海尔以其惊人的发展速度成为目前我国家电企业的排头兵，并向着世界500强的目标发起进攻。与此同时，世界也以关注的目光注视着这个企业的成长。外的专家、学者及企业界人士对海尔的成功经验充满兴趣，将之称为“揭开实现中国人梦想的经营者的秘密。”本书向您展示的是在激烈的市场竞争中，海尔人是如何制定、实施和不断完善他们独具特色的“营销策略”，在风云变幻的外市场上不断开拓前行的。

《销售团队:送给销售经理和公司高管的实战手册》是一本必不可少的每日销售参考指南，《销售团队》通过全面展示一个易于销售人员时刻落实的战术性指导体系，告诉读者如何发现销售团队的潜能，保留绩效者，以实现团队业绩。书中囊括了大量真实的案例研究、30天实现转变的战略、内部指导模板和大量有价值的指导问答，这些方法对于销售经理、高阶主管和企业主来说都是的实战指导智库。利用大师级教练的经验，你将掌握： 将绩效不佳者迅速转变为出人意料的高绩效员工。 通过发展内部指导计划，吸引并保留销售人才。 指导你的员工通过“引导的艺术”实现自我激励。 应对难缠的销售人员，并决定何时在没有损失的情况下让他们离开。 通过运用LEAD．S．指导体系，授权你的销售人员自主去解决自身的问题，负责自己的成败，而非过于依赖于你。

为什么顾客会对你的产品兴趣，并最终作出购买的决定？在这个过程中，顾客的内心是怎么想的？为 什么顾客会相信你这位陌生人，接纳你的建议？为什么顾客会被你说服，改变为了自己先前的看法，进而 作出有益于你的决定？为什么你的顾客会变成别人的顾客，这其中顾客会有一个怎样的心理变化过程？这 些问题都是销售中要解决的心理问题，因为顾客所作出的任何购买行为都是由他的心理来决定的。如果你 可以洞察并影响顾客心理的话，就可以顾客的行为朝你期望的方向前进，进而最终实现自己的销售目 的。 《销售中的心理学策略全书》对销售中诸多常见难题进行一一解惑，以帮助你了解顾客的心理特点与 发展变化规律，从而指导你因势利导、有的许多地去影响顾客的心理，让你能够轻松应对并掌握顾客的心 理变化，以心攻心，让你进入一个“知已知彼

任何一个跨国公司都有独特的企业文化及成功之道，它们在中国这片新兴市场上能取得长足发展，实是不易，因为这里面有太多的差异；文化、价值观、思维方式、经营体制，等等。如何缩小这种差异，融合不同的文化，是外企在中国这个特定的市场上所要跨越的道坎。经过20多年在中国的不断发展，跨国公司不但推动了中国企业的改革进程，也为我国培养了一大批营销管理人才，创造了新的营销理念。

销售是一项的事业，同时也是一门科学，一门艺术，更是一场战争。销售人员在业内的地位怎样，能取得什么样的业绩，在很大程度上取决于他对顾客与客户心理的掌控能力。 工欲善其事，必先利其器。在激烈的商战中，销售人员作为商家的战士，战斗在线，面临进场难、谈判难、销售难、汇款难、心态调整难等诸多问题，事先不做充分准备，面对客户要求措手不及只会一败涂地。只有将自己手中的武器磨得足够锋利，才能信心百倍地走上战场，赢得一次又一次的胜利。 销售人员面对不同的客户，使用不同的销售方式，都有各种可能性充斥其中，是淡定处之还是慌乱应对，其结果大相径庭。不管你做哪种销售，不管你现在的业绩如何，不管你是逆境还是顺境，都应该迅速收拾心情，立即行动起来，通过的销售策略打开销售的大门、引爆销售业绩、成为赢单之王。

《用脑拿订单》一书出版后，读者对书中的销售案例反响强烈，印象深刻。书中销售高手们的经典销售活动、销售手段极好地诠释和印证了全脑销售博弈模型，并“方法化”了全脑销售博弈的原理。因此，仅仅面世不足5个月，我们就收到纷至沓来的读者来信，强烈希望我们公开更多的研究过程，希望看到追踪研究的100位销售顾问们更多“出神入化”的精彩案例，希望看到更多行业的经典销售，希望看到更错综复杂关系下的销售技能展示…… 《用脑拿订单经典案例实录》试图通过“中国资深销售顾问全脑销售博弈研究”项目中另外10个案例来再次强化销售顾问的思考意识、分析本能和对销售活动的兴趣。这些案例都是真实案例。它们来自各行各业。在萃选案例时，除了照顾到不同行业的读者要求，同时还特意在案例的选择上照顾到销售的不同阶段。这10个案例所

随着虚拟环境改变了买家的习惯，要利用传统的销售方法在买家做决定的过程中足够早地接触到他们变得越发的困难。 如何才能不断获得与客户见面的机会？ 如何利用社交媒体来获得更多订单？ 如何利用已有的客户群获得新的客户？ 如何有目的地使用网络，创造社交信任感和高质量的社群？ 如何在你的领域建立自己真正的影响力和性？ 如何在一个组织中决定社交销售策略，提高订单转化率？ 如果对于这些问题你还没有一个完备的答案，那么不妨再问问自己， 到目前为止你有没有实施过任何社交销售项目？ 你制作目标市场用户角色模型了吗？ 你的销售团队现在是如何使用内容的？ 你们有没有一种在线上与客户建立信任的文化？ 如今，通过社交网络来发展与决策者们的关系已经成为一项越发关键的技巧了。如何能够过早介入并“黑进”购买产品的过程，有效地

