本书根据2000版GB/19000系列标准，对原书《工程监理质量控制》的和第二章GB/T19000-9000系列标准简介作了较大改动，并且新增了第十一章工程建设中的安全控制，删去了原节书中的第九章工程项目施工质量评定，还对原书其他章节作了相应的修订。 在第二章GB/T19000-9000系列标准简介中，增加了2000年版的GB/T19000-9000系列标准的内容，其中较详细地介绍了2000年版标准中所提出的质量管理的8项原则、12项质量管理体系基础和质量管理体系要求，并且分析了1994年版标准和2000年版标准的异同。 在第十一章工程建设中的安全控制，讲述了安全生产控制的任务、安全生产控制的内容和措施，较详细地介绍了职业卫生安全管理体系的内容，以及职业卫生安全管理体系的建立与运行，同时还讲述了监理单位在工程建设安全监理中的任务与内容。

为了帮助企业透彻掌握IATF16949五大工具，并且应用到企业的管理实践中，本书详细讲解了IATF16949五大工具。本书包括6章，分别为：APQP产品质量先期策划和控制计划、FMEA潜在失效模式及后果分析、PPAP生产件批准程序、过程能力研究、SPC统计过程控制、MSA测量系统分析，每章都配有可移植的实用案例。为了丰富图书内容，提高指导、借鉴作用，本书配备了一张光盘，容纳了章～第6章的附加案例，以及质量成本管理、经营计划管理、零缺陷抽样检验方案与8D模式方面的原理、方法与案例。讲解清晰、便于应用、案例丰富，这是本书的突出特点。

《消费品质量安全风险信息采集、处理及应用》阐述风险信息规范化描述方法，提出风险信息采集和处理流程，对消费品质量安全风险信息分析技术和风险预警方法进行了详细论述，最后简要介绍了研发的消费品质量安全风险信息系统。《消费品质量安全风险信息采集、处理及应用》适用于从事消费品安全管理方面的政府、行业和企业管理人员，可以为消费品质量安全风险信息的收集、分析和应用提供借鉴指导。

本书以大量的企业实际案例来引导读者深入理解与学习，有相当一部分案例来自于作者曾经工作过的企业，是作者的手资料；强调理论与实践并重，注重工程应用，是本书的宗旨。 全书共分三篇。篇主要介绍质量管理理论。第二篇主要介绍质量管理体系。第三篇主要介绍质量管理技术与方法。 本书尤其适合作为工业工程专业工程管理专业本科生以及MBA学生的学习教材，也可作为企业质量管理的培训教材和质量管理人员的参考书，与此同时，教材在理论上有较大的深入和拓宽，并增强学术引导，使得本教材也可供相关专业的研究生使用。

本书分为四章：基础知识、法律法规支撑体系、标准与标准化、监管与合格评定。通过这四个模块详细而系统地阐述了化妆品质量安全基础知识、特殊用途化妆品(审批程序、抽样方法、检测要求、原料管理、标签管理、上市后监管)、化妆品与人体健康的关系作用；我国、美国、欧盟、日本、韩国及部分地区质量安全监管法律法规体系及其特点；化妆品标准体系、使用安全性和功效评价标准、生产加工与流通过程等相关标准；化妆品监管及认证许可和质最监督相关内容。同时对当前化妆品质量安全监管体系中亟待解决的问题进行了综述。《化妆品质量安全信息指南》信息来源可靠，数据真实准确，标准现行有效，资料完整全面，是知识性和信息性兼具的一本实用指南。 本书可供化妆品生产制造者、进出口厂商等参考使用，也可供化妆品标准制定组织及相关人员

质量经营与全面质量管理(TQM)本质上是一样的，但质量经营更加明确地强调了质量与经营的关系、质量在经营中的核心位置。质量经营的主要内容是：经营活动必须以产品质量为重点、为根本，以用户满意的产品质量求效益；围绕经营目的，用质量管理的观点和方法找出经营中的问题，持续改进；以人为本，实现全员参加；践行社会责任。 本书为质量经营的提出者、原东京大学工学部久米均博士的代表作，也是质量经营方面的一本入门书。原版曾被译成多种文字，在世界多个国家和地区出版发行。 本书是版本，由我国质量专家、中国质量协会副会长马林翻译并审校。马林女士曾留学日本，师从本书作者久米均教授，在东京大学久米研究室研修质量管理。

小人物戴森，有着一颗不安于现状的心，来到了一块适合他的土壤，带着审视的眼光去看待身周种种貌似正常的不正常，利用流程管理的系统思维和方法去化解冲突。最终，在逐步为企业创造价值的同时，个人的价值也得到了体现。 多一些幽默、少一些说教，本书通过将作者在咨询实务中实际遇到的流程管理问题及解决方法的故事化、娱乐化，将您带入企业系统视角下的不一样的流程管理。希望能在您的日常工作中提供一些思考和帮助。

