本书介绍了服务行业在服务过程中应遵循的操作规范及应懂得的一些礼仪常识，主要包括：服务礼仪概述、服务人员的仪表仪容规范、服务人员服务语言规范、实用人际交往礼仪、涉外礼仪实务、我国部分少数民族和港澳台地区的习俗礼仪、我国主要客源国的习俗礼仪等内容。本书具有可操作性强、体系完整、内容丰富、形式新颖等特点。 全书内容紧紧围绕提高学生实际能力培养的主题，结合服务岗位的实际，对实训的标准做了细致的量化，并对每项实训内容做了具体要求、能力测试与考核。 本书可作为高等职业技术院校旅游及相关专业的教材，也可作为一些企事业单位及酒店、旅行社的礼仪培训教材。 为了方便广大师生的教学需要，本书配有光盘。光盘中包括电子教案及实训演示，并附有可供查询的礼仪常识表等。

在职场中，一个人即使再有理想 ，有才华，有自信，有热情也是不够的，还要懂礼仪。一个失礼的细节，可能毁掉你的形象，而得体的礼仪，则帮助你展现的自己，为自己的形象加分。礼仪已经成为职场菜鸟变身职场达人的关键。《我的职场礼仪细节全书》详尽讲述了职场中需要知道了解的礼仪，是职场达人的职场处世，是让你身价倍增的魔法书，它能帮助你迅速掌握职场礼仪，从而更好地和领导同事相处，更加高效快乐地工作，让你在职场中左右逢源，如鱼得水，迅速成长为同事喜爱，领导器重的职场达人。

《商务社交礼仪全书》一书，从商务交谈、谈判、宴请就餐、娱乐、馈赠、服饰、美容、仪态、迎来送往等方面，全面介绍了现代商务交往中的每一个环节所应注意的礼仪细节和基本原则。语言通俗，事例精当，条理清晰，内容全面，极具实用性和收藏价值。是经营管理者、普通的工商届人士、各行各业的从业人员、即将毕业的大中专毕业生及一切试图通过提高社交技巧、改善人际关系以改变自己的生活的有志青年的参考工具和生活中的得力助手。 注重礼仪是一个人综合素质的基本表现，是人与人交往的重要媒介，是商务、社交成功与否的关键细节。 在商品经济和市场经济中，商务往来是司空见惯的事情，所以。我们每一个人都应该了解和学习一些商务往来中的礼仪知识，从而帮助我们成为一个谈吐得体、举止优雅的成功人士。

《戴尔？卡耐基人际关系学》内容简介：人脉即财脉。作为人际关系大师的卡耐基先生认真地分析整理了众多成功人士的经验，思考了人际关系在一个人一生中的重要作用，总结了众多名人及他自己圆满解决人际关系的成功经验。《戴尔？卡耐基人际关系学》是卡耐基数十年研究和体验人际关系学之精华，讲述了与人愉快相处及合作的黄金法则。

本书以我国广大基层公务员对象，以讲规则、讲技巧、讲沟通为其基本特色。 就当前而言，促使广大公务员尤其是基层公务员“内强素质，外塑形象 ”的有效措施之一，就是学习礼仪，依礼行事，以礼仪规范为其所作所为。 这既是时代所提出的要求，也是进一步健全我国公务员制度的现实需要。本书以我国广大基层公务员为对象，以讲规则、讲技巧、讲沟通为其基本特色。 荀子曾明言：“礼者，养也。”广大基层公务员的礼仪修养，向来被视为其个人素质的最为关键的组成部分。从本质上讲，一个人的个人素质，往往可以通过其对礼仪的掌握与运用得以体现。也就是说，礼仪即素质。 基层公务员的自身形象，实际上是其综合素质的客观体现。通过运用礼仪规范，不仅可以令广大基层公务员内强素质，而且还可以令其更为有效地与外界进行成功的沟通，

本书讲解了涉外人员基本素质、涉外文明礼仪知识、主要国家、地区礼俗三部分内容。

《职业形象与礼仪》结合现代礼仪发展的要求和高校礼仪教育的实际，提出从外在形象与内在素养培养学生的职业修养。围绕旅游职场工作需要，以就业为导向，按照“以行业通用能力的培养为核心”的理念，突出“以岗位专业工学结合”的人才培养模式和“模块教学，项目导向，任务驱动”的教学模式，紧密联系行业核心岗位，找准岗位礼仪项目的核心任务，明确礼仪标准，强调知识技能训练和社会实践相结合，内容精练，重点突出。

社交礼仪是副语言理论在社交场合的具体运用。本教材运用副语言理论，结合高职高专相关专业特点，从最常用的社交礼仪出发，介绍言语行为与非言语行为、人体语言、物体语言、情爱体语、教态、体语的人际认知、社交形象的塑造、见面与接待礼仪、拜访与馈赠礼仪、通讯礼仪与礼仪文书、聚会和庆典礼仪、境外礼仪，共十二部分。教材注重吸收研究成果，注重应用基础理论，注重预留教学空间，每章后配备思考和练习，教材最后附录主要参考文献，便于拓宽知识视野。 《社交礼仪》适合作为高职高专各专业开设的社交礼仪课程，也可作为相关专业的社交礼仪培训用书。

礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。礼仪是提高个人素质的必要条件；是人立身处世的根本，人际关系的润滑剂、是现代竞争的附加值，不学礼无以立！ 优雅的礼仪是一种内在气质，是一个人的独特风格，所谓优雅也许或多或少和基因有关，但更多的是后天的修炼和塑造。无论是个人仪表举止还是在职场，商务谈判中的表现，又或是在家庭琐碎中，在涉外交往中。优雅的礼仪时刻都可以修炼提高。思人编著的《生活常用礼仪》将会让你在生活中的每个场景都表现出优雅的礼仪修养，让你轻轻松松晋升为礼仪达人。

