《公交管理人员能力建设读本》为公交管理人员培训教材，全书共分九章，内容包括：总论、政治鉴别能力、学习与创新能力、调查研究能力、沟通协调能力、心理调适能力、企业执行力、领导管理能力、应对突发事件的能力、通用管理技能。 《公交管理人员能力建设读本》可供我国各城市公交管理人员学习与参考。

无论是食品安全、汽车安全，还是环境保护等问题，都在影响着每个人的日常生活。目前大家无不渴望一个更好、更值得信赖的市场经济新版本，希望重拾对企业、对人的信任。很多企业发现，利润至上的思维不仅过时，且将危害企业成长。在《人本获利时代：七大核心理念开启全新商业模式》中，戴尔·帕特里奇撷取多年来的个人经验与市场研究，化为七大核心理念，提出秉持社会意识的全新商业模式不仅即将发生，而且出乎意料的是，竟可以获利。作者在书中不仅提供了实用与实际的建议，包括要做什么以及如何进行，还列举了非常多知名企业（像麦当劳，全时超市，沃尔玛，福特汽车，美国航空等）的案例来诠释他的观点，提出了生动有力的证明，将员工、顾客以及供货商看得比利润更为重要的公司，往往获利更为惊人。

生产管理是制造加工型企业的核心管理内容，主要源于两个方面：一是制造加工中产品成本的50%～80%是在现场生产环节中发生；二是90%的问题源于生产管理。由于高效的生产管理是决定企业以及班组长竞争力的重要构成因素，所以，强抓生产管理已成为企业必修课目。 然而，做好生产管理并非一件易事。如何抓生产管理？哪些内容属于生产管理范畴？使用何种方法及方式管理？都是我们必须解决的头等问题。 笔者结合自己在企业十多年的中高层管理实践及多年职业培训师和企业管理顾问经验，并根据制造企业及现场班组长的实际情况与需求，总结出了《班组长如何管现场》、《班组长如何控成本》、《班组长如何保安全》、《班组长如何抓质量》这套系列丛书。版出版时市场反应，笔者在版的基础上进一步完善，不仅对内容有所更新和扩充，还增加了“

《弗布克企业培训管理实务丛书：企业培训需求分析实务》在梳理培训需求分析与培训开发管理关系的基础上，对培训需求分析提出了 为什么、是什么、怎么做 的问题；从培训需求分析流程和具体操作事项的角度，详细介绍了培训需求调查计划的制定、信息收集的方法、分析工具与模型、分析报告的撰写和培训需求评估的设计等5大方面的操作方法及配套应用工具。 其中，明确界定培训需求分析是培训与开发的首要环节，精细、务实地提出培训需求分析过程中各具体操作事项的工作标准，以及研发培训课程的培训需求分析与范例，方便读者高效运用，达成培训需求分析工作标准化、流程化和规范化操作的目标。 《弗布克企业培训管理实务丛书：企业培训需求分析实务》适合企业管理人员、从事人力资源管理领域培训开发管理工作的人员、企业培训管理者

《工程实践通识：新手工程师从入门到精通》是一本工程管理类图书，本书可以为年轻的工程师们提供指导，以帮助其培养学校无法传授的实践能力，这些实践能力主要体现在如何通过学习与工程企业中的所有人展开有效合作的方式。本书分为两个部分和20章，第一部分讲述了为走上工程师岗位应做的准备，第二部分主要讲述了岗位学习的内容和方法。本书来源于作者的工程实践研究，该研究聚焦于不同国家、不同学科、不同平台的工程师的工作日常，凝聚了诸多工程师同行和学者的研究贡献。这本书主要面向两类读者：执业工程师、工程院校中的学生和工程专业教育人员。 本书理论与实践相 结合，结构清晰，内容丰富，逻辑性强，对于刚入门的新手工程师可以视为 是 入门指南 。本书不仅解释了工程实践的真正涵义、基本原理，澄清了当 今工程师所面临的挑战

仓库管理是企业管理的重要组成部分，提高仓库管理人员的工作能力是提升仓库管理水平的重要手段之一。《仓库管理实操从入门到精通》以图文结合的形式，把仓库管理人员需要掌握的各项知识和技能分解到365天当中，形成了365个知识点。仓库管理人员可以每天学习一个知识点，并将其应用到实际工作中。本书内容涉及仓储规划设计、物品入库管理、日常储存管理、物品搬运管理、仓库盘点管理、物品出库管理、企业库存控制、仓库安全管理等多个方面，可以有效地帮助仓库管理人员提高工作能力和工作效率，增强仓管团队战斗力。同时，书中提供了大量的图表和实用范例，读者可以拿来即用或销改即用。本书适合各级仓库管理人员和希望从事或即将走向仓库管理工作岗位的人员阅读，也可作为高等院校相关专业师生的参考读物。

根据统计，企业的各类事故大部分发生在班组，而这些事故的发生，又与员工的麻痹大意、违章作业直接相关。员工为什么遵守规章制度？为什么违章作业？为什么会冒险作业？这与员工心理变化有关，在许多情况下，正是员工不同的心态变化，导致了事故的发生。本书结合大量具体事故发生发展过程，比较系统地介绍安全心理学知识，包括如何认识人的性格、性格的养成、性格的变化，如何认识不同人员的能力，能力的不同表现，如何认识人的情绪变化，应对情绪变化的不同做法和措施等等。

本书的特色是以目标为导向，以工作流程为中心，通过大量的制度、细则、方案、表单等工具和模板，帮助读者将生产管理工作落实到位。 全书细化了生产计划与进度控制、产品研发管理、工艺技术管理、生产物料控制、生产设备管理、生产质量管理、生产安全管理、生产车间管理和生产成本控制共九大项工作，为生产管理人员开展工作提供了科学有效的模板库和细化执行手册。 本书适合生产管理人员、企业培训师、企业咨询师、高校相关专业师生阅读使用。

