从SP的概述、招聘、培训、应用、管理及SP病例剧本的编写等方面进行了详细的介绍，希望为计划开展或已经开展SP项目的医学院校、SP培训和管理老师以及SP提供参考和交流。此外，本书还专门提供了浙江大学医学院的19位 SP的切身工作体会和经验，希望给广大SP培训和管理老师及SP带来启发。

石淑文编著的这本《标准化病人的培训和管理》从SP的概述、招聘、培训、应用、管理及SP病例剧本的编写等方面进行了详细的介绍，希望为计划开展或已经开展SP项目的医学院校、SP培训和管理老师以及SP提供参考和交流。此外，本书还专门提供了浙江大学医学院的19位 SP的切身工作体会和经验，希望给广大SP培训和管理老师及SP带来启发。

石淑文编著的这本《标准化病人的培训和管理》从SP的概述、招聘、培训、应用、管理及SP病例剧本的编写等方面进行了详细的介绍，希望为计划开展或已经开展SP项目的医学院校、SP培训和管理老师以及SP提供参考和交流。此外，本书还专门提供了浙江大学医学院的19位 SP的切身工作体会和经验，希望给广大SP培训和管理老师及SP带来启发。

石淑文编著的这本《标准化病人的培训和管理》从SP的概述、招聘、培训、应用、管理及SP病例剧本的编写等方面进行了详细的介绍，希望为计划开展或已经开展SP项目的医学院校、SP培训和管理老师以及SP提供参考和交流。此外，本书还专门提供了浙江大学医学院的19位 SP的切身工作体会和经验，希望给广大SP培训和管理老师及SP带来启发。

他们义无反顾地与死神搏斗，却总是面对未知的结果；他们很少被理解，却总是被误解；他们在关爱别人，却很少被别人关爱。我说：爱是彼此的温暖和体贴，只强调一方的爱是比冷漠还要可，怕的残酷。 生命短暂易逝，每个人都渴望人生的精彩与辉煌。如果没有了健康，就既没有了精彩的资本，也没有了辉煌的心情。在人生的每一个驿站，我们都需要医生的一路陪伴与精心呵护。对于这样的呵护者，我们理应给予尊重和崇敬。作为医生，与其抱怨体制的弊端、社会的误解、病人的挑剔，不如从现在开始就真诚地对待已经坐在你面前的每一位病人。 医生存在的价值就在于对生命的精心呵护。病人之所以对医生不信任，就在于病人无法从医生身上感受到体贴和温暖，无法感受到同情和责任。医生是一份普度众生的神圣职业，需要担当此任的人具有豁达的