《大数据时代》是国外大数据系统研究的先河之作，本书作者维克托·迈尔·舍恩伯格被誉为“大数据商业应用第一人”，拥有在哈佛大学、牛津大学、耶鲁大学和新加坡国立大学等多个互联网研究重镇任教的经历，早在2010年就在《经济学人》上发布了长达14页对大数据应用的前瞻性研究。 维克托·尔耶·舍恩伯格在本书中前瞻性地指出，大数据带来的信息风暴正在变革我们的生活、工作和思维，大数据开启了一次重大的时代转型，并用三个部分讲述了大数据时代的思维变革、商业变革和管理变革。 维克托拥有洞见之处在于，他明确指出，大数据时代优选的转变就是，放弃对因果关系的渴求，而取而代之关注相关关系。也就是说只要知道“是什么”，而不需要知道“为什么”。这颠覆了千百年来人类的思维惯例，对人类的认知和与世界交流的方式提出了全新的挑战。

本书以企业信息化能力成熟度为核心，建立企业信息化量化评价模型体系。从设计信息化能力成熟等级标准、指标体系、综合评价指数到建成企业信息化能力成熟度的模型体系，力求客观、量化地反映企业的信息化程度。模型包括企业信息化能力成熟度模型、企业信息化能力成熟度测度模型、企业信息化投入产出模型和企业信息化风险钻石模型等。 本书共分8章：章到第3章介绍了该研究的背景和主要内容；作为全书重点的第4章到第7章从企业的角度考虑其投入产出比，寻求关键因素，使企业能够全面把握对信息化的投入及其发展趋势，避免过度投入和盲目投入。 本书适合从事企业管理、信息管理和信息化评价的企业管理者和工程技术人员阅读，也可作为相关专业本科和研究生的参考用书。

《如何管理软件企业（第2版）》适合软件企业（或其他行业的软件部门）的各级经理（包括公司领导、部门经理和项目经理）和管理人员参考阅读。用“一幅图、一句话”来阐述系统性的软件企业管理方法，主要论述企业根本目标、企业道德、决策与执行、法治与人治、企业管理中的经济学原理、如何赢得客户。企业战略管理。以及使企业持续进步的十项措施：企业问题分析、优化盈利模式、领域需求研究、优化技术方案、反省过错不二过、优化组织结构、优化人力资源、优化流程制度、建设管理平台、提升全员技能。集成化流程和工具。主要论述营销客服过程、项目管理过程、项目研发过程、支持过程，以及配套的集成化管理工具。

本书旨在引导有志于从事财务电算化的人员和有财务电算化知识的人员入门并帮助他们提高工作效率。本书以金蝶K/3财务软件12.0版为蓝本，是广大财务工作者学习电算化知识的工具宝典，主要内容包括：金蝶K/3安装流程、账套管理、系统设置、总账管理系统、应收款管理系统、应付款管理系统、固定资产管理系统、现金管理系统、工资管理系统、报表管理系统、金蝶K/3实验例程等。每部分均配有相应的具体操作步骤。 本书实例丰富、布局合理、图文并茂，叙述内容深入浅出，注重理论与实际操作相结合，涵盖金蝶K/312.0版进行财务处理的难点和热点。本书适合有财务基础知识的人员用来进行会计电算化学习，也可作为广大会计工作者和从事财务工作的爱好者的自学教材，同时也可以作为各类大中专院校及培训班的教辅教材。

《特种设备安全监管与行政许可管理系统》主要介绍了 金质工程 （一期）中的特种设备安全监管与行政许可管理系统的使用和操作。其内容包括设备管理子系统、单位管理子系统、人员管理子系统、设备检验管理子系统、监督检查管理子系统、统计分析、系统维护、特种设备设计单位资格许可、制造单位资格许可、作业人员考核等子系统的功能说明和使用操作指南。系统分总局和省局两级平台布置。读者对象：主要面对 金质工程 （一期）特种设备安全监管与行政许可管理系统的使用人员和维护管理人员。

本书是罗伯特?安东尼教授的绝笔之作《管理控制系统》2版的案例部分，对应于《管理控制系统》课文部分的各章，共66个案例，是本书的精华所在。某种意义上，它比课本更重要。教师和学生可以单独使用也可以配合课文部分阅读。本书案例均来自于全球知名企业，是作者经过认真筛选和研究而最终采用的，内容真实、丰富，极具代表性和可读性。 本书适合于会计或管理专业的高年级本科生及研究生阅读，也可作为经理人培训教材。对于经理人、管理顾问、计算机系统设计师和财务总监，以及所有涉及管理控制过程或受其影响的人员也有参考价值。

