出口信用保险最初是由商业保险公司发起的，但因其高风险特征和复杂的经济属性而未得到大规模发展，商业保险机构纷纷退出。日本在全球出口信用保险机构中是发展较早、承保业务量大、产品最全面的政策性机构。本书以2003年在运行的7个产品和NEXI成立后开发的中小企业保险为基础，详细介绍其产品原理及业务操作细节，并在日本出口信用保险制度的历史和变迁部分对新投入市场产品也做了一些简要介绍，旨在使读者了解日本出口信用保险的运作情况。

《沟通创造客户价值》以客户为对象，以如何沟通为阐述点，从不同角度来指导你如何与客户沟通，如何实现客户沟通的价值。客户沟通有很多方法、策略和技巧：如何有效进行客户营销沟通、怎样激发目标客户的沟通兴趣、如何与不同类型客户沟通、如何运用劝说策略、如何正确把握客户沟通语言、非语言沟通的作用、客户沟通中倾听的方略等。你还会从如何使用电话进行客户营销、如何利用广告与客户沟通等方面发现沟通的价值。对于新产品与客户沟通、“喜新念旧”的沟通以及谈判中的沟通技巧、将客户投诉变成客户满意的技巧我们也进行了详尽的介绍。当然我们对客户中一个不容忽视的群体——内部客户的沟通和矛盾冲突的处理与解决等也进行了深入的分析，可以说我们这本书涉及客户沟通的各个方面，不仅从技巧方面与大家“沟通”，更在其中体现

由朱洪主编的《方苞传》不只是讲述一个礼学思想家的传奇故事，不只是放大历史链条上的一个苍苔斑驳的细小环节，它更应该是一种“礼”的生活方式、一个“义”的处世态度、一种人之为人的理念。这就是《方苞传》。

鬼怪这种文化现象，相信者言之凿凿，不信者斥之谬谬，至今莫衷一是。鬼之为物的起源。首先，是一种对斯人长逝的情何以堪。第二，是一种生命即气息的认识，并且气息可以独立于死去的肉体存在。西洋鬼怪故事之离奇、巧妙与意义，并不比中国谈狐说鬼逊色。本稿所选之文俱出自西方文学名家，如笛福、狄更司、莫泊桑、柯南道尔、布尔维李顿、劳伦斯、拉法努和格拉斯比等。作者在每篇前面都写了介绍，说明背景、价值和欣赏角度，更添情趣。 书中所选故事，得尽中国鬼故事之三昧，以空、虚、幽、怨取胜。

本书叙写了杨绛的人生历程，从童年成长、家庭变迁、求学经历，同钱钟书半个多世纪相濡以沫的爱情，我们仨的温馨生活，尽现其客观、豁达、睿智、宽容、韧性的人生态度。

本书作者是公共关系专家，有着丰富的谈判经历。该书主要是从人性出发，抓住对方弱点撕开谈判的口子，给出多种谈判技巧。作者观点清晰明了，阐述非常到位，该书实用有效，有助读者在实际的交往中成功取胜的书。