《质量管理入门》（原书第3版）延续了经典。它对于之前的版本增补了很多的内容，虽历经20多年，其根本技法和理念却没有变化。 中详述了以下内容： ?质量管理的基本概念?在质量管理中如何使用统计方法?管理图的绘制和使用方法?对工程的分析研究?对工程的管理?质量保证和对质量的检查?如何在全公司推行质量管理。 这是一本企业中高层管理者和一线技术人员都需要阅读的质量管理基础读物。

本书是《企业质量成本管理系列读物》中的一本。本书从企业市场调研确定顾客需求、开展符合顾客要求的产品设计、企业生产过程采购品的采购、生产过程的控制、管理过程的控制以及产品销售及售后服务的质量控制等方面，详细介绍了质量成本控制与企业设计、生产、经营过程之间的关系，阐述了在设计、生产、经营管理过程的质量成本控制方法。 本书内容系统全面，具有较强的实用性和指导性。书中用案例的方式介绍了企业管理过程的质量成本控制方法和具体做法，可操作性强。 本书可作为企业开展质量成本管理的培训教材，供从事质量成本管理的财务人员、质量管理人员和其他相关人员学习和参考，也可作为大中专院校经济类专业师生的参考书。

本书是课题组连续第三年评价A股市场上市公司质量的主要结果。书中运用课题组自主构建的中国上市公司质量评价指标体系，采集2500余家非金融类上市公司2013年以来的财务数据和公开披露的非财务信息，从价值创造能力、价值管理能力和价值分配能力三个角度对这些上市公司的质量表现进行评价，并计算了每一家上市公司的质量得分和所属等级；书中分别评述了A股主板、中小板和创业板上市公司的总体质量，以及17个主要行业的上市公司质量。

品管圈活动实施在各行各业、各个不同的部门中，然而各企业有其不同的背景、规模以及工柜流程，难免会产生各式各样的问题，《健峰企管丛书：品管圈活动有问必答》作者历经近百家企业、数百圈的品管圈，对嫵行过程中遇到的困难、圈员心中的疑惑以及种种问题点，十分明了，针对这些问题，《健峰企管丛书：品管圈活动有问必答》进行了一一解答。

先锋ADR品质管理研究会推行的TQM，其成效有目共睹，所推行的TQM是属于我们自己的一套完整有效的TQM模式，是为了凸显CWQC的TQM模式，是能成为2l世纪适应企业环境变化、改革企业体质、达成经营目的的品质管理系统，我们称此为属于我们自己的——实践TQM的有效品质管理系统为全公司品质管理（Company—wideQuality Management），简称CWQM。本书是笔者历年来推行CWQM的过程中所累积的理念及经验汇集而成，内容共分为五章，首先说明CWQM的概念与本质：其次是实施面，说明CWQM营运架构与CWQM的实施要项；最后说明实施CWQM时的各种支援手法。

这本实用的书令其他书籍望尘莫及。它详细解读了如何创建流程图以及如何对工作流程图进行记录。站在向从业者传授这些关键技术的角度上说，没有任何一本书能够达到本书的水平。 第二版最显著的变化在于加入了许多流程图的新类型。虽然最基础最直接的流程图仍被广泛使用，但其他类型的流程图给予了强大的补充。这些流程图可应用于不同的场合。因此，作者也对这些流程图进行了展开说明。 所有的绘制技巧也进行了适时更新，绘制活动被放置在更大的背景之中。不同行业的组织案例贯穿全篇，以帮助读者身临其境地感受素材所展现的应用场景。此书的新颖之处还在于，通篇使用一个实际案例，来阐释不同类型流程图的构建和应用。

“21世纪是质量的世纪”。学习质量和质量管理的基本知识是新世纪每一个人的素质要求之一，质量和质量管理是企业经营的永恒主题。《现代管理系列教材:现代质量管理学(第3版)》从当今质量管理的实际出发，系统阐述了质量管理学的基本概念、理论和方法，同时，还适当介绍了质量管理的动态和热点问题。

《QC小组活动初级诊断师培训：质量管理小组基础知识》集理论与实际操作为一体，主要介绍了质量管理（QC）小组基础知识、QC小组的组建与推进、QC小组活动程序、QC小组活动成果与评审、统计方法基础知识、常用统计方法在QC小组活动中的应用等内容，是QC小组活动初级诊断师培训专用。《质量管理小组基础知识》内容丰富实用，语言通俗易懂，层次清晰，可供广大企业和事业单位职工、班组长、QC小组成员、管理人员，特别是QC小组活动骨干、推进者和诊断师参考使用。《QC小组活动初级诊断师培训：质量管理小组基础知识》附录部分收集了企业QC小组活动管理办法及QC成果案例，供读者参阅。

《质量管理与绩效(第9版)》共分三篇。第Ⅰ篇包括～5章，聚焦于质量管理的原则和基本理念；第Ⅱ篇包括第6～9章，专注于质量管理和控制领域中的专业工具和技术，如统计方法、产品开发、质量测量与控制、过程改进与六西格玛等；第Ⅲ篇包括0～14章，着重于组织的绩效和波多里奇评价准则的实施，如绩效准则、战略策划、绩效测量、领导、组织文化与变革等。

质量管理实践是有利于促进或抑制创新？其作用的过程机制如何？《质量管理实践对企业创新绩效的作用机制研究:创新心智模式的中介效应》按照『实践—认知—绩效』的分析逻辑，构建了『质量管理实践—创新心智模式—创新绩效』的理论框架对此问题进行系统研究，综合应用扎根研究与实证分析等方法逐层深入地探究了以下四个逻辑紧密相关的子问题： 中国情境下质量管理实践对企业创新绩效有何影响？ 创新心智模式构念内涵及其维度如何表征？ 创新心智模式作用于质量管理实践与创新绩效的内在机制是什么？ 不同情境下质量管理实践对创新绩效影响有何变异性表现？

《中国IT服务管理指南:理论篇(第2版)》是本全面介绍IT服务管理实践知识体系的理论参考工具书。为帮助读者加强IT管理理论修养，《中国IT服务管理指南:理论篇(第2版)》设置了专门的章节对企业管理、IT管理、IT服务管理的基本理论和方法进行了简要介绍。在此基础上，《中国IT服务管理指南:理论篇(第2版)》以ITILv3为核心理论框架，系统地介绍了当前国际的IT服务管理实践。《中国IT服务管理指南:理论篇(第2版)》不同于2004年出版的《中国IT服务管理指南》的显著之处在于，《中国IT服务管理指南:理论篇(第2版)》融入了编者过去7年多来在中国推动ITIL实践的经验和体会，同时，《中国IT服务管理指南:理论篇(第2版)》还采用了“类比联想”、“关联实践”、“小贴士”等方式对基本理论进行了形象化的阐述和实践层面的指导，具有较强的可读性和指导性。《中国IT服务管