作者在本书中以个案的形式调查了美国各大航空公司的许多乘务员与收账员，参与性观察了戴尔塔航空公司空中乘务员培训中心(Delta Airline Stewardess Training Center) 开展的大量培训活动，还访谈了为航空公司乘务员做过许多心理治疗的医师。 在论述的过程中,她一方面纵向地分析了航空业自20 世纪50 年代以来的宏观走向对空乘人员的情感整饰行为的影响；另一方面也向读者展现了不同的航空公司对其空乘人员情感操控的横向面相。经由这些细致、全面的工作，她向我们展示了在二战以后到现在组织化的机构通过种种途径操纵、控制其雇员的情感表达的全景图，同时从马克思主义、符号互动论以及女性主义的理论视角分析了商业势力这一大范围、长时间的侵蚀对人们所造成的不良后果。 顾客就是上帝。服务行业的从业者面对顾客，即使遇到百般刁难也要笑脸相迎。这
本书从集装箱的发明史娓娓道来，将一个看似平凡的主题衍变成一个个非同寻常的有趣故事，展现了一项技术的进步是如何改变世界经济形态的。它的价值不在于是什么，而在于怎样使用。在集装箱出现之前，美国的沃尔玛、法国的成衣绝对不会遍地开花。而在集装箱出现之后，货运变得如此便宜，以至于某件产品产自东半球，运至纽约销售，远比在纽约近郊生产该产品来得划算。中国也从此登上国际集装箱海运和世界工厂的舞台。读者在享受阅读的同时，还会有趣地发现，即便是一个简单的创新，也会改变我们的生活。
我国文化遗产保护事业已上升为 发展战略，铁路遗产作为文化遗产的组成部分，越发受到 的重视和社会的关注。 为向社会公众阐释保护铁路遗产的意义，传播中国特色 文化，讲好中国文化遗产故事，作者根据自己长期从事铁路遗产保护的实践，选取有代表性的事例，以纪实手法，讲述作者亲历的铁路遗产保护经历。 作者在遗产保护工作中，抢救了诸多濒危、稀缺的铁路文化遗产，掌握了许多 手铁路遗产资讯，组织了对部分抢救的铁路遗产进行保护性修复工作。书中一些事例是 向读者披露，部分照片是 对外公开发表。本书信息丰富，知识点多，可读性强，是研究铁路文化遗产的专业参考资料。
基于我国物流统计十年数据，从物流整体发展、区域特点与重点细分行业相兼顾的视角，从行业、市场、企业相结合的视角，从国际比较的视角，综合反映 十二五 我国物流运行的发展现状、动态变化与基本走势。
物流业是我国国民经济中重要的一环，进入21世纪以来，我国物流业总体规模快速增长，服务水平显著提高，发展的环境和条件不断改善，为进一步加快发展奠定了坚实基础，特别是在“十二五”期间，我国大力振兴物流行业，以此作为国民经济发展的重要催化剂。物流信息技术是现代信息技术在物流各个作业环节中的综合应用，是现代物流区别传统物流的根本标志，也是物流技术中发展快的领域，当代物流信息技术与物联网技术紧密结合，现代物流业快速发展，离不开物流信息化的支持。现代物流企业急需大量的物流信息化人才，因此，培养知识面宽、创新能力强的物流信息化人才十分重要。 作者根据多年的教学实践和物流信息化项目实施经验编写了本书。在内容方面，本书力求充实、创新，注重理论与实践相结合，涉及当今物流信息技术与信息管理发展
现代物流起源于20世纪50年代的美国，我国于20世纪70年代末从日本、美国开始引进现代物流的理念，二十多年来，已经取得了很大进展。现代物流的发展前景十分广阔。在我国，物流专业人才已被列为我国12类紧缺人才之一。中国物流与采购联合会同全国物流标准化技术委员会一起，根据加入WT0后应与国际惯例接轨，职业资格认证将由行业主管协会负责的趋势，在全国范围内统一推行物流师职业资格认证工作。其中《货物运输实务》是物流师考试中的必考科目之一。在结合《货物运输实务》培训教材主要介绍运输概论、公路货物运输、铁路货物运输、航空货物运输、水路货物运输、国际多式联运、货物运输单证和风险管理等知识的基础上，本书按照章节顺序、考试大纲和考试题型要求，编写了判断题、单选题、多选题、情景问答题、计算题、论述题、案例题，可
