《销售就是要玩转情商：99%的人都不知道的销售软技巧》由 科林斯坦利 所著。本书从情商出发，将销售行业中常见的销售渠道、客户心理、客户维护、谈判技巧、团队管理等问题都做了详尽的阐述，并给出了行之有效的指导方法。 该书内容深入浅出，在情商销售理论的基础上，将经典案例与操作方法相结合，揭示了情商对销售工作的影响和作用，强调情商软技巧的重要性。本书从销售员及销售行业中常见的困境入手，以事例做对比将销售困境出现的原因进行深刻剖析，并结合各销售问题给出了对应的解决方法，让读者看清销售误区，从自身情绪管控入手，改变目前的销售现状，成就销售辉煌。 销售就是要玩转情商，不论是奔波在销售路上的销售小兵，还是带领团队奋勇向前的销售总监，都需要明白这个道理，只有武装自己的销售软技巧，你的销售事业
真正的销售是一个愉快的聊天过程！聊客户的心愿、聊客户的担忧、聊如何完成客户的心愿、聊如何拿走客户的担忧。让客户不知不觉地说出真实意图，与你交心，被你说服，快速成交。作者倾囊相送实用又易学的销售技巧： 12个切入话题：跟客户聊出感情，赢得客户信任 6种提问方式：挖掘客户购买的 痛点 和需求点 30个回答要点：聊出产品的卖点，满足客户的诉求21把攻心利器：坚定客户购买的决心，决胜成交 本书在融合全球销售大师和各界销售精英的实战技巧的基础上，将经典案例与操作方法相结合，通过实战演练，帮助你快速掌握本书的核心内容。
为什么销售一开口，客户赶紧走？ 因为90%的订单都是问出来的，而大部分销售还没有掌握提问的技巧！ 销售是一门说服人心的艺术，而销售成功的根本原因是客户有需求。日本头号销售员青木毅在40年的销售生涯基础上，特创出一套激发客户需求的提问销售法！从销售前期到提案环节，再到签单时刻，本书中公开提问销售法的运作模式，并指导销售人员在不同阶段活用20个提问技巧，规避7大销售误区，让销售事业更上一层楼！ 所谓会销售，就是会提问，让提问化解销售尴尬局面，让提问决胜成交战场！
很多人认为销售管理在于经验积累，但其实并非如此。销售管理更多的是在于把握关键控制点。本书的特点如下。 特点一：本书讲解的销售管理，并非限于其他书籍常见的销售团队的管理，而是囊括了销售团队组建及发展，销售区域设置和团队部署，销售团队激励和监管，销售目标计划和流程设计，销售平台打造和客户布局等多角度全方位的销售管理。特点二：本书的内容致力于工具化、表格化和实战化，帮助销售管理者梳理销售管理架构和流程，并配套操作性极强的表格和表单。
做销售既要懂人性，也要反人性 审判直觉：你的直觉并不总是正确的，有时候需要反直觉，在客户犹豫的时候不逼单，给客户思考空间。 控制情绪：无论遇到什么打击和拒绝，务必保持专业和冷静，用态度表明价值。 打破常规：如果传统的销售方法不奏效，或许可以另辟蹊径，自我创新，找到新的成交增长点。 反向用力：越是久攻不下，越要以退为进，少说 我以为 ，多说 您觉得 ，把客户的心里话说出来，让客户无法反驳。 大多数销售的目标都是为了达成交易，本书则是教你如何不动声色地把控全局，顺应客户心理，让客户感觉自己被尊重，核心的需求能得到满足，这份订单非你不可！ 在本书中，作者为销售人员、销售主管和门店经营者们提供了一系列高效的沟通技巧、成交思维等，帮助销售们解决对话难题，更好地说服客户，提高销售业绩。
作为成功保险销售人员销售经验和实战技法的集成，本书以保险销售过程谋篇，从事前准备，到事中沟通，再到事后服务，针对保险销售过程中遇到的各种情境和常见问题，有针对性地介绍了相应的保险销售方法和技巧，内容全面实用。全书结构合理，内容通俗易懂，图文并茂，由作者及其团队成员搜集的大量销售训练中的模拟情境和实战案例，有助于保险销售人员深入领会、快速吸收书中内容。本书可以帮助保险销售人员在短时间内快速提升保险销售技能，全面掌握保险销售技巧，创造卓越销售业绩，成为保险销售高手。
