本书是ISO 9000标准统计技术应用指导丛书的第三分册。统计过程控制体系是企业质量体系的重要组成部分。只有统计过程控制的有效实施，企业才能长期、稳定地生产优质产品。本书从过程的基本概念入手，详细讲解了过程控制的策划与实施（包括生产制造企业和服务业），并对用于过程分析和过程控制常用的统计方法：直方图、正态概率纸、常规控制图、验收控制图、累积和控制图、通用控制图和预控图作了详细的介绍。书中对各种统计方法除基本原理的介绍之外着重以实例讲述应用程序，具有很强的可操作性和实用价值。因此本书对企业质量体系建设和运行以及推行全面质量管理工作中过程控制的策划和实施起积极的指导作用，也可以作为工程技术人员、管理人员、咨询审核人员的参考书及深化教育的培训教材。

全书共编著质量管理体系运行示范程序文件50多个，精选常见GJB9001B不合格案例130多个，装备承制单位资格审查不合格项案例37个，优选一组装备可靠性、维修性、保障性、测试性、安全性、环境适应性、质量经济性分析、价值工程和风险管理等相关工程技术的应用实例。精心策划了装备承制单位实施GJB90018标准的示范文件、典型案例、效果评价“三位一体，，的操作模型。 本书适合从事装备科研、生产、维修、技术服务的管理者，质量、生产、技术管理人员，装备采购部门人员、军事代表，体系审核员、资格审查员使用；也可供认证机构以及院校教学、培训和咨询机构人员使用和参考。

陈钦编写的《如何做一名合格的管理者代表》系统介绍了作为企业的一名管理者代表，在认知岗位价值重要性的同时，如何熟知成为一名合格管理者代表的路径及工作内容流程；只有这样，才能在企业文化指引下，以战略发展的思维，发现并解决企业运行中存在的各种问题。

本书阐述了“四标”管理体系的涵义和特点，按照标准的版本对质量、环境、职业健康安全、信息安全管理体系标准的条文作了系统性阐释，对建立“四标”整合管理体系的方法、原则，以及流程管理、体系文件编写、风险因素分析评价与控制、内审员培训方法、管理体系认证程序等都作了详细的探讨。 本书内容广泛，理论明晰，结构严谨，文字简明。书中还配插了大量图表和案例，可供企业管理人员、咨询机构咨询师、认证机构审核员使用，并可作为内审员的培训教材，也可作为高等院校相关专业教学参考书。

食品生产中要考虑的卫生和穿着要求是什么?空气质量在医疗器械集中的房间须符合什么标准?同安全食品加工有关的热力管道的位置如何?哪些添加剂和放射性物质可用于保存食品?无论怎样你都需要了解有关HAC—CP，从农场到餐桌或从工厂到医院，这本美国质量协会食品药品化妆品委员会编写本书涵盖的有关内容。 为满足审核者的需要和为CQA—HACCP考核准备，本手册为食品、药品和化妆品行业的审核者提供了性的资源。按照CQA—HACCP知识的主体，本书是由工业、学术界和政府机构中的质量专家所撰写，它提供了作为产品安全体系和创建HACCP小组的基本步骤的HACCP历史总的观感——如进行危害分析、建立监控规程和HACCP体系的执行与维持，这些都包括在作为质量体系的HACCP原理之内。本书涵盖了在食品加工业中的HACCP并用一章提到了医疗

本书结合作者多年来对质量创新的理论研究成果和实践经验，系统地论述了质量创新的理论体系，介绍了先进的质量创新工具与方法，提出了基于QFD的质量创新模型，展示了作者的研究团队与企业合作的质量创新实践，采用众多案例诠释质量创新原理和方法的精妙之处。本书体系完整、内容详尽、观点新颖、案例丰富，既可作为从事质量创新研究和教学的学者们的研究参考书，也可作为各行各业有志于从事创新实践的管理人员和研发人员的应用指南。

