大的便利店连锁公司创始人—— 铃木敏文，结合40 多年零售经验，为你讲述击中消费心理的零售哲学。铃木敏文的很多创新，现在已经成为商界常识，本书把那些不可思议的零售创新娓娓道来。关于零售的一切：选址、订货、销售、物流、管理…… 他一次又一次地在一片反对声中创造出零售界的新纪录。 翻开本书，看铃木敏文如何领导7-11 冲破层层阻碍，成为世界的零售哲学。
在这本书中，我会给你讲解如何制订电话行销总体战略、如何优化电话行销环境、如何建立顾客信息资料库、如何帮助公司完善流程体系。当你阅读完本书时，请结合你自己的行业、职务，制订话术和策略与客户建立良好的关系。
《销售电话应该这样打（第2版）》以销售为目的的电话，是销售人员每天的“功课”。这往往让新入职的销售员心慌气短不知其可；而一些有经验的销售员，也会在电话沟通过程中走入常见的误区而不自知。 《销售电话应该这样打（第2版）》面向广大销售人员，内容涵盖了销售电话的步骤和细节，包括通话前的准备、沟通的程序、回访的细节、语言风格的形成以及电话销售工作中的心理调适等，能够帮助销售人员正确认识销售电话的内涵，掌握销售电话的运用方法，从而迅速提升销售业绩。
新时代零售实体店需要强化哪些优势，怎么看待未来实体店的方向？本书更多的是指导消费心理层面的把控，在以下几个方面着重探讨：1、商品：种类齐全，并为消费者进行质量把关。2、环境：舒适便利。3、陈列：显眼新奇。4、服务：以人为本。5、特点：个性化品味。这五点是新时代实体店需要面对的务实做法。未来无论是集中式的店中店业态、可持续的主题式体验、独特性的新型体验等新模式，实体店都将会在这几点方向上靠拢， 在经营上所做的改变，为的就是迎接未来消费升级的到来。本书以工具书的形式，加上能上手操作的说明内容，为读者提供改善的方向，以及实际的操作方式。
没有成交，谈何销售？成交是营销的目的，也是企业生存的命脉。在销售活动中，永远都只有两个硬道理：，卖出去；第二，卖上价。本书围绕“成交”这一概念，运用四维成交法，展开大客户销售十八招，招招紧扣成交，招招落到实处。其目的就在于帮助销售人员切实练好基本功，拒绝失败的借口，真正做到用业绩说话，同时也有力地解决企业中普遍存在的“中场盘带过多，欠缺临门一脚”的问题。本书方法重于理论，易教、易学、易复制。实战、有效、会做——成交才是硬道理！
《电话销售中的拒绝处理》讲述了：电话销售人员随时都可能被拒绝，处理好拒绝是成功的关键。在电话销售中，您是否遇到过或思考过如下问题：客户一开口就婉言谢绝，应该怎么处理？面对前台或总机的阻拦，应该怎么处理？发掘客户需求过程中的拒绝，应该怎么处理？客户对产品或者公司有顾虑，应该怎么处理？客户对价格有异议，应该怎么处理？如何预防而不是去处理客户的拒绝？…… 针对这些经常遇到且令人非常头疼的问题，《电话销售中的拒绝处理》精选49类实战情景进行说明。每类实战情景都提供了简单实用的话术范本，可复制性极强，上午学完下午就能用，可以短时间内快速提升电话销售人员的沟通技巧和销售业绩。
店员的口才价值百万“交易的成功，往往是口才的产物”，这是美国的“超级推销大王”——弗兰克·贝特格近30年推销生涯的经验总结。对于店员来说，哪里有声音。哪里就有了力量；哪里有口才，哪里也就吹响了战斗的号角，进而也就有了成功的希望。 一位成功的销售大师曾经说过：“只要你拥有成功销售的能力，你就拥有白手起家成为亿万富翁的可能。”出色的店员，是一个懂得如何把语言的艺术融入到商品销售中的人。 因此，身为店员，要培养自己的语言魅力，有了语言魅力，就能更好地与顾客进行有效沟通，从而也就更好地通过说服来实现交易。
《销售成功的奥秘——销售精英从不外露的秘密武器》作者陶文钧以深厚的理论功底和幽默生动的语言向读者展示了销售成功的奥秘。它既是一本阐释全新销售理念的图书，又是一本方法论的销售指南。《销售成功的奥秘——销售精英从不外露的秘密武器》文字优美，语言通俗，论述透彻，观点鲜明，对那些正在职场中痛苦徘徊的销售人员来说，具有猛斧开山的启示作用。
推销这个工作，进门容易生存难，所有的公司对推销员实行的都是多劳多得，少劳少得，不劳就不得的工资制度。如果你没有学会相应的推销技能，就很难完成公司的考核，如果没有业绩，就拿不到佣金，离被辞退也就不远了！《推销要懂心理学》告诉你，如果想让顾客对你和你的产品感兴趣，你就必须看人下菜，借情造势！摸透顾客的心理，激发他潜在的购买欲望！聪明的推销员，会引导顾客摆脱自然产生的拒绝心理，使他逐渐感觉自己确实需要面前的产品。总之，认知顾客购买的原因，必可使你在推销过程中无往不利。 一名的推销员能使一个陌生人在短时间内把他当成朋友，同时他会在次交谈的5分钟内引起客户的兴趣，进而让客户相信他所说的话。在这重要的5分钟内，他会想方设法迅速搭好友谊的桥梁，建立起信任的基石。 每一个推销员都应该遵守的座右
