在21世纪的第2个十年开始之初,全球范围内的实体零售贸易正经历着根本性变革。对于零售商及其他经济产业而言,新冠肺炎疫情及其影响是前所未有的。在社交隔离及其不同阶段中,不论是线上还是线下,消费者的消费行为都发生了根本性改变。马蒂亚斯 斯潘克提出数字时代下实体零售业创新的四条战略 提升品牌体验、推动科技零售、从线上零售处获得启发、坚持可持续发展方向。通过列举梅西百货、飒拉、加拿大鹅、搜诺思等优秀实体零售企业的实践案例,马蒂亚斯 斯潘克指出了数字化、全球化时期,零售业创新的新路径。
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本书是周嵘先生十余年实战经验与研究心血凝聚而成,不仅是一本的销售宝典,更是一套长效的实用工具。面对面顾问式实战销售认为:客户不仅是上帝,还是衣食父母,是利益共同体;能给客户带来好处的产品才是好产品,服务等于关心,要让客户感动;销售者不仅是销售,更要做客户的朋友和顾问。如何扮演好销售者和顾问这两种角色,正是本书所探讨的内容。高效、实践、实用是本书的特色。本书以问开始,以问结束。有道理,但道理并不玄虚;有技巧,技巧简单而实战。
大规模定制的核心是产品品种的多样化和定制化的增加而不相应地增加成本;其范畴是个性化定制产品和服务的大规模生产;其的忧点是提供战略忧势和经济价值。该书描述了企业实现产品高度多样化和定制化的方法,展望了将来更多的企业进入新前沿后企业竞争呈现的新状况。
在西方,一种专门用于大生意销售的技巧和工具——“SPIN? Selling”被广泛应用,有超过一半的全球500强企业用它来培训他们的销售队伍。 SPIN? Selling包括四个环节: 背景问题(SituatioQuestion) 难点问题(Problem Question) 暗示问题(ImplicatioQuestion) 需求—效益问题(Need-Payoff Implication) 简单地说,SPIN? Selling是一种向客户提问的技巧和开发潜在客户需求的工具,它专门应用于大订单销售且十分有效,是所有大客户销售经理必须掌握的专业技能。目前,接受了SPIN? Selling销售概念并加以应用的有:中国电信、中国联通、华为通讯、、宝山钢铁、豫园商城、金地地产、奥迪汽车、克莱斯勒、深圳邮政、艾默生电器等。
在电话销售中,您是否曾经遇到和思考过如下问题:怎样快速找到目标客户?怎样了解客户的实际需求和价格底线?怎样打好个电话?怎样轻松绕过接线员,找到关键联系人?怎样在15秒内迅速激发客户的购买兴趣?怎样自如应对客户的拒绝或借口?怎样让客户消除顾虑?怎样促成最终的成交? 针对这些电话营销人员经常遇到的头疼问题,《电话销售话术模板大全》精选26类实战情景,从电话销售全过程为您进行详细解说,为您提供实用的销售话术模板,把电话销售高手的成功经验融合进实战情景中,并总结出能够多场合复制应用的话术模板,适合广大电话销售人员及电话销售团队管理者阅读,同时也能作为电话销售培训教材使用。
本书不仅提供建立科学的销售管理流程及模式的框架,还将提供切实可操作的工具及管理表单,这将有效地帮助销售管理者或潜在销售管理者重新认识与定义销售管理的内涵,把握成功的销售管理的六个关键点,即 ①目标计划、②人员招聘、③培训指导、④有效激励、⑤监督管理、⑥绩效面谈。 当销售经理根据这六个关键点建立标准化的管理模型、工具和方法时,将真正实现销售管理从粗放向精细的转变,就能应对未来任何环境的挑战,大幅度提升销售团队的绩效。同时,能够快速找到影响自身绩效的短板,培养销售管理的高效方法、技术及艺术,关键是这些方法和技术非常接地气,可以在实际工作中被直接运用,从而使您获得意想不到的回报。 本书适合的阅读对象是B2B行业——工业原料和原材料行业、大中型设备行业、建材和装饰材料行业、汽车和汽配行业、
