![非语言沟通 [美]格里高利·哈特](http://img3m3.ddimg.cn/49/26/11786996083-1_l.jpg)
批评既是一种重要的激励方式，又是一种有效的沟通信号，在领导者的领导实践中发挥着重要作用。但它又是很多领导者常常感到无法回避而又深为犹豫的领导手段。需要认识的是，这种手段不仅是工具论意义上指向结果的工具，它更大程度上是一门直击心灵的艺术。批评之所以为一门艺术，在于它并非只要满足某些既定的条件即可得到某种确定的结果，而更多地取决于一些微妙的、甚至难以言传的感应和领悟，特别注重对批评对象、时机、场合和方式的选择。所谓“运用之妙，存乎一心”，对批评艺术的巧妙运用可以使领导变得事半功倍。本书让批评成为一门艺术，对批评换一种方式思考。
在繁忙的工作与生活中，你是否会有这样的烦恼：得不到领导的信任和下属的尊重，朋友交流减少，夫妻吵架频繁，亲子关系紧张……然后不禁自问：“我的沟通哪里出了问题？”《5分钟打动人心Ⅰ》为你找到了症结——指责和抱怨阻碍了你的事业，扰乱了你的生活，其结果常常事与愿违；而换一种沟通的角度和方式，试着发现对方的优点，学会表达赞美之辞，往往能达到甚至超越你的沟通意愿。人际沟通培训专家鞠远华经过20年的潜心研究与实践，为你铸就“赞美的13把小飞刀，让你在人际交往中游刃有余，成为沟通高手。
![真实对话：通过有效沟通赢尊重、求合作、见成效 [美]John R. Stoker（约翰·R·斯托克） 著；王华 译 电【](http://img3m0.ddimg.cn/21/23/11936197470-1_l.jpg)