本书介绍了质量文化概念及质量文化建设模式，书中不仅定义了质量文化，而且对质量文化和企业文化的关系作了明确的阐述；它不仅为企业质量文化建设提供了路线图和方法论，还将创造良好的质量环境，确保各种质量管理举措在企业落地并取得实效；它不仅能够提升企业的软实力，促进企业走质量经营道路，实现永续经营，而且也是提升国家软实力，促进国民经济又好又快和科学发展的重要基础。

本书为大亚湾核电站生产管理丛书的一个分册。书中全面、系统地介绍核电站的质量管理，既有理论分析又有大亚湾核电站的实践经验总结。主要内容包括质量管理体系，质量文化，质量保证，文件管理、运行活动、维修活动、采购等的质量管理。 本书适合核电站以及电力系统生产人员和管理人员阅读，也可作为大型企业管理人员的参考书。

《“实用管理工具箱”系列：质量管理工具箱》全面、系统地对质量管理的各个模块进行了科学的梳理，从质量管理策划、质量管理团队建设、供应链管理、质量环境管理、信息系统管理、检测系统管理、过程控制、质量管理的可靠性管理、质量改进等9个方面选取了63个工具或方法。对于每一个工具或方法，结合流程图、演示图、数理统计等表现形式层层展开，深入浅出地剖析了其使用方法、范围、规则等，旨在引导读者在应对相应的工作环境和工作难题的同时，学会解决问题的思维方式、掌握具体的解决手段。 《“实用管理工具箱”系列：质量管理工具箱》适合企业质量管理人员、企业培训师、企业咨询师以及高校相关专业师生阅读使用。

由朱少军主编的《委外加工控制解决方案》是工厂问题解决方案系列丛书之一，内容包括委外分析、外包商选择方案、外协质量控制方案、外协过程控制方案等，从问题入手，有针对性地道出解决方案，并辅以大量简易示图和生动案例，可读性和适用性较强。

《品质管理细化量化与过程控制》是“精细化管控系列丛书”中的一本。《品质管理细化量化与过程控制》在写作过程中，以实用性、操作性和指导性为标准，首先从品质管理组织结构构建与岗位说明入手，从面到点，从大到小，逐渐深化，从细化量化到作业指导，再到管理控制，逐一过渡，辅以大量实用的品质管理图表、模板、范本，是一本拿来即可用的工具书。《品质管理细化量化与过程控制》以品质管理工作十大板块为基础，通过详细阐述细化量化方法与标准，同时提供过程指导、控制程序、执行工具，形成一个人员、事务和管理高度结合的品质管理执行体系。

六西格玛是一套系统的业务改进方法体系，旨在对组织业务过程进行突破性的持续改进，实现顾客和其他相关方满意。 本书讲述了六西格玛管理的评价准则，该准则基于我国六西格玛管理的实际，参考国外有关六西格玛管理评价方法和相关研究成果，从六西格玛领导力、六西格玛战略、顾客驱动与顾客满意、六西格玛基础管理、六西格玛项目管理、评价与激励以及六西格玛管理成果七个方面规定了六西格玛管理的评价要求和评估指南，为组织实施六西格玛管理提供了系统框架和自我评价准则，也可用于组织对供方的六西格玛管理评价，以及第三方六西格玛管理评价。

本书介绍了有机食品的发展过程和管理原则，深入解读国际上相关的标准及有机食品的认证、审核和管理的全过程，分析了4个已通过我国有机食品认证的生产企业的管理实例，并附有相关的国际、标准，为建立有机食品质量管理保证体系提供有益的参考。 本书可供种植业、养殖业与食品生产加工企业，食品销售业的管理人员、市场监督管理人员和大专院校相关专业师生使用。

杨吉华主编的《品质主管手册（实战精华版）》主要介绍了：品质主管任职要求；如何控制来料品质；制程品质控制；品质稽核与出货品质控制；品质工程（QE）控制；如何管理质量记录和信息；如伺运用QC手法分析质量问题；品质管理持续改进等内容。有图表，有案例，有自我检测，通过细致入微的导读及自我评估，让企业人从到，从基层员工成长为一名的企业中层管理人员。

