本书旨在为人们提供系统的、实用的现代商务礼仪的规范、原则和技巧，通过讲解中国与世界其他国家的基本礼仪规范，指导人们的商务活动，减少失误和误会，赢得更多的商机和利润。本书也可做为高等院校和职业院校的教学与培训教材。 本书遵循现代商务礼仪的客观性、准确性，在阐述礼仪规范的同时，将之与其配套的生动有趣的案例有机结合起来，将中国的礼仪与涉外商务活动中的礼仪结合起来，力图实现时效性与全面性的结合，生动性与准确性、客观性与实用性的结合，给人们提供商务礼仪指导，帮助商务人员在实际商务活动中取得更大的成功。

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商业社会，商务交往频繁，每个人都难免要在商务活动中扮演或轻或重的角色，掌握基本的商务礼仪已成为现代人立足社会不可或缺的基本素养。本书深入阐释了人一生在商务活动中必须掌握的100个礼仪，并结合典型的事例指出易犯的礼仪禁忌及规避技巧，内容涉及通讯、见面、接待、拜访、会议、谈判、仪式、社交、宴请、旅行等商务活动的方方面面，帮助读者在商务活动中用恰当的礼仪规范自我，塑造更鲜明、专业的职业形象，从而赢得机遇，走向成功。

面对激烈的职场竞争和市场竞争，管理者及其组织要想生存、发展，进而求得事业的成功，必须建立持久的亲和力。本书为商务人士量身定做，使您在举手投足之间更具魅力，从容应对各种场合；提升您个人的亲和力，进而打造公司的公信力，获取公众支持，赢得客户信赖，在市场竞争中争取以更多的机会。 亲和力即是“对距离的想法”，其最基本的功能就是与其他物体占有或者共享同一个空间的能力。亲和力也是爱、喜欢或其他的情绪态度，它有多重性，是动态的。成长中的人、企业，在学习、锻炼进而塑造自己的亲和力；而成熟的企业、成功人士在维护自己的亲和力，并对周围的人给予亲和力。亲和力不仅仅是商务礼仪，它来源于每个细节，它能真正促进人生目标、企业战略的实现。

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本书从仪表、仪态、服饰、用餐、拜访等14个方面，详细讲解了商务礼仪的各个细节以及具体的行为规范和注意事项，将礼仪融入到了商务生活的各个方面，更加贴近读者需求，是商务人士成功塑造个人形象的书籍，也是职场人士提高个人素养、推动事业成功的有效指南。 本书适合企业管理者、人力资源管理者、培训经理以及想在职场有所作为的人士阅读，还可以用作商务礼仪培训教材。

正确的商务礼仪并不是死板的“规矩”，它是以考虑周到、尊重他人和诚实的方式在商业活动中对待他人。 本书不但告诉读者商务礼仪知识，使之充满自信地正确应对礼仪问题，而且通过各种事例告诉读者为什么这样做就是正确和得体的。 本书分为6个部分，内容涉及商务活动的方方面面：礼仪的基本原则，办公室礼仪，其他商务场合礼仪，沟通与交流礼仪，商务旅行中的礼仪和求职礼仪。内容详尽，范围广泛，语言生动，指导商务人士在与人相处及打交道的过程中变得更加自信、高效、默契和愉快。 本书将告诉你： 如何在工作场合穿着得体； 如何更加自信和有效地与同事、商业伙伴进行交流； 如何远离那些可能引起道德问题的尴尬局面； 如何轻松、和平的方式解决商业冲突； 如何与老板相处得更好； 如何获得上司、下属、同事

本书坚持理论与实践的结合，全面、系统地说明商务礼仪内涵与外延。从历史、文化、心理层面阐述商务礼仪的渊源与发展；分析商务礼仪与相关范畴的联系与区别；站在商务人员形象塑造的角度介绍商务礼仪实务规范。全书分为商务礼仪概述、商务礼仪理论与实践、商务人员形象塑造、基本商务礼仪、商务职场礼仪、商务应酬礼仪、商务文书礼仪和国际商务礼仪等八章。 本书既可作为高等院校管理类或者相关专业本、专科学生的教材，也可作为社会在职培训、企业内培的参考书，以及各级工商管理人员的自学用书。

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