以工作过程为导向依据专业调查和职业能力分析，以特定的一般出口贸易活动为主线，从开始贸易接触到实质性接洽、谈判、签订合同一直到合同履行完结，围绕外事接待以及进出口贸易的业务操作来开展，将整个工作过程贯穿始终，力求从贸易活动的时间和内容、交易种类、交易数量和方式及交易实施等各方面真实地再现整个贸易活动过程。遵循“实用为主、够用为度”的原则，针对高职高专学生的学习能力和认知特点选择和编撰典型、实用的对话和训练，语言通俗、简炼、易于掌握。
本书内容主要包括涂装技术基础、损伤表面处理、底漆与腻子的施工、遮蔽、中涂底漆、调色、面漆及施工、涂装常见问题及其对策、塑料件的涂装九个项目。本书为理实一体化教材，理论方面注重基础原理的描述，实训方面注重培养学生基础实操能力和基本素养。 本书可作为职业教育汽车车身修复专业的教学用书，同时也适合汽车类相关专业人员学习使用。 为方便教学，
本书以服务经济的发展特点和新趋势为背景，在借鉴和吸收靠前外近期新研究成果及服务业发展实践的基础上，以顾客关系管理的理念为出发点，以了解顾客需求、满足顾客需求、保持顾客关系和获得顾客长期价值四个阶段来分解整合服务营销的相关理论和营销战略，为服务企业的营销活动提供理论指导和有参考价值的经典案例。
