《物业服务案例全解析》一书由客户服务篇（业主委员会管理、二次装修管理和邻里纠纷调解），安保服务篇（物业小区治安管理、物业小区消防管理、物业小区出入管理、物业小区车辆管理和物业小区高空坠物管理），设施设备篇（设施设备管理和停水停电管理），绿化保洁篇（物业绿化管理和物业保洁管理），以及日常管理篇（人力资源管理、突发事件处理、服务收费管理和公共收益管理）五部分内容组成。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。本书可作为物业公司基层培训的教材，物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务工作标准。

这是一本全面介绍外贸从业过程中英语应用相关知识的书籍，全书共9章，主要包括4个部分，各部分内容如下。 第一部分为本书的第1~3章，本部分主要介绍了与客户前期建立联系时的常用英语，包括外贸营销、商务往来以及合作形式。这部分内容有助于外贸人员开发客户和维系客户。 第二部分为本书的第4~6章，本部分主要介绍了外贸工作中的主要业务流程会涉及的英语知识，包括业务洽谈、外贸协商以及商品报关。通过学习，外贸人员可以熟练解决日常工作中常见的英语表达问题。 第三部分为本书的第7~8章，本部分主要介绍了完成主要外贸业务后的后续事项以及风险与纷争，包括支付、售后、保险、投诉和索赔等问题。这部分内容可以帮助外贸人员从容处理工作中可能出现的疑难问题。 第四部分为本书的第9章，本部分介绍了日常维系客户的人脉拓展内容。通过

《仓库主管：规划设计 物料入库 库存管理 出库管理》一书全面而深入地解析了仓库主管在仓储管理领域的关键职责与实际操作。本书共分为七章，从宏观的仓储规划到微观的入库管理、装卸搬运、仓储保管、出库管理、库存盘点以及仓库安全，内容详尽而实用。本书旨在帮助有志于从事仓库管理工作的读者全面了解仓库主管的工作范围、职责和核心任务，为他们提供清晰的管理方法和思路，并使他们掌握实用的管理技巧与策略。通过阅读本书，读者可以深入了解如何规划与设计仓库布局、高效地进行物料入库与出库管理、保障库存安全与准确、提升装卸搬运效率，并学习如何进行有效的库存盘点和确保仓库安全。本书采用模块化设置，循序渐进地引导读者从基础知识到实际操作，既适合初学者入门，也适合有经验的仓库主管提升管理技能，是一本不可或缺的仓储

只要能为组织做出贡献，每一个愿意凭借专业积极贡献、勇于担当责任的人都是管理者，即使他没有所谓的职权。所有负责行动和决策而又有助于提高组织工作效能的人，都要像管理者一样工作和思考。一群平凡人，能做出不平凡的事业吗？完全可以做出，只要组织中的每一个人都卓有成效。如何卓有成效？记录并分析自己的时间使用情况，做好时间管理；把目光集中在贡献上，清楚地知道我能做什么和我擅长做什么；充分发挥人的长处，包括自己、同事、上司的长处；要事优先；有效决策。

本书结合作者在新媒体领域丰富的研究和实践经验，紧紧围绕当前新媒体电商产业的发展趋势，系统阐述小红书平台的操作思路、工具与方法，旨在提供一站式小红书运营方案，帮助读者解决小红书平台运营过程中的疑点、难点与痛点。全书分为5篇，共19章。第1篇包括第1～4章，主要阐述小红书平台的发展历程、新手博主的基础操作技巧，并详细分析小红书平台的流量推荐与权重机制；第2篇包括第5～8章，分别从爆款笔记、内容创作、Vlog教程、精准引流等4大模块，剖析小红书博主创作笔记或视频的实战技巧与策略；第3篇包括第9～12章，重点阐述品牌在小红书平台的内容运营、种草攻略、营销模型与落地路径，帮助品牌有效利用小红书种草平台实现营销增长；第4篇包括第13～16章，重点讲解主播筛选、直播策划、实战攻略、直播复盘等，旨在帮助读者快速掌握小红

本书为第4次修订版,以图表形式将办公室工作的工作流程进行图解,为广大党政机构以及企事业单位办公室的工作人员提供一个极具操作性的参考书,帮助他们提高工作效率。该书理论阐述从简,重在操作。

