在数字和社交时代创造顾客价值和顾客关系 l 增加全新内容 “ 数字时代:网络、移动、社交媒体营销” 。 l 探讨了顾客参与营销的新兴趋势。 l 新增整合营销沟通的内容,指导营销者如何融合传统媒体与新型工具,建立和创造更加精准、个性化和互动的客户关系。 l 补充大量关于全球营销的内容。 l 补充大量企业实例,既有宝洁、可口可乐、沃尔玛、IBM 和麦当劳等传统企业,也包括谷歌、、苹果、网飞、脸书等新时代的数字竞争者。
社交谈话,看起来似乎人人都会,因为人人都有一张嘴,都有表达自己意愿和想法的要求,有人说起来也能滔滔不绝,但要真正达到言之有物、言之有理、言之有序、言之有情,真正达到表达思想、融洽感情、增进友谊的目的,还必须把握交谈的一些规律和原则、技巧和方式。而符合交谈的规律和原则、技巧和方式,使自己说出得体、恰当、合宜的话,这就是社交辞令。社交辞令的娴熟与否,直接影响着交际目的的实现,切切不可轻视。本书根据社会交际的不同场合、情境与对象、关系,分别具体地介绍了不同场合、情境与关系的社交辞令,并分别就各种不同辞令的特点、方式和实际运用的范例作了比较全面的讲述和介绍,相信会对读者起到启迪、指导和借鉴的作用。
《李宗吾与厚黑学》:厚黑学,是我在满清末年发明的,分三卷,上卷《厚黑学》中卷《厚黑经》,下卷《厚黑传习录》。1912年3月,在成都《公论日报》每天登载,读者哗然。中卷仅登载一半,我接受友人的劝告,便中止了。同时我还做有一篇《我对于圣人之怀疑》的文章,更不敢发表了。后来底稿已不知抛往何处。1927年,刊登《宗吾臆谈》专栏,才把两篇文章的大意写出来,刊登到这个栏目中去。1934年,北平的朋友从臆谈中将《厚黑学》三卷抽出来,作为单行本发行。1936年,在成都再版,立刻售完。后因索取观阅的人实在太多,又重印。在1917年时,成都《国民公报》社将上卷发行过一本小册子,唐倜风和中江谢绶青作有序跋。