在美国，咖啡这种饮品曾经令人难以下咽，无人愿意接受。但是，星巴克咖啡店的出现改变了这种现象——它成功地打造出独具特色的精品咖啡帝国，成为全球首屈一指的咖啡业霸主。那么，星巴克成功的秘密到底是什么？本书对星巴克传奇进行了深入揭秘。作者详细讲述了星巴克的创建历程，包括其创始人如何在完全没有咖啡文化的美国开辟出自己独特的咖啡之路；如何为门店选址；如何大胆地在同一条街开几个星巴克门店；如何设计出别致的“美人鱼”标志；如何进行产品设计及产品定位；如何吸引顾客并增强客户黏性；如何规划其更绚烂的企业愿景，从而发展为一个国际性的连锁机构，等等。本书内容层层递进，为读者展示出星巴克咖啡帝国的演变历程，并对此进行了理性、公正、深刻的分析。同时，读者也将了解到星巴克是如何通过对消费者心理和社会习

团队是所有组织改进业绩关键。然而，今天的企业领导者一向忽视开发团队潜力的机会，把团队同协同工作、权力下放或是参与管理混为一谈。在〈团队的智慧〉中，两位麦肯锡公司的高级咨询人员强调，没有团队，我们就无法迎接未来的各咱挑战，无法做好从向客户提供全面的高质量服务到创新的各项工作。 团队正在改变着公司的面貌。摩托罗拉公司大力依靠团队，在生产最轻、、质量的移动电话方面超过了它的日本竞争对手。在3Ｍ公司，团队对实现广为人知的公司目标是非常重要的，这目标就是，要使近年内创出的新产品的价值占到公司每年年收入的50%。从有关“沙漠风暴”战争到各种救人生命的外科手术的照片中，柯达公司的斑马团队证明了，在这个彩色胶片称雄的世界上，黑白胶片救灾是值得生产的。 《团队的智慧》包括了几十个真人真事的例子。

世人都识郭台铭。他是世界富豪，拥有名闻天下的富士康……关于他的新闻，层出不穷。毋庸置疑的是，郭台铭带领富士康所获得的成功，让人们折服。而他的经营智慧，正在被更多的人认可与学习。前富士康员工十多年贴身观察，努力抓住了郭台铭的一些真实的小故事。在这些故事的背后，隐藏着郭台铭怎样的人生态度和经营智慧？公司经营、团队管理、员工驱动、产品制造，郭台铭究竟是怎样“抓小”，又如何“做大”的？

本书是从理论与实践方面探讨餐饮企业如何开展特许经营的一本经典读物，旨在帮助大家了解特许经营这种全球、进行市场扩张的商业模式的理论、概念与优劣势，以及餐饮业开展特许经营的要点、流程和程序，并着重对餐饮业如何构建特许经营体系作了详细的阐述。全书内容涵盖丰富，理论与实践并茂，观点独到，案例丰富，指导性强，堪称是本关于餐饮企业开展特许经营的实务宝典。本书既可作为特许经营的各类教学、研究、培训、学习用或参考书，也可作为企业与个人等投资者实施或进人餐饮特许经营的实战指导。

一场3Q大战把一度为中国市值最高的互联网公司--腾讯推到了风口浪尖上，也因此掀起了关于互联网行业生存业态的讨论。在互联网高速发展的同时，很多问题也暴露出来，互联网行业正处于变革的前夜。名为“诊断腾讯”的论坛邀请了来自互联网、政法、新闻、学界等70多位专家和意见领袖，望闻问切，从公众责任难题--“公众美誉度”、行业责任难题--“垄断与开放”、领袖责任难题--“山寨与创新”三个角度，通过给互联网领军者腾讯把脉，分析了整个互联网行业已经或者即将遇到的问题。近百个问题激烈碰撞，结合了专家的观点、资深媒体人的观察以及腾讯内部的反思。问腾讯，也是问整个互联网。

当市场陷入衰退时，大多数企业都会通过削减成本、简化运营程序等方式来加以应对，直至情况趋于好转。严峻的经济形势将不可避免地给企业套上桎梏，但同时也创造出一片孕育创新的沃土。需要的确是创造之母——学会了如何以更快、更节约成本、更能规避风险的方式来进行创新的企业将从此次危机中脱颖而出，并且变得比以住更加强大。本书揭示了企业管理人员应如何利用经过时间检验的“破坏性创新”原则来应对最基本的商业悖论：在以创新求发展的同时削减成本。安东尼以深入的学术研究和以往创新者的成功经验为基础创建了多个框架，并提供了多项工具。借助这些框架和工具，企业管理人员可判断他们应终止哪些行为、改变哪些经营策略，以及应该开始开展哪些工作以培养一种破坏式的创新思维。企业管理者应学会如何：审慎地停止进入死胡同的项目