销售从了解客户的心理开始，的销售员就像心理学家一样，具有高超的读心术，能够透过客户的外貌、衣着、言谈举止，判断出客户的性格、需求以及心理变化。本书旨在教授销售员察颜观色、听音的读心技巧，从而帮助销售员有效地把握客户心理，化解客户抗拒，提高销售业绩。
任何企业由小到大成长的过程中必然面临的问题就是销售，有了销售，才有营业额，才有驱动企业发展的利润。然而，在这个产品纷繁复杂、眼花缭乱的时代，却有不少企业主坚信“酒香不怕巷子深”的理念。他们执着于产品的精益求精、更新换代，疏于对销售的深刻理解，追求“低调”“不炒作”，排斥甚至完全拒绝讲故事，与销售的本质背道而驰。 因为会讲故事，苹果手机一年销售两亿台，风行全世界；因为会讲故事，休闲零食品牌三只松鼠年销售额突破55亿，每年有5000万人次购买；因为会讲故事，马云数次在企业的艰难时刻拿到投资，无时无刻不宣传电商的理念和趋势，成就现在的互联网三分天下的格局；因为会讲故事，无数新兴网红的网店不断崛起，正在分食传统企业的丰厚蛋糕…… 没有卖不出去的东西，只有不会卖东西的人。本书作者多年来浸淫于销
《保险销售从新手到高手》立足于保险销售的实操经验，结合相关保险销售的理论，多方面、多角度地阐述了保险销售学原理、保险销售实操原理以及保险销售的应用技巧。全书以经验尚浅或刚入行者全无经验的保险销售新手为起点，
陌生拜访寻找业务机会，谈判成功签订成交合同，分别是商务活动的一头一尾，是销售成功的关键。美国的企业销售培训大师史蒂芬?谢夫曼，通过自己30多年的观察和研究，以及对50多万名销售人员的培训经验，为销售人员提供了进行电话销售的有效策略和成交的实用技巧。作者在书中引用了许多生活中进行电话销售的实际案例和情境，可读性和可操作性都很强。
销售，有且只有一个目标：把产品卖出去，把钱收回来。 如何才能抓准客户需求，让客户主动购买，重复购买？ 如何才能适应市场变化，为客户提供更好地产品和服务？ 在《成交有方法》中，作者陈庆结合自身14年的实战销售经验，从市场分析、产品定位、客户分析、技术应用、团队经营、战后复盘等几个方面出发，透彻解答怎样找准核心市场，抓住客户刚需，快速成交，确保业绩持续增长。
中国古语有言：“一言之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万雄师”，好口才是销售员在当今社会安身立命之本，也是销售员取胜的法宝之一，是销售员需要着重培养的工作能力，是销售培训中至关重要的一环。《销售口才实战特训》通过6部分共15章内容的阐述，为销售培训师提供了销售口才培训的大纲和详细教程，帮助销售培训师顺利、高效地完成销售口才培训。同时，《销售口才实战特训》也是销售员训练其最重要的技能——口才的上佳指导书籍。
本书是“影响力思想库·营销总监系列”之一。本书通过选渠、开渠和护渠3部曲，深入剖析了渠道结构设计、渠道成员选择、渠道产品线梳理、渠道价格启动、渠道终端铺设、渠道成员管理、渠道物流管理、渠道账款管理及渠道绩效评估等9个方面的现实问题，为在渠道管理中陷入迷茫的企业提供了实战经验和系统解决方案。本书以案例、实用工具和方法技巧为主，贴近管理者的实际工作需要，不仅可作为营销总监、销售主管的指导工具，同时也可作为大、中专毕业生进行职业化训练与学习的辅导用书。
我从一个很小的邮寄订购业务起家，随着岁月的推移现在终于拥有了自己的直接营销公司。同时，我还帮助许多其他人做同样的事情。因此我知道这一切都会发现，而你同样可以做到这一点。你所要做的事情就是阅读本书，将你的计划与本书所说的内容结合起来，并坚持按照本书所说的一步步做下去，在你这样做一遍之扣再回头重温一遍。你的经验越丰富，你对直接营销的方式就会越适应，你对直邮的产品与服务就会更自信。
这是一本销售人员提高基本技能耐 、寻求这个人发展的/作者以让人耳目一新、实用和令人振奋的观点，对当今商业领域所发生的变革提出了一系列现场解决方案，让销售人员完整的理解自己的角色和个性动力，形成锐利的销售风格和完善的操作技巧，创造的工作业绩和美满的个人生活。它将使遵循本书的销售人员在竞争益残酷的环境之中脱疑而出。
大多数人都觉得，销售就是说服潜在消费者为他们并不真正想要的东西买单。这种思维使得销售变成了一种对抗性关系，也让其变得更加难以进行。 BobBurg和JohnDavidMann在书中阐述道，当一个销售人员以"给予者"的角度思考问题时，会有更多的收获和满足感。两位作者还说道，培养互相信赖的合作关系，并且纯粹地专注于为他人创造价值，那么丰厚的回报也就会自然而至了。 现实生活中已经有不少销售人员通过多多给予，得到了丰厚回报。两位作者参考了许多这样的实际案例，为大家提供了建议和窍门。任何一个从事销售工作的人员都可以立即开始运用书中的这些智慧。