思路决定出路，没有了思路，也就没有了出路。 在充满危机与风险的当下，我们缺乏的不是技巧，而是揭发事物本质的动力和好奇心，缺少怀疑一切的心态和对固有模式的颠覆。 大前研一凭借他三十多年的管理咨询经验，为我们提供了一种全新的可借鉴的思考方式。 企业和个人唯有改变既有的思考模式，放弃对过去成功经验的迷恋，学习有创意的思考方法，方能找到正确的经营思路。

本书在一章里讲述管理者认知思维突破，从管理之学就是能量之说来帮助管理者厘清管理的本质；区分什么是组织赋能和管理者赋能；同时把逻辑学的基础知识引入作为管理者的知识。第二章至第四章，围绕管理者如何分解目标、制订计划、安排任务（派活）、跟踪检查、辅导展开讲解，每一章都会有非常实用的管理模型工具。第五章重点讲述管理者工作中解决问题的五个步骤以及相应的工具方法。第六章讲述管理者如何在工作中学会相应的创新方法。本书的内容尽可能用生动、有趣、接地气的语言来表述，每一个步骤都配以独创的各种模型、有效的工具与表单，简洁实用、通俗易懂，管理者在实践工作中可有效运用，是一本一学就会的实用工具书。

本书是哈佛教育学院的博士大卫 海勒的作品，是迄今有关将信息转化为知识的可视化工具较为全面、实用的经典之作。 本书前三个章节，分别向读者介绍了可视化工具的理论基础：绘图的隐喻、培养网络型大脑和模式化思维以及运用可视化工具；第四、五、六章，依次介绍了三种基本的可视化工具及其运用 头脑风暴网络图、组织图和概念图；*后两章介绍了海勒创建的包含8种基本图形（圆圈图、气泡图、双泡图、树状图、括号图、流程图、复流程图和桥型图）的思维地图，及其用于英语语言学习、解读教学标准以及全校管理方面的实践，及思维地图在一所特殊教育学校的长期应用中取得的巨大成功。 本书科学严谨、言语幽默但颇具深意，适合致力于思维研究、培训的研究者、教师、管理者阅读，也适合对提升孩子思维感兴趣的家长。

本书通过生动的案例和实用性较强的工具方法，对组织诊断的内在逻辑和操作方法进行了深入浅出的分析，并提出了作者富有启发性的洞见。 本书首先分析了企业组织健康衡量标准及其组织诊断的重要性，在此基础上对市面组织诊断工具进行阐述和总结，对常用的诊断方法进行分析，发现组织诊断中可能存在的缺陷。针对这些缺陷，从众多的方法中筛选出不同模型作为诊断的思想和方法。探讨了组织健康问卷、组织汇报线、组织生命周期、组织行为诊断和组织职能等组织诊断方法。找出诊断不同组织的不同维度，进而论证组织诊断在企业应用的全面性和可行性。本书还选用了典型的实例进行分析，从而证明了思路和方法的实用和高效。

电商企业是利用互联网进行商品贸易，将传统的商务流程电子化、数字化。电商会计与传统会计在核算上存在明显的差异：一是货款通过第三方支付平台结算，如通过支付宝、微信等，而不是通过银行账户之间转移；二是收入与成本如何确认是电商企业的难点；三是交易模式复杂，给会计处理造成困难；四是发票管理较传统企业更复杂，电商企业需要向平台申请开票；五是线上推广形式多样，催生种类繁多的营销工具，相应的会计核算也有变化。 因此，财务人员应熟悉电商企业的运营特点，处理各平台的业务往来对接账目，统计线下客户及快递往来帐目情况；做好企业ERP（EnterpriseResourcePlanning）进销存数据核对、处理、分析与录入，确保财务数据准确性；跟进第三方支付工具的资金流审核、提现、充值等；编制日常业务报表以及月、季、年度财务报表

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《供应链仓储管理实战：可复制的40个策略与方法》是一本全面、系统的仓储管理实战指南，旨在帮助读者掌握仓储管理的核心知识和技能，提升仓储效率并有效控制仓储成本。全书分为仓库规划、仓内流程管理、仓内基本管理、仓内成本管控、上下游协同管理、管理制度与考核制度及仓内组织建设七个方面共40个策略与方法，深入浅出地阐述了仓储管理的相关知识，为仓储管理人员提供了一套完整的管理框架和实战策略，助力企业实现仓储管理的升级和优化。本书不仅适合仓储管理人员阅读，也可作为物流、供应链管理等相关专业的学习参考资料。