由中国物流与采购联合会、中国物流学会按年度编辑出版的《中国物流重点课题报告》（以下简称《报告》），至今已出版到第十本。《报告》是学会课题研究智慧的结晶。按照惯例，本年度《报告》（2016年版）所选篇章来自三类研究成果。*类是中国物流与采购联合会、中国物流学会承担的部委研究课题《我国物流业发展战略研究》。课题成果已顺利结题并得到国家发展和改革委充分肯定。将该项成果收入《报告》，与大家分享，寄望于抛砖引玉，为我国物流业顶层设计提出建设性意见。第二类是中国物流学会设立的重大课题，分别是由北京交通大学承担的《我国物流法律法规体系研究》和华东交通大学承担的《我国物流平台的整合研究》。我们利用中国物流学会专家资源，对重大课题进行开题框架、中期报告和结题报告全程指导，意在促进课题研究质量的提升
胡华彬、许冰主编的《铁路列车调度指挥》由具有多年铁路运输生产现场组织管理经验的技术管理人员和具有丰富课堂教学实践经验的双师素质教师组成的校企合作团队共同编写。教材全面、系统地介绍了铁路列车调度指挥的基本概念、基本原理、基本知识及基本技能。教材共分五个项目，主要内容包括列车调度指挥工作认知、TDCS列车调度指挥、CTC列车调度指挥、调度命令、非正常情况应急处置等内容。 本教材是高等职业教育铁道交通运营管理专业教材，可作为从事铁道交通和工程建设的管理、技术、业务人员及现场调度人员的培训教材，也是对列车调度指挥工作有兴趣人士的阅读读物。
本书共分9章，按三个层次依次展开：一是立足于我国铁路改革和发展的大背景，对合资铁路的产生、现状及发展前景进行了全面阐述，为分析“朔黄模式”奠定基础；二是系统分析和阐述了“朔黄模式”的创新内容及效应，主要包括投融资模式创新、建设管理模式创新、运营管理模式创新、经营机制创新和企业文化创新等；三是运用新制度经济学的理论分析框架，剖析朔黄铁路制度创新的动力和路径，揭示“朔黄模式”创新的一般规律及总体效应。 “朔黄模式”是合资铁路发展过程中不断进行探索创新的实践结晶。朔黄铁路的制度创新不仅为朔黄铁路公司带来了巨大的经济和社会效益，而且为合资铁路发展提供了许多有益的经验借鉴，对促进铁路改革和发展起到了积极的作用。当然，合资铁路还是铁路改革的一个新事物，朔黄铁路公司组建的时间也不长，“朔
本书在借鉴和吸收国内外物流系统分析的基本理论和*研究成果与实践的基础上，密切结合我国物流系统分析的发展和教学实际，从基本理论入手，注重理论性与实用性相结合，全面论述了物流系统分析的基本理论与基本内容。全书内容包括物流系统分析概述、物流战略规划、物流网络规划与设施选址、物流园区规划、配送中心的布局规划、仓储及运输系统规划、物流信息系统规划设计、供应链系统设计与规划、物流项目可行性研究。本书从系统的观点介绍物流系统分析内容，提供了一个揭示具有时间跨度和空间跨度的物流系统内在复杂性的工具，为微观的企业物流系统和宏观的社会物流系统分析提供了系统分析的理论方法和技术。 本书适合作为应用型高等院校物锍管理和物流工程等物流类专业的教材，同时适合工商管理、管理工程、工业工程等专业的教
《高等职业教育铁道交通运营管理专业“十二五”规划教材：铁路一般条件货运组织》特点： 内容和形式的创新。教材打破了原来学科体系的编写方法，以任务、实训案例为载体，以岗位小贴士、小资料为课外补充，充分展示了本套教材理论与实践的结合、知识与岗位技能对接的特点。 案例真实，实训性强。教材选取职业岗位的典型案例，具有真实性、针对性，有助于学生真实体会职业岗位工作内容。教材中还设置了具体的工作任务及工作流程，并采用步骤式的方案引导学生分组进行实践操作，培养学生全局意识及工作过程中的协调能力。 任务、案例循序渐进，易于学习。教材中任务、案例的安排遵循由简单到复杂、由单一到综合的递进关系，梯度明晰，逻辑性强，符合高等职业院校学生认知特点和职业教育能力培养方案。
《海南经贸职业技术学院物流管理专业群系列教材：热带农产品运输管理实务》共分六章：热带农产品运输管理认知、热带农产品铁路运输实务、热带农产品公路运输实务、热带农产品水路运输实务、热带农产品航空运输实务、热带农产品集装箱多式联运实务，全面介绍了公路、铁路、水路、航空等运输方式的概况，以及运输的现代化发展趋势，并详细地阐述了热带农产品运输路线优化选择、运输方式及运输程序的基本知识，各种运输方式的主要设备、设施。
“物流客户服务”是中、高级职业学校物流专业的一门核心课程，是学生学习物流服务实务操作的入门课程。 物流客户服务是一门发展迅速的应用型学科。因此，在教材的第2版编写过程中，我们尽可能从物流社会实践操作、为社会经济发展服务和读者的角度出发，深入浅出，循序渐进地使学习的内容逐步深化。 在编写教材过程中，我们力争达到以下目标：符合我国职业教育改革与发展、社会经济发展的要求，以就业为导向，努力实施和形成新型的教学模式和评价方法；切实关注学生整体素养的提高，有利于学生的可持续发展。
