本书结合目前六西格玛（6б）研究的成就，阐述了6б的基本概念、缺陷的界定与分析、6б质量水平、流程图、正态分布、过程能力分析、失效模式及后果分析、6б质量改进的主要工具和技术。为了读者易于理解，书中还选择了部分应用6б的成功案例。 本书内容系统、层次清晰，既可作为高等院校经济管理类相关专业的教材，也便于入门者自学，还可作为企业6б培训的讲义。

本书研究的是一个企业如何才能创造和保持竞争优势。这些成果源于我在过去十年中在竞争战略方面的研究和实践。本书反映了益深化的信念，即许多公司战略的失败是由于不能将广泛的竞争战略转化成为获取竞争优势的具体实施步骤。本书的这种思想旨在将战略的制定和实施沟通起来，而不是像该领域中许多著作那样将二者割裂开来。 这是美国哈佛商学院教授迈克尔·波特的三部曲之一，是本领域的又一。他的每一部书都成为企业中、高层管理人员，及在读研究生的书目。他的所有理论都建立在全面细致的科学调研基础之上，极富操作性。

提高教育质量是20世纪80年代以来世界教育改革的中心主题之一，但如何提高质量则是世界各国教育教育界同人努力思索和孜孜以求的，而借鉴企业管理思想，创建学校质量管理制度，促进学校管理创新或许是其中颇为明显的做法之一。 我们编制了包括质量手册、程序文件和工作指导书在内的完整的学校质量管理体系。这一质量管理体系，是福山办学的规范性文件。它的建立，预示着福山办学将从“人治”变成“法治”，将从个人行为变为集体意志，将从“疲于应付”的“临战状态”变为科滂有序的“常态”。它体现着福山小学办学站到了一个更高的起点，标志着学校管理上了一个新台阶。这正如福山小学校长石惠新所说：“质量管理手册是我校质量体系的纲领性文件和规章制度的综合，是学校各项管理工作的基本准则和指南。全体教职员工在各项管理和教育教

本书针对企业质量管理中无所作为的制造、照搬照抄的诊断等多种错误做法，结合实践案例总结了十项关键原则，鲜明地指出了企业质量管理中广泛存在的误区，并提出了系统化解决的对策。 本书可以指导管理者全面深入地剖析企业质量管理的得与失，有效规避相关问题的发生，真正发挥优化企业效益的作用，从根本上提升企业的市场竞争力，对于企业领导、质量管理者、管理培训师等相关人员都是难得的实用读本。

本书每一章后面都有复习思考题和操作性的计算、设计题，供复习和作业之用。第三版的内容比较新颖，除了保留原有的质量管理的基本原理、理论和基本方法外，还增加了目前外提出的一些新的观点和新的方法。本书按质量管理理论框架谋篇布局，突出操作性和实用性，既可作为大学本科、大专有关专业的学生学习质量管理的教材，也可以作为成人高校有关专业以及有关质量管理培训班的教材，还可以作为质量管理工作者、企业管理工作者的自学用书。

《现代质量管理学（第3版）》是编者韩福荣依据长期的教学和实践经验，在广泛调研的基础上，吸收了管理科学的新理论、新方法、新标准和实践成果编写而成的。全书共11章，主要内容包括：质量管理基本理论、供应商质量控制、顾客满意管理、质量策划与质量改进、统计过程控制、抽样检验、质量经济性分析、可靠性工程基础、质量管理体系、六西格玛管理、质量经营模式等。本书具有结构严谨、系统性强、内容新颖等特点。《现代质量管理学（第3版）》可作为普通高等院校经济管理类专业本科生、研究生教材，也可供从事质量管理研究和实践的人员参考。

本书介绍六西格玛设计，它是一种容易掌握的并且也是一种极其有效的数据驱动方法，能防止任何形式服务过程中的缺陷。本书特别强调能达到作者所谓的“完全质量业务”的服务六西格玛设计，以积极主动的姿态做到一次就把事情做好。完全质量业务不仅能生产出高质量的产品和提供高质量的服务，而且与其竞争对比，能在整个生命周期中以低成本和高效率运作，因为它优化了供应链中的联系。本书介绍了利用服务六西格玛设计所需的信息和工具，包括： 清楚和深入地说明服务六西格玛设计的原理、组织和技术方面的问题； 整个服务六西格玛设计部署和执行过程的循序渐进的路线图； 充分讨论服务六西格玛设计中涉及的关键方法，包括公理化设计、可X设计、创新问题求解理论(TRIZ)、传递函数、设计计分卡和田口方法； 许多演示如何将理论应用于实

执行《企业内部控制基本规范》及企业内部控制配套指引的上市公司和非上市大中型企业，应当对内部控制的有效性进行自我评价，披露年度自我评价报告，同时应当聘请会计师事务所对财务报告内部控制的有效性进行审计并出具审计报告。上市公司聘请的会计师事务所应当具有证券、期货业务资格；非上市大中型企业聘请的会计师事务所也可以是不具有证券、期货业务资格的大中型会计师事务所。

