学会拒绝别人，不仅是学习沟通的技巧，重要的是领悟为人处世的态度。一个不会拒绝，甚至不敢拒绝的人，必然存在沟通方面的问题，同时，也受心理的影响。当你发现自己时常违背本心而不敢拒绝的时候，你就要意识到这不仅是沟通方式的欠缺，也是不正常的心理状态。 一个不敢拒绝别人的人，生活中也就会在无形之中多了许多烦恼，原本畅快的生活也会受到打扰。人活在世，困难和挫折已经足够多，想要活得轻松自在，屏蔽掉不必要的麻烦是理智的选择。可惜道理人人都懂，真正能够做到坦诚拒绝的人少之又少。
本书小节内容包括：别为小事抓狂；跟不和解；别以为平和、放松的人会没有成就；小心你的“想法”滚出雪球效应；培养你的同情心；提醒自己：即使就要离开人世，还是会有没做完的事；不要打断别人的话，也不要抢别人的句子；为别人做件好事，但不必处处张扬；有时不妨把荣耀让给别人；学会活在当下；想像一下：除了你自己，别人都很聪明；承认自己的“错”，接受对方的“对”；变得更有耐心；创造“耐心练习周期”；做个付出爱心或握手言和的人；问自己一个问题：“一年后我还会在乎这件事情吗？”；接受生命不公的事实；允许自己感到无聊；降低你对压力的容忍度；每周写一封真心诚意的信；想像参加自己的葬礼；反复对自己说：“生命不是一桩紧急事故”；实验你的心灵焖烧锅；每天花一点时间想想应该感谢谁等。