不论身处何种时代，的敌人都是我们自己。 你今天的生活方式，决定了你将拥有一个怎样的明天。 ——大前研一 “全球五位管理大师”之一、日本战略之父大前研一将其富有智慧的思维方式进行了系统化的整理，精选出216则原创箴言警句，汇集成这本《洞察力的原点》。 本书从思维方式、人生态度、领导力、战略制定、梦想启动等方面，给予读者充分的指导，旨在提高每个人的洞察力，避免思维僵化及思维懒惰的状况发生。同时，作者告诉我们要学会不断给自己提问题，养成“用自己的头脑进行思考”的习惯。只有在周密的逻辑思考过程中，才有可能发现那些平时被忽视的细节以及不够严谨的行动计划，从而及时应对变化并加以调整，取得成功。

上百万的员工和成千上万的企业已经发现了远程工作的乐趣和好处。然而，远程工作方式还没有成为常见的选择。事实上，远程工作的技术手段都已齐备。还没有升级换代的，是人们的思想。这本书的目的就是帮你把想法升级换代。作者会向你展示远程工作的诸多好处：可以找到秀的人才，从摧残灵魂的通勤路上解脱出来……还会对坊间流传的托词和借口一一进行分析，比如，创新只能发生在面对面谈话的时候，远程之后公司文化会慢慢消亡等等。在书中，你还会找到充分发挥远程工作方式优势的工具和方法，也会看到有哪些不利因素可能会影响到你，并提前做好应对准备。书中呈现的全是手的经验。作者创立的软件公司37signals（现更名为Basecamp）团队成员居住在世界各地，却成为全世界效率的软件公司之一，是通过远程方式协同工作的典范。远程工作犹如打开了

为适应企业面临的市场竞争环境的变化，增强对组织提供合格产品和服务的信任， 9001:2105新版标准应运而生。 新版标准融入组织战略、方针、目标、领导力、过程管理、PDCA、风险管理、知识管理、绩效评价、全面质量管理、创新等现代企业经营管理要素，实际上已成为一个经营管理系统，而不仅仅是质量管理体系。 本书正是结合9001：2105新版标准的要求，根据企业经营管理的需要，将企业战略、经营计划和目标、风险管理融入企业经营管理过程中，增强过程控制能力，通过高效的团队合作，关注有效输出、关注顾客的需求和满意、关注整体目标的实现，从而促进企业整体经营绩效的实现。 本书可供企业中高层领导、质量管理人员、生产管理人员、工程技术人员，咨询行业质量管理咨询师、培训师等学习和研究，是企业内部管理非常实用的指导书籍，也可作为

本书是本在企业文化建设中提出“企业幸福力”概念的管理咨询类专业书籍。EAP(EmployeeAssistanceProgram),即员工帮助计划，它是企业通过压力管理、职业心理健康、职业生涯发展、健康生活方式、理财规划等方面，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，以提高绩效、改善组织气氛，最终提升管理效能的一种管理模式。中西文化结合的理论和知识，实用的方法和技术，创新的工具、模型、案例，有趣的行文风格，使本书成为了中国企业成功实施EAP计划的指南针。

本书是世界质量管理大师、改善思想之父今井正明的代表作，揭示了日本战后经济迅速崛起的奥秘。 改善这一概念解释了日本与西方管理层处事的区别，西方习惯于“激进式变革”，而日本遵从“逐步改进”的规律。 中国不少企业经营者崇尚激进式变革，视“改善”为小打小闹的玩意，企业需要大手笔，如流程再造、组织变革、策略重建、并购等。但激进式变革往往是在企业面临重大危机、问题变得严重且紧迫的情况下所采取的果断措施。进行激进式变革时，企业必须具有抗冲击的坚实基础，如管理水平较高、基础扎实、企业领导威望高等。激进式变革往往风险大、失败率高、易发生反复。 相对于激进式变革而言，改善的步伐虽然是渐进式、阶梯式的，但随着全员的参与、持续地提高和积累，会带来戏剧性的重大成果。同时，改善的不断深入会让企业拥有承受激

纵观中国企业发展史，王健林所缔造的万达集团就是一个奇迹。他凭借着顽强的毅力、敏锐的商业嗅觉、异于常人的判断力，一次次将万达从困境中拉出来，成功转型，走上越来越宽的道路。万达的每一次转型，都与时代的节奏非常合拍。本书以生动流畅的叙述方式，深刻剖析了王健林的商业胆识、企业目标、智慧决策、执行力度、速度优势、创新理念、产品开发、人才战略、内部管理、企业文化等方面理念，旨在为正在经营企业或处于企业管理层的人们提供一种借鉴与参考，帮助人们拿到经营管理的金钥匙，掌握企业经营之道。