傻瓜管理系列《生产管理百问百答》，通俗易懂，简单易学，实操性强，是一套实用的管理教材。它用简单的知识问答形式来满足部分想提升但又苦于找不到方法的管理人员的需要。 本书为该系列丛书之一，主要从物料需求控制、物料采购、品质管理、物料使用管理和物料仓储管理等方面进行讲解。 《生产物料控制百问百答》主要从物料需求控制、采购、品质管理、物料使用管理和物料仓储管理等方面进行讲解。

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《质量管理基础(第4版)》全面阐述和介绍与现代质量管理有关的各种理论、技术、方法、标准及其管理体系。内容包括质量策划、质量控制、质量保证、质量改进、质量成本的控制与管理、全面质量管理、 9000族标准、我国的质量认证制度、绩效评价准则以及质量工程技术和六西格玛管理等。《质量管理基础(第4版)》主要用作高等学校质量管理专业教材，也可供各级企业管理人员阅读。

节约倍增效益，节约是员工与企业的共同选择。本书主要从重视细节，节约无小事，企业效益从哪里来，如何省出利润以及如何让节约成为习惯等方面进行了阐述。本书适合企业内部培训，是企业培养节约型员工的培训教材。

金手勺、东来顺、小肥羊、永和豆浆……这些餐饮企业之所以能够成为餐饮行业中的明星，关键就在于其在物品采购与成本控制方面都有自己的管理秘籍。《餐饮企业的采购管理与成本控制》通过经典的理论、丰富的案例，详细分析了其中的奥秘。本书值得每一位餐饮从业人员用心品读。

刘杰编著的《标准是个好东西2：规则之战》以全球企业实施标准化战略为线索，从培养标准化理念，掌握标准化方法入手，深刻剖析了标准化战略的内涵及实施步骤，其中不乏古今中外企业灵活运用标准化手段的典型案例。书中重点介绍了标准化活动的流程与方法，企业发展的普遍规律，全面系统地阐述了企业实施标准化战略理论与实践，破解了跨国企业的发展密码，并对企业实施标准化战略，创建品牌，创新机制进行了沦述，具有极强的操作性、实用性。《标准是个好东西2：规则之战》思考独特，观点新颖，力求与企业界朋友一道分享成功的奥秘。

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绩效考核与薪酬管理是作为人力资源专业的核心专业课程建设的。在结构方面，本书章就想从系统角度出发，把绩效考核与薪酬管理结合起来，并把两者如何为企业获得竞争优势联系起来，第二章至第四章主要就绩效考核从理论到方法进行分别阐述，而第五章至第十四章从薪酬管理的模式、薪酬战略、薪酬制度、薪酬的外部竞争力、薪酬制度设计、奖励、福利、薪酬控制、国外薪酬制度比较及薪酬管理的法律法规等方面全视角的分析薪酬管理的理论、过程及方法。整个结构尽量体现作者意图，一是注意从系统角度出发来思考问题，二是考虑体系的完整性，三是注重理论与实践结合。

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本书根据我国质量工作实际需要，系统地论述了质量管理、全面质量管理、质量管理体系、可信性管理的理论和方法，同时对质量管理的发展趋势以及应采取的措施等内容也进行了探讨。 本书可供企业领导、重量管理工作者、产品研制试验人员、驻厂军事代表学习参考，同时也可作为工程技术专业的本科生、专科生的教材。

本书的内容具体包括： 部分解读《企业内部控制应用指引》，编排为章至第七章。本部分是企业按照内控原则和内控“五要素”建立健全企业内部控制所提供的指引，在配套指引乃至整个内部控制规范体系中占居主体地位。具体分为三个种类，即内部环境类指引、控制活动类指引、控制手段类指引，基本涵盖了企业资金流、实物流、人力流和信息流等各项业务和事项。 第二部分解读《企业内部控制评价指引》，编排为第八章。本部分是企业管理层对企业内部控制有效性进行自我评价提供的指引。 第三部分解读《企业内部控制审计指引》，编排为第九章。本部分是注册会计师和会计师事务所执行内部控制审计业务的执业准则。 本书脉络清晰，每章节都由内部控制指引解读、相应的应用指南以及经典的案例构成，集指导性、系统性、操作性、实用性于一

准确的品牌定位造就了无数世界顶尖企业的成就，作者通过讨论在一个合理的品牌定位策略中所涉及到的概念和原则回答了以上的所有问题。作者用印度市场上的例子提出了实践和操作办法。他分析了大量的包装商品和某些广泛使用的耐用品等，同时也有许多关于服务定位的名人效应的章节，其中包括了非常实用的新案例。相信本书将帮助众多营销人员和广告人为品牌创造合理的定位策略。