销售业是我们生活中接触最多的行业，销售业的从业人员更是千千万万。随着社会的发展，外国游客、商客越来越多，在因为留学、工作等原因长住的外国人也越来越多，销售人员面对外国客人需要用到外语去销售的机会也日益增多。本书从销售人员的角度编写，设置的八个单元——销售基础、售后服务、公共关系营销、服装鞋帽销售、文化生活品销售、家居电器用品销售、食品烟酒销售、车房销售，几乎囊括了我们最常接触到的所有销售业，让销售人员在日后面对讲英语的顾客时也可以轻松流利地交流。

本书主要人物 Scott Hayes ABC贸易公司中国区代表，传说中的大BOSS，经常神龙见首不见尾。 Christina 商务经理，思维清晰，有的条理性，the most important刚柔并济，是谈判桌上最隐蔽的杀手锏。 Niki 采购主管，典型白羊座美女，拥有令人羡慕的智慧的头脑 的口才 天使的脸蛋 魔鬼的身材。 Rudy “空降兵”，骄傲还有点小霸道，每个公司里都少不了的人物。 Kevin 工程师，清华高材生，的专业知识，学究的语言风格，有点小孤傲。 Grace 商务助理，默默无闻的小角色，不过谁说说小角色就不能成就大作为呢！ 想知道他们是怎样与老外客户唇枪舌战、据理力争的吗？ 想知道他们怎样处理之间的矛盾，团队协作的吗？ 和老外谈判时怎么投其所好，避免商务和文化礼节的尴尬的？赶快翻开这本书——这是一

我用这几句英文在全世界做生意 Doing business all over the word…… 就算英文不够好，也能用最简单的英文名，赚遍全世界！ 用英文做生意的3大步骤： Chapter1：建立关系，让客户喜欢你（Building Relationships） （与客户聊天建立感情；打电话的基本礼仪；接待远道而来的贵宾。） Chapter2：展现销售技巧，让客户买单（Showing Sales Skills） （营销高手就是这样介绍产品；借钱谈判有技巧） Chapter3：维持良好关系，让客户忘不了你（Maintaining Relationships with Customers） （妥善处理客户抱怨；让客户百分百满意）

随着电子技术的发展和电脑网络的普及，人们之间的沟通方式也发生了翻天覆地的变化，各种网上交流工具层出不穷，其中最常用也是历时最久的是电子邮件。利用电子邮件，人们不仅可以与亲朋好友联络感情，而且还能与远在海外的外国人进行交流甚至洽谈贸易。然而，在与外国人交流的过程中，如果不清楚如何写英文邮件，会造成诸多不便，因为文化等方面的差异，英文电子邮件与中文电子邮件存在一些不同。 本书从电子邮件的基本知识讲起，并详细讲解各种英文电子邮件的写作方法技巧并提供详尽的写作思维导图、写作模板，更有邮件分析讲解和写作不同主题的邮件会用到的单词、句子等材料。本书集实用性、技巧性、知识性为一体，任何阅读本书的人都能够从中获益。另外这还是一本可以直接套模板、随抄随用的便利工具书，十分方便广大读者使用。