你是如何终止冲突、了结纷争的？ 面对冲着你大喊大叫、哭泣或者就是不肯说话的人，你是如何应对的？ 你是如何找到一个看上去不可能实现的解决办法的？ 拥有30余年调解经验的金牌调解人赫莎 艾布拉姆斯，以务实的风格将她的智慧运用在易于消化理解、短小精悍的调解方法和技巧上。这些方法和技巧详细说明了如何改善人与人之间的状况并解决存在的各种难题，包括家庭问题、工作场所的纠纷、复杂的商业冲突，甚至国家间的战争。 本书是一本即学即用的化解冲突和解决纠纷的实用指南，书中精心列出了20个具体的、易于使用的工具，用于化解紧张局势、解决冲突和争端。

这是一本实操、有趣、有用的说话书！从说话心理、步骤、禁区，到沟通技巧、难题，本书涵盖沟通的方方面面，既能让读者从根本上理解说话方法，又能让读者拿来即用，用来即会。 本书助你解决说话难题、提升说话技巧、做好日常沟通！仔细观察日常，你会发现，真正困扰人们说话的，是那些难缠、不知如何回答的难题，同时怎样将日常沟通说得漂亮顺畅也是人们十分关心的事，故本书在介绍完聊天沟通的基本知识后，特意将生活中最容易出现、最受困扰、最常见、人们最关心的聊天内容和话题一一展现，并提供具体的解决方法。 基本原理 常见案例 方法解说，这是一本轻松有趣的聊天教科书！本书语言通俗易懂，案例翔实，方法有效，能帮助读者有效提升说话水平。

本书向读者展示了如何在面对陌生人时，也能高效、自如地进行对话，完美地展示自己，给对方留下深刻的印象，同时恰如其分地向对方传达自己的谈话意图，巧妙地影响和说服对方，达到自己预期的结果。 说话是一门艺术，会说话是一种技能，学会高情商的对话，才能达成高效能的沟通。

在现代社会的快节奏生活中，人际关系带来的压力日益凸显，难相处的同事、朋友或亲戚常常让我们感到疲惫不堪。本书正是为解决这一问题而诞生。 《忍不了一点》是一本由精神科专家、医学博士Sidow撰写的实用指南。作者凭借其专业的心理学背景及丰富的临床经验，以七个步骤为主线，精准地总结了45种“烦人精”的类型，并深入剖析了这些行为背后的心理机制。他不仅解释了为何这些人会让我们感到困扰，还评估了应对他们的难易程度，并提供了针对性的应对策略。Sidow博士强调，问题的关键在于理解对方行为与自身预期和愿望之间的冲突，唯有如此，我们才能真正接纳并找到突破困境的方法。 这不仅仅是一本应对“烦人精”的宝典， 是提升自我认知与情商的工具书，它鼓励我们通过理解和接纳来解决人际关系中的难题，让生活 加和谐美好。

《高效沟通(成功人士的36种说话技巧)》将告诉你如何与身边的人搞好关系。 这些技巧适用于工作，恋爱，处理人际关系，聊天，初次见面的寒暄等等场合。本书将详细为你解决相关困惑与疑问，让你 掌握传达与交涉的技巧。 注重日常生活中琐碎微小的点滴事情的表达方式，注重说话内容，避免沟通套路。正确的说法方式，将会改变你的人生。

本书带给大家关于沟通的系统认知。沟通的效率，有两个因素决定，，沟通后，带给我们什么样的效益？第二，沟通所耗费的成本。在同等成本下，效益越高，意味着沟通效率越高；或者取得同样的沟通效益，成本越低，沟通的效率也越高。那么如何提升效益，降低成本，甚至在降低成本的同时提升效益呢？本书从两个部分着手：，就是通过建立精益的价值判断，帮助大家做选择，选择和对的人沟通，选择对的话题，合适的场景，对的时间，发生沟通。第二，掌握系统方法，并且通过有意识的练习形成习惯，让精益沟通成为你的一种特征。

