本书囊括“创业运作系统”（EOS）的方法和内容。EOS是一种全面、自我维持的系统方法，解决商业经营六方面的问题。掌握好EOS每一部分的方法，把它们融会贯通，形成有效的架构，你能够加快发展，并实现公司的发展愿景。 EOS浓缩了20多年的实际经验，仅在过去的11年中，作者参与了1300多次完整的全天候研讨会，有超过120家企业的领导团队参与。总计有10000多小时的实地规划、教学、辅导、帮助和解决领导力问题的活动，EOS就是这些辛苦工作的最终结晶。 应用过EOS流程的企业，经营收入每年平均增长18%。EOS中所包括的实用原则已经在各类企业中得到检验。

诺基亚生于河滨，起于造纸，经历过战争的洗礼、扩张的危机，艰难的转型升级，铸就了一代企业帝国。尝试过多元化、集中化，国际化、本地化，高端化、平民化等各种商业战略，在通信手机时代三分天下，在功能手机时代一枝独秀，在智能手机时代却跌落了。它的，有的成了总统候选人，有的凄然，有的被指为“木马”。可以说，只要企业有可能遭遇的，无论是喜是忧、必然或意外，在诺基亚的历史中都能看到。正是这些，造就了芬兰人的“企业梦”，成就了一家举世闻名的百年老店。就让我们一起来探寻手机帝国的百年兴衰史，揭秘其为何轰然倒下。

本书的贡献主要体现在以下几个方面：一是从多维视角对中国VIE架构境外上市公司进行研究。现有研究大多是研究境外上市与境内上市的差异，很少有学者对境外上市的具体模式进行探讨，同样是境外上市，为什么中国企业会选择VIE架构境外上市，这些企业有什么特征、上市后的效果如何等。本书首次对这些问题进行了探讨，研究工作将有助于丰富我国企业境外上市的理论研究。二是首次全面收集并利用VIE架构境外上市的中国公司数据进行实证研究。在现有对境外上市的研究中，定量研究相对较少，且大多是对香港境外上市公司的研究，对美国上市中国公司的研究相对较少。中国VIE架构境外上市公司大多都赴美上市，本书首次全面收集并利用这些数据对境外上市动机及效果进行实证检验，弥补了关于VIE架构境外上市实证研究的空白。三是首次对中国企业VIE模式境外

《总经理手册》选取哈佛商学院MBA核心课程内容，采用案例教学法，介绍了总经理的业务范畴、职责及挑战。同时，从总经理职位的实际需求出发，将理论与实务操作结合起来，为总经理职群提供解决问题的方法和路径，以及提高管理效率与效益的较具实用价值的行动指南。

如果你是一位“内部顾问”，本书能帮助你更好地了解自己的角色并进一步改善自己的表现。本书为内部顾问奠定了一个稳定的基础，也相当于一张路线图，内部顾问朝着职业成功迈进。本书对顾问流程的八个环节进行了全面审视，也对内部顾问和外部顾问之间的差异进行了深入分析。本书还分享了很多成功故事，借此证明想要赢得信任感、构建扎实稳固的客户关系需要具备怎样的个性特征。本书还是一本完备的功能工具书，指导你如何完成自己的工作，其中涵盖了诀窍和技巧、检查清单、表格、雇用协议的范例以及可以直接使用的日程。

作者在书中提出“八个突破性问题”，这些问题能够帮助个人、团队及更大规模的社会系统向内探究自身的无形力量，达成完整的系统观以求变化、发展和转型，让人们连接到那些更广阔、更深入的内在和外在资源。资源的拓展以及自我认知的提高，唤起人们的意识延展，带领人们进入全新的未知世界。这八个突破性问题是： 东方 我的独特使命是什么？ 东南 如何释放当下这一刻的魔力？ 南方 如何放胆进入不确定？ 西南 如何专注于我的起心动念？ 西方 如何支持个人成长？ 西北 如何学习窥见无形之物？ 北方 如何将我的天赋回馈？ 东北 如何保持自身能量的清澈明亮？ 这八个突破性问题构成了一套完整的“激励创新轮”的实践方法，用古老的方式带领人们探查生命中不同的能量状态。激励创新轮采用罗盘的八个方位，每个方位代表一种能量智

全世界范围内的诸多服务业企业以及制造业企业都在积极实践精益模式，它们投入了大量的时间、人力与财力，积极学习、采用各种精益工具和方法，试图以精益思想消除企业中的浪费。所有的企业都想效仿的做法，对实行精益方法可能带来的成效感到兴奋，但它们是否真的走对了方向？ 《模式：精益制造的14项管理原则》一书的作者继揭示精益制造的14大管理原则后，邀请资深精益专家大卫·梅尔，共同向读者提供了这部精益模式的实践指南，向读者讲述了如何有效地实现流程加速、杜绝浪费、改善品质、与客户和供应商建立良好关系以及建立精益的学习型组织。 不管你是实践精益模式的新手还是老手，都可以根据各章中的"小建议""误区""案例分析"和"反思问题"栏目重新思考你的精益活动。与其他相关书籍不同的是，本书向你详细介绍了各种精益工具与方法背后的

本书从汽车租赁公司架构管理系统、汽车租赁公司运营管理系统、汽车租赁公司业务管理范本、汽车租赁公司财务管理系统、汽车租赁公司员工管理系统、汽车租赁公司行政管理系管理六个角度讲解了汽车租赁公司的全程运营过程。 本书可供汽车租赁行业店长、经理、主管等管理层人士使用，也可作为即将或想从事汽车租赁行业人士的入行指导参考。

对我国城镇燃气企业及其运作管理作了比较全面、系统的介绍，内容包括燃气基础知识、城镇燃气企业的业务与组织、战略规划与计划、燃气采购与运输、燃气输配、燃气销售与服务、安全生产、燃气工程建设、企业财务和人力资源管理等。 本书不仅注重理论概括，更注重管理实务，可作为城镇燃气企业管理人员和相关从业人员自学和培训参考书，也可作为高等院校和职业院校相关专业师生的选修教材。同时，对城镇燃气企业管理研究也有较高参考价值。

本书基于作者40多年矩阵组织的研究经验，由浅入深地介绍了几种矩阵组织管理形式，诠释了如何在纷繁复杂的商业环境中综合管理矩阵组织。此外，本书实践性案例颇多，特别是像IBM、宝洁等这些国际化的大型公司实例。通过这些具体案例，作者分析了矩阵管理中的战略、结构、流程、人员和奖励制度等方面的成功实践，这些对于中国企业的规模化经营和跨国运营具有很强的指导意义。

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随着人们消费水平的不断提高，社会文明程度的日益加深，新兴的美容产业已逐渐成为当今社会不可或缺的现代新型第三产业。这些现象的存在，基于两方面的原因：1.国家目前仍没有相应的法律、法规、国家标准，行业发展无法可依、无章可循，行业管理状况较为混乱。由于没有国家标准，各机构、各店面自行发展，行业的诚信、技术水准、服务质量大多建立在机构负责人脆弱的良知之上，妨碍了美容业的可持续健康发展；2.全国美容教育水准较为滞后，职业美容培训水准参差不齐，培训教师素质不高，影响了美容业人才的培养和成长。人们认识到，在中国加入WTO、国际市场一体化的，美容业的进一步发展，离不开美容业人才素质的提高和信息化建设。如何规范和正确引导行业的经营，关系到产业的发展方向和前途，关素到成千上万行业就业者的成长和出路。