. 本书本着《*关于进一步深化中等职业教育教学改革的若干意见》（教职成〔2008〕8号） 以服务为宗旨、以就业为导向 全面培养学生的综合素质和职业能力，提高其就业创业能力 的精神，从当今职业岗位需要和学生实际情况出发，全面介绍了现代物流客户服务的基础知识和基本技能。 本书共8个单元，主要内容包括物流客户服务概述、物流客户信息管理、物流客户服务内容、物流客户关系管理、物流客户服务质量、物流客户满意度评价、物流客户投诉处理、电子商务与物流客户服务。本书内容充实、新颖，理论联系实际，案例生动活泼，特色鲜明，富有创新精神，特别适合中等职业学校使用。 本书可作为中等职业学校物流服务与管理、电子商务、连锁经营管理等专业的教材，也可作为物流专业人员的岗位培训教材，还可作为物流从业人员的参考书。
本书是学习汽车维修专业方向的必修课程，主要介绍汽车的发动机部分和底盘部分的构造和维修内容；本书通过采用大量结构、实物及简图对传统汽车机械部分的组成系统的工作原理和维修进行分析阐述，使学生能掌握传统汽车
本书是中等职业学校物流服务与管理专业的核心课程教材。内容包括：物流设备认知、运输设备与设施认知、装卸技术设备认知、物流输送机械认知、仓储设备与设施认知、物流加工与包装设备认知、物流信息采集与传输设备认
本教材从汽车维修企业生产一线中精选常见的工量具使用项目共5个，包括汽车维修通用工具、钳工工具、常用量具、专用工具、塑料规的选用及使用，另外，本教材还选取了汽缸盖螺栓拆装实例和曲轴圆跳动量检测实例，帮助学生更全面地掌握工量具的使用。
本书是在汽车维修行业、企业专家和课程开发专家的精心指导下，结合汽车维修企业生产岗位和工作实际的需要开发的，内容紧密围绕岗位需求，以就业为导向，以技能训练为中心，以科学、实用为原则。 本书共六个项目，每个项目以多个任务的形式展开，引导学生 做中学，学中做 ，注重操作技能的提升和岗位综合能力的培养。 本书首先介绍了汽车维护岗位训练，基本维护的内容、方法及汽车维护的分级，各级维护的工作内容及操作方法，接着重点讲述了汽车发动机、底盘和汽车电器设备的保养与维护，从汽车的构造、保养、维护等方面介绍操作要点和维护保养方法。 本书可作为中等职业学校汽车运用与维修专业及相关专业的教材，也可作为汽车售后维修企业的培训用书。
