随着我国金融业的发展及外资银行的大量涌入，商业银行及国有股份制银行在产品、营销策略等方面凸显出较为明显的差异化。但是银行的产品和营销策略是很容易被竞争对手复制的，而一旦被复制，这种差异也就消失了。当差异化的产品和策略消失时，如何做好服务就成为所有银行亟待解决的问题。 本书重点从个人礼仪规范、服务礼仪规范、银行从业人员的职业道德以及客户的角度，来衡量银行服务的水平等。重点讲解如何树立银行全员服务意识、规范窗口服务技巧并提升银行服务品质。
随着社会经济的迅猛发展，企业管理面临许多新问题，商业伦理对企业管理的重要性也日益突显。但对商业伦理的研究工作却相对滞后。因此本书是一本难得的、带有前瞻性的著作。作者介绍并论述了商业伦理行为的一般理论，勾画了该学科的基本结构，为企业经理提供了一个基本视角和案例分析，有助于经理们分析具体的道德两难问题，进行恰当的决断。
《企业伦理学(中国版)》主要阐述了企业伦理的产生以及中外重要的伦理思想、个人与职业的伦理决策、企业文化中的伦理、企业社会责任等基本理论。同时，还介绍了环境责任、营销伦理、会计伦理、公司治理伦理等。本书不只是介绍企业伦理的基本理论，而且还阐明了伦理决策的一般规律。同时，书中融入了大量的中国案例，以贴近读者，并提供一些有争议的伦理问题供学生讨论。 《企业伦理学(中国版)》适合管理学类专业的学生、mba、emba以及企业家阅读。
《商业伦理》论述了当下各种大、小组织所面临的复杂的伦理决策环境；透彻地说明了执行一种合伦理性政策、方针的商业理由；揭示了在当前这个媒体和利益相关者关注严密的时代，所有的公司所面临的各种现实问题、风险、选择；探讨了领导者、管理人员、普通员工对于所在组织、自然环境以及更广范围的社会的责任。
《企业伦理学(中国版)》主要阐述了企业伦理的产生以及中外重要的伦理思想、个人与职业的伦理决策、企业文化中的伦理、企业社会责任等基本理论。同时，还介绍了环境责任、营销伦理、会计伦理、公司治理伦理等。本书不只是介绍企业伦理的基本理论，而且还阐明了伦理决策的一般规律。同时，书中融入了大量的中国案例，以贴近国内读者，并提供一些有争议的伦理问题供学生讨论。 《企业伦理学(中国版)》适合管理学类专业的学生、mba、emba以及企业家阅读。
随着社会经济的迅猛发展，企业管理面临许多新问题，商业伦理对企业管理的重要性也日益突显。但对商业伦理的研究工作却相对滞后。因此本书是一本难得的、带有一定前瞻性的著作。作者介绍并论述了商业伦理行为的一般理论，勾画了该学科的基本结构，为企业经理提供了一个基本视角和案例分析，有助于经理们分析具体的道德两难问题，进行恰当的决断。
《企业伦理学(中国版)》主要阐述了企业伦理的产生以及中外重要的伦理思想、个人与职业的伦理决策、企业文化中的伦理、企业社会责任等基本理论。同时，还介绍了环境责任、营销伦理、会计伦理、公司治理伦理等。本书不只是介绍企业伦理的基本理论，而且还阐明了伦理决策的一般规律。同时，书中融入了大量的中国案例，以贴近国内读者，并提供一些有争议的伦理问题供学生讨论。 《企业伦理学(中国版)》适合管理学类专业的学生、mba、emba以及企业家阅读。
《企业人的道德和修养》是“中华文化大讲堂”书系中华文化与企业管理丛书的本。《企业人的道德和修养》从中国古圣先贤教诲出发，以提高个人的内在修养的原点，在此基础上探讨了一个企业人的成功之道，从而揭示了：成功的真正倚仗是什么？那就是人内在的修养和品行；工作中的幸福是什么？那就是专注力和忘我投入的结果；财富源源不断的原因是什么？那就是一个人美好人格的外化；生命永葆青春的秘诀是什么？那就是不老的服务大众的决心；财富所遵循的法则是什么？那就是大道至简的法则。 《企业人的道德和修养》引用大量古今中外真正成功的企业人，从范蠡到李嘉诚，到稻盛和夫和松下幸之助，深度剖析了他们的成功人生。比如：范蠡“三聚三散”事迹说明了，“财神”的真正含义是散财；李嘉诚的成功事迹说明了，诚信是立业之本；稻盛和夫更
在对上市企业汤臣倍健长达两年的采访中，作者获得了宝贵的手资料，真实记录和揭密了汤臣倍健独特的经营哲学：诚信赢得世界。19年来，诚信这颗种子，在汤臣倍健精心培植下，发芽、开花并结出了丰硕的“果实”。 全书从谋定膳食营养补充剂、品牌成长、透明工厂、闪耀上市、让别人有利可图、文化血统、经营公益、打造营养品的联合国八个方面，全方位阐述了汤臣倍健人不仅把诚信作为信条，而且把诚信理念贯彻落实到企业方方面面以及合作伙伴、消费者之中。让读者明白：诚信之于企业是根本，是灵魂，做强做大企业始终离不开诚信。
![企业伦理学 [美]哈特曼 著 机械工业出版社【可开电子发票】](http://img3m4.ddimg.cn/54/12/11959931664-1_l.jpg)
《中国式商德》讲述了自古商不列正史，贾不入上流。黑龙江汉子刘振芳独闯上海滩，从一无所有到衣锦还乡，其历尽沧桑、饱经风雨之人生。惊心动魄，风起云涌。在商海几度沉浮的他也曾迷茫，也曾气馁，也曾疲惫，但锲而不舍、持之以恒的精神支撑着他，最终创造了辉煌。《中国式商德》不是小说虚构的故事，而是真实的励志人生，刘振芳先生以商德为信仰，全新诠释了中国传统商人的商道智慧。
本书以"加尔文主义的商业伦理"为核心内容，力求选取加尔文在金融、商业和经济等主要方面的教导，然后将之用于现代市场及决策领域，并对加尔文主义精神及#如何影响商业领域进行了一番有见解的探讨。本书作者霍尔与伯顿运用自身在神学和财政上的专业知识，细致地展示了加尔文完全以为依据、以基督为中心，将创世、堕落、这些主题应用于市场经济，并生动讲述了加尔文主义在市场经济中引发的变革。加尔文影响力的成就之一，便是他为以市场为基础的现代商业实践铺平了道路。加尔文身处中世纪与近代早期的过渡时期，既见证了世界经济的巨大变化，同时也为此贡献了自己的力量。尽管没有提出完整的、正式的经济制度，却直接或间接地提到了某些经济事实和政策。还提出了道德框架，在这个道德框架里经营的企业就可以获利，就是髙尚的、有慈善心的
