20世纪早期，埃及帝王谷曾有过一次非同寻常的考古发现:底比斯王后谷55号墓中发现古埃及奇异的亡灵迫害迹象，是对一位仁慈法老亡灵的很残忍迫害。此书揭示了古埃及神灵社会生活极其诡异、令人震惊的一面……

界大战外国将帅战争回忆录丛书。 格奥尔基?康斯坦丁诺维奇?朱可夫元帅是第二次世界大战时期苏联红军的统帅，曾四次获得苏联英雄称号。这本书是他写的战争回忆录，原名《回忆与思考》。 苏联卫国战争期间，他担任副国防人民委员、统帅部大本营成员、副统帅。他协助斯大林制定了统帅部的许多战略计划和一系列重大战役计划；并先后担任过预备队方面军、列宁格勒方面军、西方面军、白俄罗斯方面军司令员，指挥了一系列重大战役，为战胜德国法西斯作出了贡献。 本书中文版是根据1995年俄文版翻译出版，比我国20世纪80年代的译本增了许多重要内容，是、最忠实于原著的译本。

《新编办公室管理制度范本大全》结合办公室工作管理实践，精心汇编了大量的具有代表性的办公室管理规章制度，内容翔实丰富，范例针对性强，对管理者制定相关办公室内部管理制度具有极强的参考价值，同时也可以即用即查，是各级各类办公室的宝典。

特蕾莎修女的本名叫艾格尼丝·龚霞·博杰舒，她1910年8月26日出生于奥斯曼帝国科索沃省的斯科普里阿尔巴尼亚裔人的天主教家庭。在家庭的影响下，特蕾莎修女从小就有一颗火热的爱心，她穷其一生都在为贫穷人中的最贫穷、最孤苦的人服务，她不仅给了他们食物、衣服、住所，更重要的是她给了他们纯洁的爱和人的尊严……她的爱心感动了世界上不同阶层的人，影响了数以万计普通人的生活和命运。她创建的仁爱传教修女会有四亿多美金的资产，但特蕾莎修女在去世的时候却只有一双凉鞋和三件旧衣服，还有一张受难像。2009年10月4日，诺贝尔基金会将特蕾莎修女评选为“诺贝尔奖百余年历受尊崇的三位获奖者之一”。 本书以生动而细腻的文笔，书写了特蕾莎修女而传奇的一生。就像特蕾莎修女在一生中经常提到的“爱，直到成伤”、“爱是没有界限的”、

本书以提高企业中主管客户投诉的人员、行政部门和消费者协会负责投诉调解的工作人员的能力为着眼点，立足于投诉处理的实践，从分析客户投诉的特点入手，深入浅出地剖析了不同类型投诉者的心理状态、投诉的特点、应对措施。论述了投诉处理人员赢得客户信赖所需培养的品质、修炼；详细地解释了处理投诉应掌握的法律、法规等工具；应对一般性投诉、难缠性投诉、恶意投诉的方法技巧，是投诉处理人员适应岗位职能需要、提升工作技能的良师益友，是企业变诉为金、培养业务骨干的法宝。