《有礼有节做美人》综合了历年来《昕薇》杂志“礼仪”、“话题”、“昕生活”等栏目深受昕薇读者的喜爱，是杂志多年来的固定栏目。 《昕薇Mook：有礼有节做美人》以昕薇读者和都市白领的生活为主线，从个人的仪容、仪表，仪态，到社交、职场、出行、理财一一涵盖，打破了对以往死板礼仪框框的束缚，突出昕式风格，立体化、视觉化，是读者读得轻松，寓教于乐，可以说是一本全新的时尚生活礼仪书。

本书以商场礼仪为主体，本着实用性和可操作性原则，内容详尽，涉及商场主管礼仪的各个方面，对不同层次商务人员，尤其是商界中的层领导者，有着不可估量的作用。

穆子青编著的《三分交际七分口才》讲述了：对于每一个人来说，会交际更要会说话。只要你会说话，就有好的人际交往。 只要肯下功夫练习，学习他人的方法，吸收他人的经验，并在实践中运用这些方法和经验，就可以成为演说家、口才大师、说话高手。 《三分交际七分口才》针对不同的交际对象、不同的环境及不同的场合，为读者展示相关的说话技巧，提升读者的口才水平。

身处世界逐渐变小、地球日益成村的时代，涉外交往已经离中国人越来越近。各种涉及政治、商务、文化、学术乃至旅游的频繁交往凸显了提升形象、遵循涉外礼仪规范的必要性。礼仪成为现代人工作生活不可或缺的重要部分。知礼、懂礼、行礼、用礼已经成为衡量现代人士卓越与否的标准之一。礼仪不仅是一个人自身修养的问题，更是塑造良好形象的重要元素。而人具有社会与国家属性，个人形象的提升会直接影响其所属单位与国家的形象。使形象具有由点到面的价值，因此，在跨国交往日渐频繁的今天，从某种意义上说，提升个人形象就是提升国家形象。 本书涵盖涉外礼仪的方方面面，并配有诸多图片，尝试用一种通俗、简洁的方法系统地研究与梳理涉外礼仪知识，既有对普遍性——国际上约定俗成的一些国际惯例、礼仪准则的分析整理，又有对特殊性——不

《公务礼仪标准培训》以实用性为原则，内容涵盖了一般单位工作人员日常公务交往活动中所必需的各项基本礼仪知识要点。全书共分为七章，包括公务人员的形象礼仪、办公礼仪、接待与拜访礼仪、会议与仪式礼仪、餐饮礼仪、文体活动礼仪、国际交往礼仪等公务活动的方方面面。 《公务礼仪标准培训》贴近实际，可操作性强，在形象礼仪、餐饮礼仪等章节上配有大量的动作演示图片，图文并茂，通过理论讲解与图片演示相结合，使广大读者在了解理论知识的基础上，能够快速准确地掌握相关礼仪知识，并真正应用于日常工作中，从而避免在公务场合导致人际沟通中的误解或造成不良的影响。 《公务礼仪标准培训》适合作为公务员培训教材、专业技术人员继续教育公修课教材，以及各级机关、企事业单位一般岗位的通用礼仪培训配套教材，也适合广大读者

《淑女绅士礼仪手册》以西方传统的淑女、绅士的礼仪为主题，由细节入手，从日常生活、穿着、餐饮、谈吐、交友、工作等方面介绍了作为淑女、绅士应具备的条件以及在各种场合应有的表现。全书语言生动活泼、图文并茂、简洁实用，适合于所有年龄段的男女，让他们懂得在生活中的特定时刻具备无可挑剔的礼仪举止是多么的重要。它是都市男女出入社交场合的指导手册。

本书从国际礼仪的作用和意义讲起，介绍了世界经典古国和经典古礼仪的成长和发展、奇特的宫廷礼仪以及近现代的饮食礼仪、称呼礼仪、外交礼仪、节日礼仪等内容，并以五大洲的礼仪文化为主线，分类介绍了一百多个国家的饮食礼仪、日常礼仪、社交礼仪、禁忌礼仪等内容。其内容丰富、材料翔实、文笔流畅，既包容古今，又涉及中外，是一部分门别类、细致入微的世界礼仪纵横谈著作。

本书以我国广大基层公务员对象，以讲规则、讲技巧、讲沟通为其基本特色。 就当前而言，促使广大公务员尤其是基层公务员“内强素质，外塑形象 ”的有效措施之一，就是学习礼仪，依礼行事，以礼仪规范为其所作所为。 这既是时代所提出的要求，也是进一步健全我国公务员制度的现实需要。本书以我国广大基层公务员为对象，以讲规则、讲技巧、讲沟通为其基本特色。 荀子曾明言：“礼者，养也。”广大基层公务员的礼仪修养，向来被视为其个人素质的最为关键的组成部分。从本质上讲，一个人的个人素质，往往可以通过其对礼仪的掌握与运用得以体现。也就是说，礼仪即素质。 基层公务员的自身形象，实际上是其综合素质的客观体现。通过运用礼仪规范，不仅可以令广大基层公务员内强素质，而且还可以令其更为有效地与外界进行成功的沟通，

本书是知名礼仪专家中国人民大学博士生导师金正昆教授所著的“礼仪面对面丛书”之一。本书具体介绍了人们在其日常性的交际应酬中所必须遵守的礼仪规范，包括会面礼仪规范、应酬礼仪规范、交通礼仪规范、聚会礼仪规范、餐饮礼仪规范及公共礼仪规范等。本书兼具性、规范性、对象性及技巧性等特点，可供各类在校学生进行系统的学习之用，亦可供其他机关单位与企业的人员自学之用。