绝大多数职业人士在工作和事业上的成功，75%靠沟通，而25%靠天才和能力。因此，对于任何一位职场人士来说，沟通的重要性是不言而喻的。 通过从积极聆听他人、充分表达自己、接受和给予反馈、实话实说、说服他人以及倡导合作等六个方面讲述人际沟通中各种技巧，本书可以作为读者与他人增进人际关系的个人训练指南，使读者与同事、客户、下属以及上司之间的沟通更为畅捷、关系更为融洽。本书不仅概括了大量可以实时付诸实践的沟通技巧、观点和结论，让读者在最短的时间内领悟高效沟通的策略和方法，而且以清晰易懂、直截了当、生动活泼的语言让读者在体味沟通真谛的同时享受阅读上的乐趣。

“人际关系与沟通”对任何人来说都是十分重要的课题。本书内容以人际关系、人际交往、人际沟通过程为主线，逐一介绍认识自我和他人、基本人际关系、互相交流的原因、互相交流的方法、人际沟通技巧，职场中与同事、下属、上司、客户的沟通方法等内容。本书及配套资料中有大量的案例分析、游戏训练、情境训练等资料，增强了可读性和实用性，期望以此帮助读者在“做中学，学中做”过程中将知识内化。本书用给出了更丰富的网络学习资源，可拓展读者视野、拓宽学习渠道。为方便读者学习和教师授课，本书提供电子课件、教学大纲、实训指导手册、教材中各类题目参考意见、补充教学案例集、补充习题集及答案等资料，索取方式参见“配套资料索取说明”。

赞美别人是处世交际最关键的课程，如果你还没有认识到“赞美”的重要，如果你学没有学会大方、真诚地称赞别人，那么你还不是一个成熟的社会人，请翻开本书，本书是在研究了2000多例人际交往案例的基础上完成的，本书作者将解除你的心理障碍：怎样把正常的赞美了阿谀奉承分开，怎样称赞领导，怎样称赞男人和女人…… 本书是一部非常实际的、可操作性很强的人际自助著作，它会告诉你很多赞美别人的基本原则和基本技巧，本书的愿望是，愿天下好人变得更聪明、更善于保护自己、更有能力实现自我。

沟通，它是一种能力，并不是一种本能。它不是天生具备的，而是一个需要我们后天培养的，需要我们去努力学习的，努力经营的。随着沟通时代的来临，学习沟通技巧，能够让我们每一个人都更具有影响力，能够把自己的理论更顺利地实施。 本书通过对沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，提炼出一套高效的沟通技巧。在阅读本书的过程中，您将接受系统的沟通技能训练，通过专家的言传身教领悟沟通秘诀，成为一个好的沟通师。本书适用于所有职场人士。

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