本书系统地介绍了公务礼仪的基本知识和标准规范，可帮助职场人员提高个人职业素养，使其能合乎礼仪，自如得体地面对上级、同事、合作伙伴以及外国友人，在不同类型的公务场合中展现出完美出众的职业风采，顺利地取得事业的成功。全书图文并茂，并在相应位置配以相关的视频资料，便于读者更好地、更准确地掌握公务礼仪细节。本书可作为各机关和企事业单位工作人员的礼仪培训教材，更可对初涉职场的人士以及没有系统学习过公务礼仪的职业人士提供帮助。
作为医务工作者，不仅要有高超的医术，还应有高尚的医德医风、优质的医务服务，处处体现出医者的温度，人性的关爱及对生命的敬畏。这些对于患者身心健康的恢复，医患关系的和谐，包括医疗卫生体系的建立，都将产生无可替代的积极影响。书稿主要从以下几方面介绍现代医院的优质服务礼仪和医务关系：需要什么样的医务服务、优质医务形象礼仪、优质医务举止礼仪、窗口优质服务礼仪、护理优质服务礼仪、医生优质服务礼仪、服务中心优质服务礼仪、优质医患沟通技巧、行政后勤办公礼仪。
★ 啪 地一声，*后一个窗口也关上了。 用这位企业家的话说：她关上的不是窗口，而是他对这个城市的希望。连窗口部门的工作人员都这样，那该地的投资环境究竟如何，实在让人担心。 所以，作为服务人员来说，学习和运用服务礼仪，已不仅仅是自身形象的需要，更是提高双效益、提升竞争力的需要。 完全可以说：服务就是营销力，礼仪就是竞争力。 本书以服务实战角度，从服务人员的仪容、服饰、仪态以及服务语言、各具体场景的应对规范和技巧等方面进行了介绍，以期为广大服务工作者提供一个系统、规范的操作思路和行为参考。
◆ 医务工作者，不仅要有高超的医术，还应有高尚的医德医风、人性化的服务和高效的沟通，处处体现出对生命的敬畏和人性的关爱。 这些对于患者身心健康的恢复，医患关系的和谐，将产生无可替代的积极影响。所以加强医护人员的礼仪修养，规范医护人员的举止行为，提升沟通技巧，已成为现代医疗工作中不可或缺的环节。 而这些年的医护礼仪培训经历，不同的医院都告诉我同样的问题：患者的不满、投诉乃至纠纷，往往仅是当初医护人员的不当行为：态度不耐烦、表情冷漠、语言失当、举止失礼 虽然有这些不当行为所占比率很低，但带给患者及其家属的不良体验，影响却极大。有鉴于此，结合十多年的礼仪培训经验，我把医院主要岗位*常遇到的问题逐一做了介绍，希望能对广大医务工作者起到一定借鉴作用。但鉴于文字表达的局限性
知名社会语文类刊物《咬文嚼字》杂志，从1995年开始每年出版一本合订本，这是2010年度的杂志合订本（平装）。合订本保持了一贯的特色：知识实用，信息密集，文字生动，材料新颖。刊物公布的年度十大语文差错和年度十大流行语，引起了社会的广泛关注，各类媒体纷纷报道。作为关注社会语文运用的语文类刊物，《咬文嚼字》有着广泛的社会影响，其合订本经过长期积淀，具有的品牌效应，在不少读者心中形成了阅读期待。
本书是我国著名礼仪专家、中国人民大学国际关系学院外交学系主任、礼仪与公关研究中心主任金正昆教授主编的一部警官礼仪专著。 本书以人民警察“内强素质、外塑形象”为宗旨，分为仪表礼仪、语言礼仪、公务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五章，具体涉及警务人员日常工作与生活的方方面面。本书主编不仅身为中国人民公安大学兼职教授，而且长期在中国人民公安大学所主办的高级警官培训中心负责主讲“义往艺术与交际礼仪”课程。因此，本书的规范性、系统性、针对性与性将不容置疑。它既可为人民警察案头所，又可作为其学习、培训的专用教材。