本书围绕企业常用的43套质量管理流程，以“管理流程图 主体权责明细表 节点事项说明表 节点文件体系图”的表现形式，构建了一套全新、实用、高效的流程管理体系。 本书涉及事项包括质量组织设置管理、质量先期策划管理、质量检验管理、质量过程控制管理、出货质量管理、质量成本管理、质检器具管理、质量体系管理、质量改进管理、质量绩效管理等，为企业推进流程管理、提升流程执行力提供了“拿来即用”或“稍改即用”的指导手册。

《9000族质量管理体系及内部审核实务》按照“质量管理体系认知、质量管理体系的建立和运行、质量管理体系内部审核”的质量管理体系内部审核工作过程，共分为认识质量管理体系标准、认识八项质量管理原则、标准术语的理解和运用、质量管理体系文件的编制、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析与改进、认识质量管理体系内部审核员、质量管理体系内部审核准备、质量管理体系内部审核实施、跟踪审核12个工作项目。本教材由白洁、高立荣担任主编。

本书是管理学的经典名著，也是哈佛、沃顿、耶鲁等商学院MBA的物。克劳士比在书中阐释了人们关于质量管理的错误观念，以及ITT公司如何在全球实施质量过程改进的成功故事。书中有许多案例，实情实景，娓娓道来，使你恍然大悟：什么是质量以及如何按愿望改进质量。HPA的传奇故事更是详细而完整地解剖了管理层如何运用14个步骤推动组织改进的全过程，而质量管理成熟度方格又提供了一种让管理者决定其组织的质量过程何去何从的方法。由此你将理解质量不仅是免费的，它还是一棵货真价实的摇钱树。由于工作一开始就做对了，没有返工而省下的每一分钱，都会写入会计报表上“利润”这一栏。

《质量管理部规范化管理工具箱(第3版)》通过全方位细化质量管理部各岗位的工作事项，详细介绍了质量管理部各岗位的具体职责、制度、表格、流程和方案，内容涉及质量目标与计划管理、产品质量设计管理、进料检验管理、制程检验管理、成品检验管理、质量控制管理、质量改进管理、质量成本管理等多个方面，可以极大地促进质量管理部的运作效率和工作业绩，增强团队的凝聚力和战斗力。 《质量管理部规范化管理工具箱(第3版)》适合企业质量管理部经理、主管、质量专员及企业培训师、咨询师使用，同时也适合高校相关专业师生阅读参考。

《认证认可培训考试专业教材：中国强制性产品认证全书》为认证认可培训考试专业教材之一。《认证认可培训考试专业教材：中国强制性产品认证全书》具有很强的性和可操作性，是强制性产品认证工作的基础性、专业性工具书。

本书共分为八章。章主要介绍了质量、环境、职业健康安全等现代管理体系以及产品合格安全认证等方面的基本知识。第二、三章主要介绍了《9000：2005质量管理体系基础和术语》中的内容。第四章主要介绍《9001：2008质量管理体系要求》标准条款要求。第五、六章以《19011：2002质量和（或）环境管理体系审核指南》为基础，主要介绍了质量管理体系审核的基本知识、审核阶段活动的基本内容和实施方法。第七章主要介绍了质量管理体系文件的内容和编写方法。第八章给出了质量管理体系文件的部分示例。 本书针对大学生缺乏企业工作实践的特点，通过大量的案例分析，达到理解标准要求、理解和掌握质量管理体系审核和质量管理体系文件编写的过程和方法的目的。本书章后附有复习思考题和练习题，书后附有参考答案，以供自学之用。 本书可作为大学本科、高

作为审核员队伍中的一员，笔者面对“一本好经被念歪了”的种种表现，从内心里感到十分焦虑，瞻前顾后，冥思苦想之后，决定尽匹夫之力，在力所能及的范围内，不惜冒班门弄斧之嫌，以能够提高审核的有效性和提高审核员自身的能力为目的，结合自己的审核经历日夜兼程地赶写了本书，希望通过问答的形式，能够帮助审核员澄清一些不正确的认识，解决一些审核中常见的问题。 本书的问题以质量管理体系认证审核为主，兼顾其他认证审核的共性要求。

目前，有很多书籍介绍在制造业实施六西格玛。但是，如果您是在金融服务、卫生保健、电子商务、物流/供应链、研发、非营利机构等领域或部门呢？本书关注您的需求：在工厂范围之外实施六西格玛，为非制造业提供自始至终的六西格玛实施指南。 本书涵盖了非制造业实施六西格玛的所有层面：部署(战略)层、项目( 战术)层、方法及工具(操作)层等，通过广泛的业务和职能部门的案例研究阐明了其关键概念。基于作者的咨询经验，他们系统地识别了非制造业成功实施六西格玛的障碍，并提供了克服它们的实践案例。 无论你实施六西格玛的目标是什么，本书都将帮助你更快地实现它们— —而且以更少的人力、更低的成本和风险。

本书共分八个章节，主要介绍了企业的生产管理者应该如何做好生产绩效管理，从而能提高企业的生产效率。 为了让读者能够迅速抓住工作的核心与关键，全书通过大量的图表，生动、直观地将生产绩效管理的实施过程、操作技巧、操作步骤表现出来，具有很强的实操性，很适合企业相关部门人员学习和培训使用。