为帮助读者有针对性地精准阅读，编者根据创新成果的内容做了归类，分为物流战略篇、物流设计篇、物流运作篇和物流技术篇。针对每一篇具体案例，按照企业的基本情况、成果名称、产生背景、主要内容、创新点、应用效果和推广价值等方面进行了统一梳理、归纳和提炼。本书注重实践性和创新性相统一，条理性和可读性相协调，试图为物流企业提供具有参考价值的典型做法与经验，也可作为物流、采购与供应链管理相关专业学生的学习辅助资料。
本书为上海地铁运营有限公司科技大会(2006)论文集，共收编论文113篇。内容分为运营策略与综合管理、运营管理、运营安全管理、票务管理、车辆技术、供电技术、信号技术、通信技术、工务与监护技术、机电设备技术等10个大类。集中体现了上海轨道交通事业发展过程中的管理创新和技术创新成果，展示了上海地铁运营有限公司广大员工追求卓越、勇于探索的精神。
本书是报关员资格全国统一考试的辅导教材，本书以了解考试形式、会做考试题目为目的组织内容，主要包含考试指导、考点精讲和仿真模拟题等内容。针对性较强。
《示范性高等院校应用型规划教材:国际邮轮服务与管理(旅游与酒店管理专业)》共分为八章：章从社会经济、历史背景的角度对邮轮业进行了完整的介绍；第二章介绍了中外主要邮轮公司的概况及邮轮市场销售、邮轮基础设施的情况；第三章讲述了世界邮轮主要旅游区分布及目的地；第四章论述了邮轮航程设计的理念与要素，介绍了世界主要邮轮航线；第五章讲述了邮轮的岗位与职责、邮轮工作现状与特点和工作纪律；第六章讲述了邮轮服务的内容与服务技巧；第七章讲述了海上安全管理；第八章讲述了海事法规。
知识识已经超出了传统的土地、资本、劳动力生产要素而成为未来企业竞争的核心要素。对于企业知识资产的挖掘、利用和管理成为中国企业面临的新的管理革命。做好知识管理，成为企业竞争的重要手段，对于企业的发展起着决定性的作用。战略管理作为企业层次的管理，其地位和重要作用一直得到广泛的关注和研究。本书针对航空企业特点，对面向战略管理的知识管理进行研究，将战略管理与知识管理结合起来，综合运用了知识管理的技术学派和行为学派理论，对航空企业的知识管理实施做出了系统的探讨。 本书作者在长期的企业经营管理实践中，深刻认识到了知识管理在提升企业核心竞争力方面的重要作用，并把国内外有关知识管理的思想和自己的管理实践相结合，把中国企业有关知识管理的理论和实践推向了一个新高度。 作者是一个勇于实践，善于思
中国冷链物流发展报告（2019）》分为十章，*章 2018年经济与物流形势分析 ，从宏观经济和综合物流两方面深入剖析，其变化对冷链物流发展具有重要影响；第二章 2018年冷链物流发展情况分析 ，介绍了我国冷链物流产业环境、行业现状、问题、趋势和企业格局；第三章 2018年食品冷链需求情况分析 ，从肉制品、水产品、水果、蔬菜、乳制品、速冻米面六个方面，分别分析了各自的冷链需求情况；第四章 2018年全国冷库市场情况分析 ，阐述了冷库市场整体概况、运行能耗分析、农批市场冷库和港口冷库发展情况；第五章 2018年冷链运输市场情况分析 ，重点介绍了冷藏车市场情况、公路冷链运输和铁路冷链运输发展情况；第六章 新零售、新餐饮冷链物流需求分析 ，其中分析了盒马鲜生等新零售的物流模式和不同类型餐饮企业的供应链模式，是报告的亮点章节；第七
《全国交通运输体系“十一五”发展规划与建设》主要收录了国家交通运输相关政策及规划七篇，各省、自治区、直辖市所制定发布的“十一五”时期的综合交通发展规划、综合交通体系发展纲要等文献资料。
全书共有七章， 章和第二章从经济 化发展背景与趋势等方面阐述了 化和“ ”背景，从经济走廊建设、中欧班列运行等方面深入分析了“ ”发展建设现状；第三章从陆港的概念分类、形成模式、社会经济和环境影响等方面梳理总结了陆港的基础理论；第四章在 层面剖析了城市规模、等级体系与基础设施发展特点，重点讨论了 物流绩效指数的格局特征；第五章深入剖析了 陆港建设案例；第六章详细阐述了中国陆港空间格局及建设模式；第七章深度解读了中国陆港发展的案例。