世界上伟大的推销员 、连续 12 年荣登世界吉尼斯汽车销售的宝座、在 15 年的汽车推销生涯中卖出 13001 辆汽车、销售业绩至今无人能够打破的乔 ; 吉拉德曾这样总结自己的成功： 我不卖车 ! 我只卖乔 ; 吉拉德！ 当销售人员真正意识到自己在做一种有意义、有价值的服务工作时，就会更好地正视自己所从事的工作。或许你在反思自己是否适合从事销售，或许你在愤怒于客户的 无礼 ，或许你在抱怨公司给你的任务 太难完成 ，然而本书要告诉你的是，怎样才能在销售中做好自己，怎样才能为客户提供难以拒绝的销售服务，怎样才能具备实用的销售智慧。
《世界 500 强销售总监管理日志》 介绍销售总监工作方法的工具书 ，书中 全面解析了销售总监的工作技能，内容涵盖销售总监的综合能力素质要求、营销战略规划、品牌塑造、销售渠道建设、客户维护技巧、客户行为心理学分析、管理沟通技巧、营销推广技巧、营销活动策划技巧、促销技巧、服务技巧、团队建设技巧等方面。书里运用了大量的管理学知识，集宏观理论与微观经验于一身，为大家深入浅出地分析了销售总监应具备的观念和技能。这本书具有很强的总结性，教读者如何突破自我，完成从销售员到销售总监的角色转变，对于希望得到晋升的销售员与刚成为销售部门管理者的朋友，会有很大的帮助。
在工作过程中，销售人员 要面对不同情绪的顾客，有的性格温和，有的脾气暴躁。积极情绪有利于交易，而消极情绪会给销售工作带来困难。销售人员必须弄清楚顾客的心理是什么样的、顾客做出消费决策的依据是什么，以及顾客情绪的变化规律。《 顾客情绪心理学 》以情绪为核心，从心理学层面深入分析了顾客种种购物行为，并且提出了引导和利用情绪的方法。 《 顾客情绪心理学 》内容浅显易懂，可以用于指导销售人员的日常工作，为企业的正确决策提供理论支持，还可以帮助消费者重新认识自己，合理地支配情绪，而不是被情绪支配。
本书是一本具有实践意义的成功励志书，它讲述的不仅仅是一种销售理念，更是一种成功模式。本书要告诉人们的是，如何实现自身的价值，如何经营自己的人生，如何在通向成功的路上走得更远、更精彩。在邂逅了许多伟大的成功者之后，再加上自己的亲身经历，励志大师亲自为人们竖起路标，总结了14条通往成功之路的关键的因素。简单来说，掌握了它们，就掌握了开启成功大门的钥匙。
市面上许多销售书籍分享的都是简单销售技巧的机械拼凑和简单罗列，导致学习者对于销售过程进展和客户关系突破缺乏全局观和整体认识，往往会遇到 不识庐山真面目，只缘身在此山中 的困境。如果能找到不同销售技巧之间的相互关联，建立结构化的整体销售套路和方法组合，则学习者能迅速并整体掌握销售技巧之间的互动和转接，真正从死学死用到活学活用，从而在销售能力上全面升级到一个新的层面。 战术销售 不再依赖于简单销售技巧的机械模仿和盲目复制，而是诊断销售阻力和障碍根源，配合以成熟的销售套路组合，这些组合能做到 因人而变 因事而变 因时而变 。而体现销售整体套路的境界便是形成 销售行动路径图 ，即用化繁为简的图形来清晰定义和呈现销售作战思路、线路和方法。基于以上目的，本书应运而生。
本书围绕服务提升业绩的主题展开，收集了服装实体店一线个销售高手的故事，这些故事真实接地气，而且每个故事都有一定的代表性 。故事主要来自人、货、店等三个领域，都是有关提升进店率、提升成交率以及回头购买率的成功案例，浅显易懂，容易落地，易于店铺执行。这些销售故事，已成为一些服装零售培训的课堂案例。相信本书能为广大服装零售一线工作者带来全方位的启发，快速提升销售技能，有效提升店铺业绩。
如何才是一名优秀的二手房销售人员呢？俗话说 货卖一张嘴，全凭舌上功 ，对二手房销售人员而言，会沟通交流，就能让客户满意，从而促成交易；不会沟通交流，就很容易加重客户的怀疑，抑或让客户犹豫不决，甚至生气，继而错失交易机会。 本书正是着眼于这一点，力求通过提升二手房销售人员的专业素养，让二手房销售人员在同客户的沟通交流中更加游刃有余。本书总结了二手房销售过程中的一些常见问题，从二手房销售人员的成长基础、客户的心理分析、客户的开发和维护技巧、二手房的卖点提炼、客户异议的消除、价格谈判的应对、快速促单的技巧和销售中互联网工具的应用等诸多环节出发，全方位地展示了二手房销售人员在应对各种问题时的方法、技巧和话术。