经济增速放缓后，成本压力大、库存水平高、投资回报低的问题就更加严峻。《供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案》从一个实践者的角度出发，提出了系统的解决方案，那就是推动设计优化，控制产品的复杂度，降低复杂度驱动的成本；提高选择和管理供应商的能力，借助专业供应商资源，走轻资产之路；改善供应链计划，有效地匹配需求和供应，降低库存，提高库存周转率。结合作者在北美十几年的供应链管理实践，以及这几年帮助本土企业改进供应链的经验，《供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案》通过众多的案例，探讨本土企业快速发展后的诸多问题，比如生意越做越多，钱越赚越少，表面上赚了，其实都赚到库存里去了，并从产品管理、需求管理和供应管理方面提出多角度的供应链解决方案。《供应链管理：高成本、高库存、

某种意义上，“服务经济”在就业人口和GDP中所占比重是衡量一个国家或地区现代低级程度的一个重要标志。在企业层面，产品的差异化速度被消解，同质化几乎是绝大多数产品不可逃脱的命运，而与“产品”相结合的“服务”已成为当今企业获取竞争优势的一个重要来源。更为重要的是，相比于产品，服务所带来的利润更为丰厚。因此，努力提高“产品束”（《服务管理：利用技术创造价值》的一个重要概念）中服务的比例是当今管理者的重要策略。另外，《服务管理：利用技术创造价值》作者强调，技术不仅催生了服务行业，而且技术也使得服务更具效率与效果。 无论是在公共管理领域还是在企业管理领域，无论是制造业还是服务业，由戴维斯和海内克两闰专家提供的这部关于服务管理的综合论述，对您的工作和研究都会有某些启迪。

《交通运输企业安全生产标准化考评实施细则丛书：机动车维修企业安全生产标准化考评实施细则》详细介绍了机动车维修企业安全生产标准化考评方法、实施细则、考评结果汇总表和考评意见。《交通运输企业安全生产标准化考评实施细则丛书：机动车维修企业安全生产标准化考评实施细则》适合机动车维修企业安全生产管理人员学习参考，也可供机动车维修企业安全生产标准化考评员学习使用。

《组织机构代码管理部门质量管理体系文件编写指南》修改的目的是为了能及时把标准中新的管理理念及时地传递给各级组织机构代码管理机构，并指导各级代码机构能顺利地从2000版标准过渡到2008版标准，同时也是为了在总结建立和实施2000版质量管理体系经验的基础上更好地开展规范化、科学化管理，修订后的指南在标准的应用上做了一些改动，案例仍采用了2000版格式，同时没有给出一个具体省市代码管理机构的工作规范，而是提供了多家代码管理机构工作规范的汇编，各代码管理机构在编写自己的质量管理手册或工作规范时，要充分考虑编写指南所列的内容在本单位质量管理手册或工作规范的具体体现，与该指南一致的部分可直接引用，不适用的部分要结合具体情况进行调整。尤其是市、县一级代码管理机构，这次需要根据具体情况决定编写或不编写质量管理

IPD是一套产品经营管理体系，由于篇幅的原因，本书只能就中国企业最需要的管理要素进行介绍： 以市场为导向开发新产品、按价格牵引法设计产品成本、组建跨部门的团队机制开发新产品、新产品开发是一项投资决策行为、建立端到端与并行的新产品开发流程、IPD在企业变革时的经验与教训等内容。 企业管理是一个理性、系统、逻辑、平实的体系，当然在某些决策时也需要高层管理者的灵光乍现。在管理体系建设上，不要寻求“葵花宝典”和什么“独门秘诀”，需要理性与平实的管理方法。华为技术公司多年来一直在推行IPD技术，已经为中国其它企业做了标杆。

《企业的人性面：经典版》是道格拉斯·麦格雷戈久负盛名之作。他在本书中提出两种对立的人性假设，即著名的“X理论”“Y理论”。他并没有断然否定“X理论”，而是围绕组织中的本质问题“你认为有效的（直接或间接）管理员工的方式是什么” 融合管理理论和实践进行探讨，打破已经被固化的管理思想，为萌生与发展现代企业管理理论营造出良好氛围。 《企业的人性面：经典版》叩问管理领域的问题：人到底是创造价值的机器，还是可以根据需要削减的成本？“Y理论”强调个人目标与组织目标的融合，正如麦格雷戈所说：“如果组织忽略了个人需求和目标，受到伤害的往往是组织自身”。借助本书，作者强化了研究人性假设的重要性，告诫实践者成功管理的因素虽然有很多，但首要能力莫过于拥有前瞻性和控制人性的行为。

作为掀起全球精益风潮的典范，引得全球商界人士争相学习激进的管理制度用以加速业务流程，减少浪费，改进质量。但是，在各式精益管理工具、管理技巧的表象之下，成功的真正根基又是什么？本书诠释了所采用的14项精益管理实践，正是它们驱动形成了专注于质量和效率的企业文化。本书还会使你获得能够应用到所有组织、各式业务流程的极富价值的洞见。你还会了解到如何将长远的企业哲学、流程管理、人员管理以及解决问题之道恰到好处地结合起来，借此帮助你的组织转型成为精益的学习型企业。

作为专业采购必须有能力回答4大核心问题： 为什么选择这家供应商？ 为什么是这个价格？ 如何通过合同控制采购风险？ 如何进行一场双赢的谈判？ 《如何专业做采购》不面面俱到，不按教科书逻辑架构，只对采购管理中经常遇到的119个关键问题进行解析，使本书成为一本工具书、故事书，读者可以随手一翻，从任何地方开始阅读，不知不觉，提高专业采购能力。