本书一共分为十章，主要从用户需求、体验超预期、服务精进、营销变革、粉丝经济、数据化应用、情感连接、精细化管理和门店环境等方面进行了阐述。书中有很多实用的运营新策略和经典案例，对实体店转型升级具有极强的指导意义。
本书是由劳动和社会保障部教材办公室组织编写的职业技能培训教材，是超市从业人员岗位组合培训教材的知识系列。家庭日用百货是人们居家生活离不开的商品，在超市经营的商品中占有很大比例，超市从业人员应当了解这些商品的知识，本书对此加以介绍，具体主要涉及了厨房用品，美妆用品，纸张和卫生纸（巾）系列，清扫和整理用品，箱包、家具和文体用品方面的知识。 本书通俗易懂，实用性强，可供职业学校、企业在职培训及自学使用。
早在2003年，尼古拉斯?卡尔发表在《哈佛商业评论》上的一篇文章——《IT不再重要》就引起了轩然大波，卡尔极具前瞻性地预言了云计算将取代传统IT，公用运算等服务将如同电力一般不可或缺，并成为公共服务的一部分。一场关于IT价值的论战就此展开。诸多媒体界精英、IT界的巨头卷入这场论战。 这本跨越历史、经济和技术领域的著作是卡尔在这场思辨中的思想精髓。他从电力运营方式对社会变革的深刻影响娓娓道来，对比分析和阐述了互联网对世界重构的重大影响。作者预言，互联网将像自来水或电力一样由专门公司提供服务，付费使用。
本书针对当前旅游饭店管理者对饭店设备管理观念的欠缺，结合现代旅游饭店设备管理中存在的主要问题——维修和保养，对饭店设备的使用和维护、改造与更新，及设备的资产管理、经济管理、信息管理、人力资源、能源管理等方面作了详尽的分析，并通过大量的具体数据、图表资料加以说明，对旅游饭店管理者普及设备管理的思想和知识，提高设备管理水平起到了促进作用。