这是一本针对经济型连锁酒店销售的专业书籍。针对连锁企业的命脉——销售，讲述了企业生存、发展、壮大需要坚守的信念及具体的操作手段。从当今销售理念的宏观阐述，再到具体的成功销售模式的总结，由宏观到微观，有理论，有实例。书中的销售实例和营销观点主要来源于7天连锁酒店的管理经验，都是实战经验，既有高度，又很有说服力，有可操作性。 这更是一本关于连锁行业销售的工具书。在全球经济一体化的发展趋势下，连锁经营模式的优势越来越明显，全书以访谈的形式，把7天连锁酒店的企业文化、销售模式的精髓呈现给读者，这些管理理念和销售经验，普遍适用于连锁企业和销售行业。
销售是一项伟大的事业，同时也是一门科学，一门艺术，更是一场心理战争。在这个没有硝烟的销售战场中，可运用的战术变幻无常，但 心理战术 却是隐藏在所有战术背后的*根本力量。一个成功的销售员往往不是因为有一副三寸不烂之舌，而是因为他精通销售心理学。本书以心理学知识作为理论基础，汇集了大量相关的销售实战案例。书中所讲的销售策略可以帮助销售人员在销售过程中准确把握客户的心理状态，洞悉客户的心理需求、购买动机和心理弱点，以便对客户进行心理暗示，*终赢得客户的信赖，达成合作。
如新国际集团公司是一个在业界备受瞩目的公司，自诞生以来，就以其独特的经营理念和卓越不凡的实力，引来业界的阵阵惊叹。美国《成功》杂志评选其为建国以来超速发展的直销公司之一。 究竟是什么让如新公司在商界如鱼得水、所向披靡呢？它凭借什么在短短10年内从5000美元的小企业发展到10亿美元的大公司呢？ 本书从如新公司成立之初开始，沿着其发展足迹，全面系统地剖析了其组织机构、激励制度、营销策略等各个方面，让你了解一种利用直销方式获得成功的致富模式，以及如何在直销事业中获取成功的方法。
作为销售经理，需要关注的不是个人的销售业绩，而是如何管理好一支销售队伍，提高团队的销售业绩。要带好队伍，首先就要设计针对性较强的管理模式和系统的管理流程。 实战派营销培训专家秦毅从“效率型”和“效能型”两大销售模式的特点入手，提出系统规划销售队伍的“六步法”。从销售目标的设计与分解、关键业务流程的梳理、市场划分，到内部组织设计、销售人员的数量安排、薪酬体系设计，全面讲解了销售经理应该怎样统筹安排，合理规划销售业务，帮助销售经理提高销售团队的工作效率。 书中在讲述理念的同时，辅以大量实用案例及分析，是为销售经理量身打造的管理秘籍。一册在手，让销售经理边学边用，带好团队。
是什么促使法兰克·贝特格从最初的失败走向了难以企及的成功，成为美国销售史上评价、薪酬的推销员之王？他背后的推销秘诀是什么？通过戴尔·卡耐基学院的大力推荐和倡导，法兰克·贝特格激动人心的故事早已家喻户晓。他证明了一个成功公式，任何人都能照着这个公式神奇地从事推销——使你的收入和幸福倍增1000倍！ 本书包含了许多指导性的实例和循序渐进的指导原则，教你培养自己的风格和精神，获得成为推销员的技巧。无论你推销什么产品，只要你采纳贝特格提出的建议，你的工作表现和你的收入就会大幅增长！
同是卖衣服，为什么有人一天能卖十几件，有人卖出一件都很困难？ 同是专卖店，为什么有的店流水节节高，有的店进账总那么可怜？同是加盟商，为什么有人几年之内就跨省开店，有人两三家店面都打理不好？一样的产品，销售业绩怎么就天差地别？其实，顾客买不买，不在于衣服怎么样，而在于他们怎么想。能看穿顾客怎么想的导购，才能把话说到顾客心坎儿上，顾客动了心，想不成交都很难！李坤恒凭借十几年的一线导购经验，结合心理学知识，为服装导购深入分析了顾客心理，从建立良好印象到提高连带销售率，环环相扣的销售技巧，让顾客心动之后马上行动。作者坚信，帮一线导购把话说到顾客心里去，就是帮专卖店、加盟商实现利润倍增。
陌生拜访寻找业务机会，谈判成功签订成交合同，分别是商务活动的一头一尾，是销售业务成功的关键。绝大部分销售人员在首次电话推销以获得面对面洽谈的机会方面存在畏难情绪或缺乏经验，另外，如何面对竞争对手，在争取利益的前提下尽快拿下销售合同，也是销售人员最担忧的工作。史蒂芬· 谢夫曼是美国的企业销售培训大师，在其25年的职业生涯中培训了9000多家企业的25万名销售人员。在本书中，史蒂芬· 谢夫曼以生活中的实例为销售人员提供了可以立刻用于实践的方法、技巧和经验。