你是否拥有积极的心态?你能连续不断地达成交易吗?任何人都能推销,但只有最后达成交易才能称为推销。《拾级而上》将告诉你如何做到这一点。告诉你怎样才能日复一日、年复一年地达成交易。对专业推销员来说,成交不仅仅是一种艺术,更是一种生活方式。
如果企业的产品质量高、价格低、口碑好、应用广,销售工作自然会很好做。但实际的情况经常是:质量好的,价格会很高;价格低的,质量和口碑又不好。而客户总是在质量和价格之间找平衡,以至于赢得订单是如此艰难。在激烈的竞争中向客户卖出优质高价的产品,在激烈的竞争中用低成本赢得高利润,这些都是众多企业和销售人员追求的梦想。 本书结合理论和实践,从建立客户关系、挖掘客户需求到运用关系而成交的整个流程进行梳理,通过案例分析、实战记录和理论讲述等多种方式生动演绎高价成交的秘密。
薪酬激励:销售团队留住人才的秘密对于企业来说,企业销售团队员工流失率、尤其是员工流失率一旦过高,就会对业绩造成较大的影响。为了避免这种情况的发生,企业必须为销售团队的员工设计合理的薪酬制度。合理的薪酬不仅可以为销售团队留住员工,还可以为销售团队吸引来更多的人才。不过,对于大部分企业来说,为销售类员工设计出合理的薪酬并不是一项简单的工作。企业把这项工作做好,就可以吸引更多的销售人才,创造出更加辉煌的业绩。 本书就如何解决员工薪酬方面的问题,为需要改变薪酬的企业出谋划策,手把手地教企业如何设计出合理的员工薪酬,进而提高企业的人才竞争力。 本书内容翔实,注重方法、技巧的传授,通俗易懂。并附有一些经典案例,让读者可以更好地理解内容,以便在设计薪酬的时候有例可依。本书既是帮助销售团队
真正的销售高手就是要把销售关注点转移到用户痛点上来,借助痛点销售思维来指导自己的销售工作。痛点式销售,实操要点在于—— 关注客户需求,挖掘客户痛点,基于需求与痛点为客户提供针对性的解决方案; 不仅要清楚产品的卖点,更要了解客户的买点,知道客户愿意为什么而埋单; 设身处地为客户着想,强调产品和服务能给客户带来什么价值,什么好处; 不只是做单方面的说服沟通,更注意倾听和观察,以捕捉客户的痛点和真实需求; 拒绝不痛不痒的推销,只做攻心销售,对准客户痛点锋利“下刀”,再为顾客量身打造上等的“创可贴”,以收事半功倍之效。
《销售力》是作者历时一年时间创造的自己销售职业生涯的阶段性回顾与总结,110多万原创文字,259张原创图,若干作者亲历的或根据经验模拟的案例,38个精心锤炼的实用工具,这是一席销售盛筵。作者首次将新制度经济学、博弈论、数理统计、计算机、哲学等融会贯通看销售,在《销售力》中首次提出并构建销售力理论体系——销售作用力、销售分析力、销售理论力三种力,相互作用,相生而为。由此,《销售力》将销售工作化繁为简,一脉相承。期待本书对销售战线的广大“追梦人”有所裨益。本书适用于那些正在从事销售工作的各界人士,从销售员、销售主管到销售高管,以及即将从事销售工作的人士。
这是一个真实的销售员的成长故事。 张诚,一个内向腼腆、不善言辞的销售菜鸟,在无房、无车、无钱养活妻女的生活重压下陷入迷惘。一次培训课上,他有幸结识一位资深总裁教练,并得到他的帮助。在与教练的7次谈话中,他逐渐清除了7个内心障碍,找回自信,发挥出神奇的内在力量。每一次交谈之后,他的业绩都会随之提升。短短两个月内,他学完了“欲望激发、信心种植、情绪修复、成长心轮、能量觉察、故事启示、心灵感染”7个销售心法,成功签下了一笔350万的订单。自此,张诚很快成长为一名销售员,职业道路越走越宽。
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“兵无常势,水无常形”,随着市场营销环境的不断变化,经销商们感到了生存的压力:生意越来越不好做了!他们感到迷茫和困惑:如何才能继续生存和发展下去?如何才能继续赚钱?经销商们不光要面临复杂多变的前台经营问题,还要解决更令人头痛的后台管理问题。本书将从提升认知、人员管理、市场经营、产品管理、厂商关系五个方面指导经销商转变固有的思维模式,拓展思维空间,强化内部管理,协调外部关系,最终成为一名“精销商”。