作为大的营销传播集团之一，奥美公司为众多世界知名的品牌提供专业性的策略顾问和传播服务，如广告、顾客关系营销、公关关系、互动营销、促销和视觉管理等。而奥美自身，也成为一个值得尊重、高品质、有着非凡创造力和才智的品牌。知识的分享与传承一直是奥美整合营销传播集团引以为傲的企业文化,先前出版的奥美系列丛书成功地将奥美长久积淀与创新探索而得的思考模式与运作方法与读者分享，并获得了极大回响。策划的《奥美观点精选》系列丛书，按关键议题分为广告、文化、行销、品牌、公关五卷，是《奥美的观点》各卷文章的精选。这套书将使读者得以分享奥美公司所独有的专业工具的原则、运用以及成功案例。同时，还可以洞悉奥美公司是如何应对环境的变化以保持领先地位，并领略在时空变迁中保持恒久魅力的奥美文化。
外交战术之利益与否，关系国家之安危兴衰；生意谈判之策略得当与否，关系经济之成败得失；公关言谈之技巧得体与否，关系一人存身立足之发展。 《鬼谷子》一书是一部谋略宝库，其中阐述的关于纵横、捭阖、反应、内楗、抵峨、飞钳、揣情、摩意、权量、转丸等一系列谋略谋略，对现实有很高的借鉴价值和广泛的适用性。它系统地总结了游说之术，从确定游说的基本方针、基本策略、到游说过程中制订对象的心理动态，再到抓住对象的心理活动，最后完成游说主张的实施，构成了一个游说之术的理论系统。 今天，《鬼谷子》的谋略已引起了人们的极大关注，它正在被广泛应用于人才竞争、企业竞争、产品营销、广告宣传、情报收集、商务谈判等活动之中。 《鬼谷子商学院：历伟大的公关口才讲义》一书从商业的角度出发，并通过大量的案例和分析
本书是中国本有关公共外交的教科书。公共外交学是近年来在西方国家逐渐兴起的一门新兴交叉学科，是国际关系学、传播学、外交学和文化学跨学科发展的产物，它从欧美国家发端，逐漸蔓延到了世界各个国家。本书在吸收、借鉴和提炼西方公共外交学发展的基础上，对公共外交学的学科基础和理论体系进行了大胆的构建，提出了涵盖理论分析、历史分析、战略规划、策略实施、模式比较和未来趋势等诸多环节构成的公共外交分析框架，是一本具有学术前沿性和理论洞察力的著作。 本书既可作为高等院校政治学、国际关系、外交学、新闻和传播学、公共关系等相关专业的专业教材，也可供相关科研人员和有关部门工作人员阅读参考。本次修订改正了版中的错误，增加了新资料，并在每章末增加了思考题，更便于理解和学习。
本书选编了关系营销领域专家最的论文，对关系营销进行了全面而深入的探讨，涉及制造业、服务业、零售业等广泛的领域。在将客户保持、员工满意度、供应商关系、服务质量管理等议题进行有机结合的基础上，提出了发展关系营销战略的综合性方法，有较强的操作性和深远的启示意义，本书适合企业管理层，特别是高层领导阅读参考，对广大的企业管理和营销战略的学习研究者也有极大的启发意义。
商业就其本质而言，是人性的，自然、人性的交谈是商业的真实语言，如果公司内部人员与外部人员沟通交融，公司就会获得收益。最重要的是，这些原则古老、永恒和真实，现在人们开始重新认识到它们的价值，这些原则在商界又掀起了一股复兴的潮流。 互联网的真正威力不在于技术本身，而在于它对人们处理商务方式的巨大改变。这些改变不仅深刻影响了你的市场，同样也影响着你的公司性质。《市场就是谈话》发表的扭转传统企业思维的95条论点，挑起了一场生动而激烈的讨论，重新提示人们改变对电子商务的看法。现在，客户和雇员之间正在以一种网络语言进行交流，这种语言自然，坦诚，直截了当，也很幽默。如果公司无视这种网上交流方式，就会陷入重大危机：如果公司不进行这种交流，它们也将失去千载难逢的发展机遇。 本书语言大胆泼辣，