全书共编著质量管理体系运行示范程序文件50多个，精选常见GJB9001B不合格案例130多个，装备承制单位资格审查不合格项案例37个，优选一组装备可靠性、维修性、保障性、性、安全性、环境适应性、质量经济性分析、价值工程和管理等相关工程技术的应用实例。精心策划了装备承制单位实施GJB90018标准的示范文件、典型案例、效果评价“三位一体，，的操作模型。 本书适合从事装备科研、生产、维修、技术服务的管理者，质量、生产、技术管理人员，装备采购部门人员、军事代表，体系审核员、资格审查员使用；也可供认证机构以及院校教学、培训和咨询机构人员使用和参考。

小人物戴森，有着一颗不安于现状的心，来到了一块适合他的土壤，带着审视的眼光去看待身周种种貌似正常的不正常，利用流程管理的系统思维和方法去化解冲突。最终，在逐步为企业创造价值的同时，个人的价值也得到了体现。多一些幽默、少一些说教，本书通过将作者在咨询实务中实际遇到的流程管理问题及解决方法的故事化、娱乐化，将您带入企业系统视角下的不一样的流程管理。希望能在您的日常工作中提供一些思考和帮助。

质量机能展开(QFD)是最重要的现代管理方法之一，它被认为是日本式质量管理的特点，已成为世界上许多著名公司定量地实现顾客满意、取得竞争优势的一个强有力的工具。 本书结合作者十多年对QFD的理论研究和实践，系统地论述了QFD理论与操作实务，提供了在全球化商业环境下企业应用QFD的实践框架，讨论了QFD的新发展、新观点及新技术，分析了21世纪QFD的动向与发展趋势，并介绍了QFD支持软件工具。 本书具有结构严谨、系统性强、内容创新等特点，书中大量的实例和案例为读者分析和处理实际问题提供了指南。 本书适合企业各层次质量管理人员和技术开发人员培训、自学， 也适用于高校管理类和工程类师生研究参考。

本书是一本关于六西格玛方法的百科全书，不仅包含了六西格玛方法的工具和应用方法，而且从实际操作的角度展现了推进六西格玛方法所需要面对的方方面面。本书从四个不同的维度来介绍六西格玛方法，其中：基础篇介绍六西格玛方法的基础理念、背景、生存状态与推行要点。工具篇介绍六西格玛方法的核心工具，以应用逻辑、实操步骤和输出解读为主。执行篇介绍六西格玛方法在企业内具体的实施步骤和推行要点。案例篇通过小说加项目报告的形式展现一个完整的六西格玛项目案例。本书不仅可以作为六西格玛方法的教学参考书（本书知识内容对标六西格玛黑带级别的知识点），也可以作为六西格玛从业人员的职场手册。

本书按近期新版9001-2015标准（2015年9月23日正式发布），编制的质量管理体系文件，是一套系统完整的质量管理体系文件，类似老版本质量手册、程序文件、相关作业文件、对应记录表格。对企业有很强的实际指导作用，稍有质量管理经验的人，了解企业基本运作便能使用，且与9001-2015标准一样应用于各行各业、不同规模的企业。 本书与标准格式保持一致，便于读者理解应用，共十章：1 范围；2 规范性引用文件；3 术语和定义；4 组织的环境；5 领导作用；6 策划；7 支持；8 运行；9 绩效评价；10 持续改进。 每章编写格式，按新版“过程方法”要求，结合TS16949运用“顾客导向过程（COP）、支持过程（SP）、管理过程（MP）”的经验，利用“乌龟图”直观表现，包括“输入、输出、何资源、由谁做、如何做、绩效指标”这是一全新的表达方式。 对标准重点、文件化信息

《质量管理入门》（原书第3版）延续了经典。它对于之前的版本增补了很多的内容，虽历经20多年，其根本技法和理念却没有变化。 中详述了以下内容： ?质量管理的基本概念?在质量管理中如何使用统计方法?管理图的绘制和使用方法?对工程的分析研究?对工程的管理?质量保证和对质量的检查?如何在全公司推行质量管理。 这是一本企业中高层管理者和一线技术人员都需要阅读的质量管理基础读物。