《SPOT团队引导(点燃群体管理的智慧)》的作者是帕拉布耐度、赖美云。 《SPOT团队引导(点燃群体管理的智慧)》详细地提供了团队引导的操作方法、步骤和工具，专业清晰地阐明了SPOT引导要素：空间一过程一成果一时间，为人力资源工作者、团队领导、催化师、教练、咨询顾问等专业工作者提供了团队沟通和决策的利器，帮助他们为组织创造更大的价值，是一本实用的团队引导工具书。

《SPOT团队引导(点燃群体管理的智慧)》的作者是帕拉布耐度、赖美云。 《SPOT团队引导(点燃群体管理的智慧)》详细地提供了团队引导的操作方法、步骤和工具，专业清晰地阐明了SPOT引导要素：空间一过程一成果一时间，为人力资源工作者、团队领导、催化师、教练、咨询顾问等专业工作者提供了团队沟通和决策的利器，帮助他们为组织创造更大的价值，是一本实用的团队引导工具书。

问：领导是如何创造条件提高团队效率的？ 答：尽其所能。 这一简短的对答里暗含了许多团队效率规则；你的团队只是一个有名无实的人的组合吗？它有没有清晰而吸引人的工作方向？团队的结构是促进了还是阻碍了团队工作？有没有团队在工作中所需要的支持和资源？团队获得过充足的专家指导来帮助队员渡过难关和利用出现的机会吗？ 本书概括了领导者可以通过以下几个方面来布局、支持和指导团队： 提高对共同工作必不可少的社会流程； 作出共同的承诺，发展技能和制定适合任务的协调方案； 帮助队员调停各种纠纷和发现突然出现的机会； 获得经验并转化为共同的知识。 哈克曼表明，只要具备了这些条件，理想的团队就会出现，这种团队不仅可以超出客户的预期，还可以使团队的效率随时间不断提高。本书不仅具有性、实用性等特

《SPOT团队引导(点燃群体管理的智慧)》的作者是帕拉布耐度、赖美云。 《SPOT团队引导(点燃群体管理的智慧)》详细地提供了团队引导的操作方法、步骤和工具，专业清晰地阐明了SPOT引导要素：空间一过程一成果一时间，为人力资源工作者、团队领导、催化师、教练、咨询顾问等专业工作者提供了团队沟通和决策的利器，帮助他们为组织创造更大的价值，是一本实用的团队引导工具书。

本书言语平实，图文结合，本着“实践经验 案例”的原则，由浅入深地探讨了IT技术团队管理的各个方面，包括人才的招聘和选择，与员工之间关系的处理，激励、沟通、绩效考核、员工培养、冲突处理的方法，管理上的提高等等。全书主要以介绍实践经验为主，生动翔实的案例贯穿全书，同时也介绍了一些管理学方面的经典理论，适合IT公司技术团队的各级管理者、对管理感兴趣的技术从业人员以及对IT行业和管理感兴趣的普通读者阅读探讨。

本书是一本介绍客户管理制度与常用范表的速查工具书，全书内容可划分为两个部分，各部分的内容如下。部分主要介绍建立客户资源阶段涉及的相关管理制度和范表模板，具体包括客户资源管理、细分管理和客服工作管理；第二部分主要介绍维护客户资源阶段涉及的相关管理制度和范表模板，具体包括客户营销管理、客户服务管理、客户关系管理、客户价值管理和客户维护管理。 本书站在实用的角度，精选了客户管理中的高频使用的制度与范表，同时为了更好地满足工作人员的实际工作需求，在每章结尾还安排了 更多模板 版块，拓展了更多实用的制度与范表文件，且这些文件均可以直接下载使用，大大提高客户管理工作的效率。

《从零开始学开公司：注册登记·运营管理·财税管理·法律事务》一书主要包括四部分内容。部分为注册登记，包括公司概述、核名、报审、领照、刻章、开户、税务、社保等内容；第二部分为运营管理，包括人力资源管理、营销管理、品牌宣传、客户服务等内容；第三部分为财税管理，包括账目建立、成本控制、财务分析、财务危机、税务管理等内容；第四部分为法律事务，包括劳资纠纷、合同管理、风险管理等。全书采用模块化设置，着重突出可操作性，是一本实用的指导手册和入门工具书。本书可供公司管理者和有志于创业的毕业生、职场人士阅读，也可为刚刚起步开公司的创业者提供注册登记、运营管理、财税管理和法律事务方面的帮助，助力新手创业者零基础从容开公司、成功创业！

本书提供了如何实现更有效合作的观点，合作是很多环境中固有的。当合作不断地发生时，本书的意图就是提供怎样改进这种固有合作的基本原则，并有意于提升组织内部的合作能力。