《ERP123：企业应用ERP成功之路》根据用友公司为客户进行ERP服务的实践提出了ERP123，它是ERP整体规划分步实施原则的具体体现，将复杂的ERP实施项目分解为相对简单的几个步骤，既保证了ERP的整体性应用，又极大地减轻了实施的难度。《ERP123：企业应用ERP成功之路》全面介绍了ERP123每一步的基本管理内容和应用流程，ERP123分别给企业带来的效益和解决企业管理中的什么问题。在ERP的普及应用中为ERP找出一条成功实施之路是《ERP123：企业应用ERP成功之路》的初衷。 《ERP123：企业应用ERP成功之路》在对ERP123的阐述中同时对ERP的原理与应用进行了通俗易懂的诠释，可供企业高层领导、各级管理人员、ERP实施和应用人员以及从事企业资源计划和控制研究与实践的教师、科研和工程技术人员学习参考。

本书基于《ERP沙盘模拟》课程中的模拟企业，以模拟企业的业务活动为实验资料，按照会计核算与企业管理的基本要求，设计信息化解决方案，以与《ERP沙盘模拟》课程的手工操作方式形成对比，使学生切身感受手工处理和计算机处理之间在岗位设置、业务流程、工作效率等方面的差异，深刻理解信息化的必要性及优越性。 本书以用友ERP-U8.61中总账管理、UFO报表、固定资产管理、应收款管理、应付款管理、采购管理、销售管理、库存管理、存货核算来设计财务业务一体化管理方案，丰富和完善了相关专业实践教学体系，将理论与实践紧密结合起来，可以有效培养学生独立思考问题、分析问题、解决问题的能力，促进学生知识、能力、素质的全方位提高。 本书可作为高等学校会计、工商管理、物流、电子商务等专业ERP沙盘模拟课程的配套实训教材，也可供

《旅游饭店信息系统》教材以饭店管理理论为指导，以饭店实际信息管理活动为基础，以当前、最普及的管理信息系统软件操作技能为主要内容，坚持理论与实际相结合，定性研究和定量分析相结合，全面、系统地阐述了饭店信息系统的各种要素及其运行的程序和内在联系。 全书由浙江旅游职业学院章勇刚编写，共分为八章，章，酒店信息系统概述；第二章，Fidelio PMS系统概览；第三章，饭店客房信息管理；第四章，客史档案；第五章，预订信息管理；第六章，接待信息管理；第七章，收银信息管理；第八章，夜审管理。

本书总结北京95598 热线十余年运营经验，提炼出实用的客户服务常见问题，并对近年来特别是95598 业务集中后，国家电网公司颁布的优质服务规章、制度等的要求进行梳理汇总，以问答的形式介绍电力客户服务工作中遇到问题的处理方法、流程等，对电力客户服务人员有很强的指导作用。 全书分为八大部分，分别对电力客户服务人员需要掌握的电工基础、营业业务、电价电费、电能计量、故障报修、供用电技术、优质服务，以及北京地区相关业务等基本知识及业务知识进行了全面介绍。 本书可作为电力员工的培训参考用书和电力客户的科普读物。

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《如何管理软件企业（第2版）》适合软件企业（或其他行业的软件部门）的各级经理（包括公司领导、部门经理和项目经理）和管理人员参考阅读。用“一幅图、一句话”来阐述系统性的软件企业管理方法，主要论述企业根本目标、企业道德、决策与执行、法治与人治、企业管理中的经济学原理、如何赢得客户。企业战略管理。以及使企业持续进步的十项措施：企业问题分析、优化盈利模式、领域需求研究、优化技术方案、反省过错不二过、优化组织结构、优化人力资源、优化流程制度、建设管理平台、提升全员技能。集成化流程和工具。主要论述营销客服过程、项目管理过程、项目研发过程、支持过程，以及配套的集成化管理工具。