用沟通艺术展现核心竞争力 人际无压力 ，工作 高效只擅于被动迎合的我们，是否常常莫名其妙地遭遇尴尬、误解和拒 ？每当遭遇这类事件，我们总会猜测各种原因，但这些 猜测不但毫无意义，还会让我们失去行动的勇气。告别“猜测”， 我们需要有提要求并讲真话的勇气，要积极主动地与他人坦率沟通，让每个人都能畅所欲言。 人际关系就像自我认知的镜子，能照见真正的自己，给予并获取他人的积极反馈和建设性意见，能帮助你建立真正有效的工 作关系，让你有 多的机会掌控职业生涯。《高效沟通的艺术》将为你提供一条简单、新奇的职场升级捷径：多询问、少猜测。在这种技巧的帮助下，你将：？在与所有人的交往中取得信任；？避免重复劳动，工作 加高效；？避免孤军作战，加强团队和部门协作；？承担 大责任，赢得 多晋升机会； ？提升职业满意度

本书内容讲述：“每次向上司传达自己的期望时，都会被当作是‘恐怖的女人’，因此感到很难过。”“下属没有按照我所期待的那样工作，我经常为此感到焦躁。”“明明没有恶意，却不知为何惹怒了重要的客户。”很多人误以为自己的表述很得体，但其实措辞不当很容易伤害到他人，让他人感到烦躁。作者从职场篇、家庭篇、朋友篇三个部分、58个易产生矛盾的场景，帮助大家用恰当的方式“说正确的话”。

《反洗脑》内容简介：人脑可以像橡皮泥一样被任意塑造吗？什么样的环境和条件可以让一个人变得不假思索就认同他人？人脑真的能够被擦除然后植入新的思想吗？你确定你以为你以为的就是你以为的吗？到底哪一个才是真正的我？洗脑有哪些常用的手段？可以有效地防止被洗脑吗？ 作者从大量的心理实验和研究中发现其实洗脑是有规律可循的。所谓洗脑就是利用外部影响力，向别人灌输异于一般价值观的特殊思想，以符合操纵者的意愿。本质上来讲，洗脑就是将一种理论植入他人头脑的过程，所以不管其如何变化，都具有以下几个特点：一，排他性。只承认一种理论正确；二，循环论证。从一个简单的真理开始，循环论证；三，利益承诺。夸大信奉某种理论能带来巨大的收益——无论是财富、名誉或者地位——人的这道心理防线一旦被打开一个小缺口，欲望

享誉全球的公司不仅建立了一套被其他企业广泛借鉴学习的管理方法—模式，还形成了一套特色的沟通方法，该方法可以从认知和实践两个层面指导人们开展有效沟通，达成沟通目的，提升组织绩效。 《沟通法 公司的沟通哲学与技巧》从七个不同的角度切入，结合丰富的真实案例，阐述了正确的沟通理念，破除了人们对沟通的错误认知，介绍了简单实用的沟通技巧。书中内容可以帮助读者解决说不出口、说不清楚、说不到重点、说了后悔等沟通难题。 《沟通法 公司的沟通哲学与技巧》适合所有职场人士尤其是各级管理者阅读，也可以作为企业内部员工培训的教材。

本书涵盖从闲聊的基本要点到流露智慧与教养的谈话技巧。通过轻松快乐的方式，讲解愉悦睿智的实用闲聊方法，即便怕生或不善言辞，也能获得“相谈甚欢”“风趣幽默”的评价。本书的内容包括：7个需要规避的聊天雷区；5种收集聊天话题的方法；10种幽默聊天话术；20种瞬间提升情商的表达方式 ； 3句破冰聊天开场白；6个持续热聊万能金句；5种构建和谐人际关系的聊天方法；26道自测题，全方位了解自己的语言障碍。

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