打电话打到口干舌燥，发短信发得头昏脑涨；西装领带皮鞋，衣冠楚楚地穿梭在公交、地铁间；日出而作，日落而息，躺在床上冥思苦想未成交的原因；黎明即起，又开始了新一天的拜访……这就是当今一大批销售人员的生存状态，这就是那些渴望成功的年轻销售人员的奋斗缩影。乔·吉拉德的故事始终是销售界的神话，那么到底如何才能做好销售？ 本书根据知名实战销售系统训练专家唐朝老师的光盘《引爆销售》整理而成，它是作者多年实战销售经验的提炼和总结，是一本操作性很强的销售类实战书。它用平实的语言、实用的案例，手把手教你如何寻找客户、如何与客户沟通以及如何与客户成交，让你从销售新手成为销售精英。

这是一本兼顾全面性和实用性的关于销售管理的工具书和院校教材。本书系统阐述了销售业务管理、销售计划管理、销售队伍管理、销售渠道管理和销售指标管理等五大方面内容，使读者能够全方位地了解和掌握销售管理的知识、方法、工具与案例。本书主要面向企业销售管理人员，同时兼顾了大中专院校市场营销专业师生的需求。 本书初版于1996年，累计30余万册，深受相关读者的欢迎。今日修订再版，希望能为不断进取的中国销售管理人员带来与时俱进的专业指导。

《销售就是要玩转情商：99%的人都不知道的销售软技巧》由科林斯坦利所著。本书从情商出发，将销售行业中常见的销售渠道、客户心理、客户维护、谈判技巧、团队管理等问题都做了详尽的阐述，并给出了行之有效的指导方法。 该书内容深入浅出，在情商销售理论的基础上，将经典案例与操作方法相结合，揭示了情商对销售工作的影响和作用，强调情商软技巧的重要性。本书从销售员及销售行业中常见的困境入手，以事例做对比将销售困境出现的原因进行深刻剖析，并结合各销售问题给出了对应的解决方法，让读者看清销售误区，从自身情绪管控入手，改变目前的销售现状，成就销售辉煌。 销售就是要玩转情商，不论是奔波在销售路上的销售小兵，还是带领团队奋勇向前的销售总监，都需要明白这个道理，只有武装自己的销售软技巧，你的销售事业才

推销是一种技能，而高效推销是一门艺术。推销高手具有积极创新意的个性。他的成就来源于人格上的突出和运用独特的沟通策略。推销高手将编剧、导演和演员集于一身，每天将其成果展现在销售的舞台上。这种结合实际的杰作，充分展示了推销员的策略、技巧与灵活的手腕。销售员只要掌握这一要点，必能获益良多。这就是推销高手的典型，也是其令人折服之处。 本书不仅是商品和服务行业的推销员，而且对所有有志于销售及想在会谈和谈判中获胜的人，也是不可缺的。

全书是以销售代表的工作职责为背景，以销售代表日常最重要的三个工作方面（基础销售、客户管理和自我提升）为主线展开阐述的。 全书共分十章，其中一至八章为基础销售部分，也是本书的重点。该部分详细阐述了作为一名合格的销售代表所必须具备的知识和技能，包括销售代表的职责及要求，出访前的计划和准备，销售热身运动，销售开户，拒绝处理，说服呈现，异议处理和成功缔结；并在相关章节做了专业话术汇编，使销售代表在实际操作中更能运用自如。 第九章为客户管理部分，主要由批发商管理、零售商管理和集团用户管理三部分组成。因行业、产品、客户的不同，客户管理的内容也就不同，本章只对客户管理的共性之处进行了阐述。 第十章为自我管理部分，主要由自我管理的提升和业务管理表单两部分组成。其中业务管理表单是销售代表的

这本书的每一法则都是作者的亲身体验，作者将每一次切身体会以写实的方式，借举例、对话和解说，同读者进行交流。我认识到，容易成功的人都有借鉴别人经验的能力。现在是信息爆炸的时代，接收任何观念时，都必须与自己的工作发生关系，形成自己的理解，如此才能深入脑海，以备不时之需。 本书充满了不屈不挠、愈挫愈勇的精神及实例，读后自然能引导读者于面临危机时，能从不同的角度、以积极的心态去看待并处理突发事件，进而增加由负面转为正面的几率。在工作中容易成功的人，大多能够找出机会点转败为胜，而非一味沉浸在负面的情绪中无法自拔。多数人会替失败找借口，进而原谅自己；但是成功的人却会花费更多的时间及精力，百折不挠，直到寻找到行之有效的方法，一举打破目前的坚冰，从而获得成功。这正是读者通过此书可以向作者

本书从日常销售工作出发，汇集了销售人员经常遇到的、可能会犯的错误，通过案例进行描述，并对案例进行评析，后面还附有成功销售人员的精彩案例，并就具体的实施方法作了具体的分析，每章的最后都作了总结，对于销售人员的具体操作有着明确的指导。