全书通过对T 0交易的操作原理和手法的详细解析，帮助投资者更好地掌握超短线操盘的技巧。书中主要包括T 0交易的优势及其操作原则、交易的步骤、买卖时控制仓位的技巧、通过K线与分时走势的特殊形态操盘、技术指标辅助寻找买卖点等内容。 该书介绍了详细的超短线基础内容，刚开始进入股市的新手投资者可以轻松学习使用。同时，其中也包含了一些进阶技术分析，能够为有一定经验的投资者提供参考。

《餐饮成本管理与控制实战宝典》一书，具体包括餐饮企业成本控制概述、餐饮成本控制的基础工作、餐饮采购环节的成本控制、食材仓储环节成本控制、食品生产加工环节成本控制、餐厅销售服务环节成本控制、宴会成本控制、其他成本费用控制、加强餐饮成本的核算工作九章内容。 本书文字浅显，语言简练，条理清晰，深入浅出，将复杂的管理理论用平实的语言与实际操作结合起来，读来非常轻松，用时非常方便。可供各餐饮企业管理者、餐厅负责人和管理人员，以及新入职的大中专毕业生，有志于从事餐饮企业管理的人士学习参考。

在本书中，作者以一家有着55年发展史，并经历多个产业逆周期而持续成功的公司 美的集团为例，总结出一套简单实用的管理模型，UMC3 3。该模型涵盖企业发展的六大关键要素，形成六套子系统，分别为企业家精神与先进文化的融合系统、从战略规划到落地的高效执行系统、组织建设及人才激活的全面机制系统、开源节流降本增效的卓越运营系统、数字化转型成功的执行保障系统、高质量增长持续发展的经营体制系统。这六套子系统是所有盈利型经营组织的核心管理系统，从企业场景、经营视角、管理思维出发，将复杂的数字化转型、深奥的管理术语用通俗易懂的语言呈现，并场景化地再现，读来让人深受启发。获得了企业界和学术界多位知名人士的高度赞誉，被誉为支持增长理论的范例之作，企业经营管理的百科全书。

本书是曾仕强在管理哲学思想上的重要呈现，主要分析了中西方历来的思想观点以及在管理上的应用。曾仕强的主要目的在于追求新的融合：一方面使中国的道德理想和艺术精神能融入现代管理之中；另一方面希望西方的管理模式能够在中国走出一条崭新的、真正适合中国人的通途大道，从而为中国企业共同面对的管理难题在规划、组织、任用、指挥、控制等五大方面提供完整的解决方案。

《外贸业务与跟单全攻略》一书从外贸业务与外贸跟单基本流程、外贸业务寻找订单、合同签订、备货与跟单、货物交付跟单和外贸订单出货后的事务６章进行阐述。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解外贸业务与跟单的要领并学以致用。本书注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识点，尽可能地满足读者希望快速掌握外贸业务与跟单技能的需求。本书可供从事外贸业务的人员自学，也可作为各类院校国际贸易及相关专业的学生自我提升的学习手册和指导手册，还可以作为相关行业岗位培训、团队学习的参考资料。

本书依托杭州职业技术学院文库，旨在为读者提供一套全面而实用的跨部门沟通与协作指南。在当今快节奏的职场环境中，跨部门沟通与协作已成为企业高效运行不可或缺的环节。然而，由于部门间职能、文化和目标的差异，跨部门沟通往往面临诸多挑战。全书深入剖析了跨部门沟通的核心要素和障碍，并提出了针对性的机制建设策略。从组织、部门和个人三个层面出发，详细阐述了如何构建高效能的跨部门沟通机制，以及如何在不同场景下运用实战技巧开展跨部门协作。此外，本书还结合丰富的案例，对跨部门会议管理、冲突解决等关键领域进行了深入解读。通过阅读本书，读者将能够掌握跨部门沟通的核心技巧和方法，提升团队协作效率，有效解决部门间的沟通难题。无论您是职场新人还是资深管理者，本书都将为您的跨部门沟通与协作提供有力的支持和指导