本书是一本非暴力沟通的实用指导手册，是作者汇聚20年研究和实践经验的心得成果。 本书从非暴力沟通术的基本概念出发，解释了非暴力沟通与常见的暴力沟通的区别，并从事实、感受、需要、请求四个方面详细拆解了非暴力沟通的运行过程。同时，结合大量真实案例，给出了在各种生活情景下都切实有效的沟通方法，帮助你成功转变沟通心态和沟通方式，有效改善职场、家庭、伴侣、朋友等各种人际关系。 非暴力沟通的四个步骤 ： 看清事实 ： 是哪些事实刺激了你？从事实中剥离你的评判、揣测和意见，找出完全中立的事实。 识别感受 ： 观察自己的评判或要求，尤其是要从身体的感觉上获取信息。 发现需要 ： 把事实、感受和我们深层次的需要联系起来，从中找出我们的需要。 提出请求 ： 请求反馈，请求对方说出他的感受，请求对方采取具
本书是职场人 向上社交 的实操手册，同时也是教给职场人 如何与更优秀的人交流 的实践指南书。本书分为六个章节，分别从向上社交的 必要性 基本原则 交流基调 交谈雷区 场景应用 尴尬化解方法 等几个方面进行论述，帮助职场人学会与比自己更优秀的人沟通，拉进彼此的关系，掌握化敌为友、为自己辩护等沟通技巧，运用交谈策略，打开社交格局，赢得更美好的未来。书中配有相关实践案例，辅助读者更简单明了地掌握相关沟通技巧，从而结识更优秀的人，获得更丰富的职场资源，赢得更圆满的职场生涯。
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