本书为“十三五”职业教育铁道运输类专业规划教材。全书共分四个部分：主要包括:从“心”出发(走近心理学、高速铁路客运服务与心理学)、用“心”服务(高速铁路旅客感知觉心理与服务、高速铁路旅客情绪心理与服务、高速铁路旅客需要心理与服务、高速铁路旅客个性心理与服务、高速铁路旅客群体心理与服务、高速铁路客运服务中的客我交往、高速铁路旅客投诉心理与处理)、凝“心”聚力(高速铁路客运服务人员心理健康调适、高速铁路客运服务人员职业倦怠与激励)、附录(心理评定量表)。
《汽车发动机构造与维修（高职高专机电类专业十二五规划教材）》以目前轿车发动机新技术为主，全面介绍发动机的基本知识、曲柄连杆机构、配气机构、冷却系、润滑系、电子控制汽油喷射系、柴油机燃料供给系、电子控制
%26nbsp;%26nbsp;本书是根据汽车维修行业职业需求、汽车维修类技能高考大纲以及职业技能等级证书鉴定标准组织编写的，遵循“行动导向、任务引领、学做结合、理实一体”的原则进行设计，内
