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当今市场竞争异常激烈,所有企业都信奉“顾客就是上帝”,在不断开拓新的消费者市场的同时,往往容易忽略老客户,从而流失了重要的客源。《赢回老客户》作者安娜·舒勒告诉你重获老客户的重要性,条理清晰、循序渐进地向读者阐述了如何赢回曾经失去的客户。《赢回老客户》中许多极具价值性的提示对企业做好客户维护工作很有帮助。
在对三千多名销售员及五千多位客户进行调查研究及统计分析基础上,本书提出一种全新的销售模式,即挑战式销售。运用这种销售模式可以在销售中获得控制地位,在激烈的竞争中建立真正的优势,提升业绩。本书不但有研究结果分析、案例分析,而且总结出了切实可行的实施策略和应用技巧。对于每个追求销售业绩增长的销售人员及销售部门,本书都不容错过。