为使广大高校学生对企业经营管理有一个全面的认识，为将来能够顺利胜任工作岗位，各大高校纷纷开设了erp沙盘模拟课程，为此，我们编写了适合于课堂教学和比赛的erp沙盘模拟教材。 为便于学生感性认识并将教师从对学生的监控中解放出来，《erp沙盘模拟》将用友实物沙盘和电子沙盘整合，将规则作了统一的定义。《erp沙盘模拟》首先介绍了erp的由来，以及课程特色和目标；然后用四个实验介绍了erp沙盘的组织准备工作；用六个实验模拟了企业六年的经营，并介绍了erp沙盘模拟实战中运用的一些方法，包括swot分析、波士顿矩阵分析、五力分析模型、360度绩效管理、平衡计分卡等；最后对erp沙盘模拟实战进行总结，并给出了成绩评价标准。 《erp沙盘模拟》可作为高等学校经管或非经管类专业erp沙盘模拟课程的教材,也可作为企业内部erp沙盘模拟的培训教

70多年前，这个星球上极为聪明和智慧的头脑，时常聚集在纽约比克曼酒店，讨论后工业时代层次的科学问题，其中包括冯·诺伊曼、图灵、维纳和香农等人。在一次讨论中作为信息史上划时代的杰出人物香农指出，信息的意义就在于消除对未知世界的不确定性，建立新时代的世界观和方法论。 从20世纪中期开始，信息成为衡量经济发展和科技进步简单而直接的指标，深刻影响和决定着我们的生活。我们能够说得出来的对人类产生巨大影响的发明创造，一大半都和信息有关，包括电报、电话、电影、无线电、大众传媒、计算机、移动通信、卫星技术、互联网等。可以讲，信息技术的发展历史，就是半部技术和商业进步的历史。 本书将信息的发展史分为自发和自觉两个阶段，对信息发展脉络进行了详细地梳理，为我们了解信息的本质和发展规律提供了一个全新的框架

《工商行政管理系统典型报道选》主要收录了《工商行政管理》半月刊自2006年以来刊登过的54篇典型报道。为了方便读者阅读，我们对刊登于历年来不同期次上的文章重新进行了梳理和归纳，按照“典型人物”和“典型集体”将全书分为两大部分。 在“典型人物报道”部分，我们将刊登于半月刊上的部分典型人物报道汇总起来，划分为“红盾先锋”和“身边榜样”两个栏目；在“典型集体报道”部分，我们将收录的28篇文章整合为“改革之路”、“双先风采”和“创新发展”三个栏目，以帮助读者更好地了解工商系统的典型集体。同时，我们特邀传媒专家对各类报道归类点评，旨在提高典型报道的写作技巧，使典型人物和集体的形象鲜活饱满、可敬可学。

企业“家”文化是企业发展的灵魂，也是企业管理发展的阶段。绩效、SOP、岗位职责、精益生产、6S、 等管理思想方法是支撑企业“家”文化管理体系的身躯；ERP、OA、PDM、MES、HR 等管理软件是支撑企业“家”文化管理体系的骨架。以上这些管理思想、管理方法和管理软件相互融合成为一个整体，才能最终实现“家”文化管理体系的建设。 本书是一本通俗易懂、图文并茂的企业管理类书籍，通过漫画的形式对企业“家”文化的建设做出了详细解读，在讲解管理软件的搭建方法时，穿插了一些灵活的行业案例或某个企业的实际案例，非常适合各中小企业的各级管理者和员工学习和使用。当你和你的团队能够通过本书改变企业陋习并提升管理效率的时候，你将有可能成就一段辉煌的职业生涯。

本书旨在帮助学生更好地理解与应用管理科学当中的数学与技术方面的概念。因此，作者从描述和解决问题这个角度来介绍管理科学方法与模型，其中包括如何对问题求解的技术。这种方法不仅可以使学生了解管理科学的应用程序，而且还可以了解到管理科学是如何辅助决策的。本书还引用了很多被广泛认可的理论，使水平较高的学生可以很容易读懂一些高水平的材料。在第12版中，作者对决策分析、实践中的管理科学、案例和问题等内容进行了大量修订和更新，内容更加贴近管理实际，可读性更强。 本书适用于管理类专业本科生、研究生、MBA学生以及企业经营管理人员。

大数据技术是以数据为本质的新一代革命性的信息技术，在数据挖潜过程中，能够带动理念、模式、技术及应用实践的创新。本书系统性地介绍了大数据的概念、发展历程、市场价值、大数据相关技术，以及大数据对中国信息化建设、智慧城市、广告、媒体等领域的核心支撑作用，并对对数据科学理论做了初步探索。