尽管我们费尽心力，但项目还是常常达不到想要的目标而落入各种陷阱，其中很常见和被忽视的陷阱便是不合适或没效果的干系人管理。 马里奥·恩里克·特伦蒂姆在汇集了几十年来对沟通和干系人关系研究的基础上，建议了一种项目经理看待干系人方式的范式转变。 通过使用“四艘船”(发起人、伙伴、领导力和公民)，他绘制了一条成功路径，以识别和沟通那些将积极影响你看待干系人方式及他们如何影响你的项目的干系人。 如客户般管理干系人是一种新的方法，有别于聚焦在管理期望的传统干系人管理，而致力于积极争取和推动干系人的参与。 《如客户般管理干系人(第2版)》提供了真实的工具和有价值的资源以重点展示当干系人管理时要做些什么。作者的会话式的写作风格把广泛的观点融为一体，包括项目管理知识体系指南(PMBOK指南)、敏捷、PRINCE2TM、情商和
本书是中国本有关公共外交的教科书。公共外交学是近年来在西方国家逐渐兴起的一门新兴交叉学科，是国际关系学、传播学、外交学和文化学跨学科发展的产物，它从欧美国家发端，逐漸蔓延到了世界各个国家。本书在吸收、借鉴和提炼西方公共外交学发展的基础上，对公共外交学的学科基础和理论体系进行了大胆的构建，提出了涵盖理论分析、历史分析、战略规划、策略实施、模式比较和未来趋势等诸多环节构成的公共外交分析框架，是一本具有学术前沿性和理论洞察力的著作。 本书既可作为高等院校政治学、国际关系、外交学、新闻和传播学、公共关系等相关专业的专业教材，也可供相关科研人员和有关部门工作人员阅读参考。本次修订改正了版中的错误，增加了新资料，并在每章末增加了思考题，更便于理解和学习。
《倾斜的声誉:中国名酒公关启示录》广泛运用新闻事件，从公共关系角度对近年一系列名酒热点事件进行梳理，并提出专业意见，不但对酒类、对其他领域的公共关系建设也有借鉴作用。此类研究对公共关系的发展、对酒类行业公共关系的正本清源具有指导意义，广大公共事件的见证者也可收拨云见日之效。
对于任何一个企业来说，25%的回头客能创造企业75%的利润，因此我们需要抓住25%的回头客，滚雪球一样地增加企业的利润，这才是利润能持续增加的核心所在。 现在社会有一种奇怪的现象，当经营者开始对顾客进行差别化管理时，赚钱的店铺就开始增多。如果只是对一些特定的顾客做特别的处理，那这些店铺是如何获取利润的呢？本书通过大量的实际数据和案例，为我们讲述了“偏袒顾客”以及“差别化管理顾客”是如何提高销量以及获利的。为了让公司获得很大利润，如何找出很有价值的顾客，如何让顾客群体很优化，以及如何树立公司的口碑，本书都做了详细的介绍。
改革开放以来，我国经济社会一直保持着快速发展的良好势头。加入世界贸易组织后，我国向现代社会转型的步伐逐渐加快，公民社会已初步形成。各个行业，无论是像公司、企业这样的营利性组织，还是机关、学校、医疗卫生、社会团体等非营利性组织，都越来越重视自身的社会形象。我国政府也与时俱进，开始从管理型向服务型转变。在这种情况下，公共关系作为一种现代传播和沟通工具，受到了越来越多的重视。与此相适应，公共关系学也成为学术界的热门学科，出版了不少研究公共关系学的学术论著，特别是作为公共关系学重要组成部分的公共关系案例的研究成果很多。我们相信，有中国特色相对成熟的公共关系学学科的建立指日可待。 鉴于目前出版的公共关系学案例的相关学术论著十分丰富，这些论著所涉及的方面也比较宽广，如果再照这个思路来
关系营销（Relationship Marketing）在最近十年大行其道，其衍生出来的客户关系管理（CRM）也在最近几年得到广泛的关注及应用。关系营销是指“透过针对性的行销传播策略，与利益关系人建立长久及互惠的关系”。其中“利益关系人”不但包括客户，更包括了与企业利益有关的群体；如政府、员工、经销商、供应商等。 随着中国融入全球化的深入，中国式关系营销也越来越受到企业的重视。关于中国式营销的图书正是迎合了这样的一种时代背景。本书以中国式关系营销两个关键的因素“双方的利益和彼此的信任”作为主线，围绕着“与客户建立信任关系的有效方法；如何挖掘和引导客户需求；利用你能提供的独特利益，满足客户的组织需求和个人需求，最终助你成功拿单而展开；同时也介绍了“与客户的关键人建立关系后，如何将个人关系提升到组织关系，将客