传统质量管理的中心是制造现场，如何降低不合格品是质量管理的主要课题。但随着技术和管理方法的进步，如何及时开发出符合市场需求的新产品成了当今质量管理的主题，本书所说的质量管理是：策划、开发、生产、销售符合市场要求的产品的活动；解决、预防市场及组织内部质量问题的活动；提升这些活动绩效的活动。 由日久米均编著的《设计开发的质量管理》围绕设计开发的质量管理，从企业经营与质量管理，研发的管理，新产品开发与市场调查，产品策划与开发计划，设计开发，变更管理，设计开发的管理，设计、开发的标准化，技术人员的培养，设计、开发管理者的管理项目共十个方面进行了深入的阐述。《设计开发的质量管理》适用于我国相关设计开发人员及设计管理部门的人员学习参考。

六西格玛管理能增加客户满意度，提高企业流程的运转效率。本书并不像其他许多书那样高度关注六西格玛工具和方法的技术层面，也不是关于六西格玛在特定组织如何实施的个人观点，或者一种关于六西格玛是什么和为什么的高谈阔论。反之，本书站在一个系统管理的层面，概括了企业在考虑把六西格玛作为一种主要的业务战略时需要面对的重要管理问题，是作者在帮助行业领导达成切实目标的66年经验的基础上，采用活生生的经验和案例来凸现那些能够促进或者破坏六西格玛实施的关键因素。

本书依据质量工程理论，结合我国开展的TQM和现行IS09000族标准的成功经验，对现代·质量管理科学进行了系统的阐述。其内容包括：质量管理的基本概念；质量管理的原理、原则和理念；质量战略和质量规划；质量法律体系；质量管理部门和队伍建设；质量文化建设等。 本书可作为各企事业单位管理人员、各级质量工作者培训用书，也可供大专院校有关专业师生教学使用。

为了在当今激烈竞争的全球经济中生存，各种组织需要运作得比从前更加有效，更有盈利能力。培养解决问题的人才、提升生产率、改进质量以及消除浪费，成了至关重要的成功因素。而实现上述目标的经受过检验的策略就包含在这本前沿实践指南之中。 多年前出版的《现场改善》是一本划时代的著作，它将“改善”这一以持续改进和流程创新为特色的日本企业管理思想，应用于“现场”这一决定企业经营绩效的关键区域，正是在那里发生着关键的业务活动。现在我们终于迎来了该书较为的更新版本，第2版。它为我们在关键业务流程中实现更低成本和渐进式改进提供了流程性的方法。 作者今井正明是鼎鼎大名的质量管理专家，他首先将改善的理念介绍到英语世界，而今，这个创新性的行动指南进一步收录了来自于多个国家、多个行业的数百个成功故事和

六西格玛是一套系统的业务改进方法体系，旨在对组织业务过程进行突破性的持续改进，实现顾客和其他相关方满意。 本书讲述了六西格玛管理的评价准则，该准则基于我国六西格玛管理的实际，参考国外有关六西格玛管理评价方法和相关研究成果，从六西格玛领导力、六西格玛战略、顾客驱动与顾客满意、六西格玛基础管理、六西格玛项目管理、评价与激励以及六西格玛管理成果七个方面规定了六西格玛管理的评价要求和评估指南，为组织实施六西格玛管理提供了系统框架和自我评价准则，也可用于组织对供方的六西格玛管理评价，以及第三方六西格玛管理评价。

本书在分析了现行的23个抽样检验国家标准的基础上，概括介绍了抽样检验的基本规则，包括抽样检验的数学基础、抽样检验的基本原理与程序、抽样检验方案的选择等内容；简要介绍了《抽样检验导则》等4个指导抽样检验的基础标准；详细介绍了稳定批的连续批和孤立批计数与计量抽样检验标准、流动批抽样检验标准、散料抽样检验标准等19个现行的抽样检验国家标准，重点介绍了这些标准的术语、符号，特点、适用范围及使用条件，抽样检验的对象，抽样表和图的构成，抽样检验程序与使用步骤、方法，各种抽样检验方法的分析对比及其应用示例等重要内容。 本书具有内容全面、含量大，可操作性强，文字通俗易懂的特点，是质量监督、质量检验与管理人员以及其他科技人员的工具书，也可供其他有关人员在使用中参考。

本书是古畑先生著作的书中之一，它主要论述：企业管理者应按五项主义思想进行质量管理，即到现场去，通过对现场的观察分析，正确了解现实，并确认是否符合原理、原则，然后及时作出决策，进行修正、调控，使之达到计划目标，生产出顾客满意的产品，使企业获得的经济效益。作者从说明质量管理的基本概念开始，结合生产现场的具体实例和实际经验，归纳整理出质量管理所必需的诸要素，循循引导读者奖五项主义（所谓“五项主义”，是指以“现场、现物、现实和原理、原则”五项为根本出发点的管理思想方法）思想灵活运用于实际管理工作中，达到改进产品质量，提高企业整体素质，使企业在和国际市场的竞争中求得生存和发展的目的。