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真正的销售是一个愉快的聊天过程！聊客户的心愿、聊客户的担忧、聊如何完成客户的心愿、聊如何拿走客户的担忧。让客户不知不觉地说出真实意图，与你交心，被你说服，快速成交。作者倾囊相送实用又易学的销售技巧： 12个切入话题：跟客户聊出感情，赢得客户信任 6种提问方式：挖掘客户购买的“痛点”和需求点 30个回答要点：聊出产品的卖点，满足客户的诉求21把攻心利器：坚定客户购买的决心，决胜成交 本书在融合全球销售大师和各界销售精英的实战技巧的基础上，将经典案例与操作方法相结合，通过实战演练，帮助你快速掌握本书的核心内容。

《销售中的心理学（经典版）》是全球商业巨擘最推崇的销售大师博恩·崔西的经典力作。本书改编自美国最的销售培训课，该课程在美国已连续25年创下有史以来的销售记录。崔西，作为全球销售人员的超级偶像，他的这本书在全球已超过100万册，众多销售人员因为聆听他的思想而成为百万富翁。 在书中，博恩·崔西以其30多年的实战经验，揭秘了效、最实用的销售必杀技，教你引爆自己的大脑摸透客户的心理，让你学会如何卖得又多、又快、又轻松，让你的绩效在数月、数周内翻两番、翻三番，甚至翻四番。 人们为什么会应付你？人们为什么会后悔其采购决策？人们为什么会相信自己人的话？人们为什么推迟签约？人们为什么总是要你证明你自己？人们为什么就是不买你的产品？……作者深入研究了销售过程中涉及到的人，以及人的行为反映出来的现象

《销售员超级口才训练(销售特训营)》(作者莫浩杰)通过对销售各个环节的细化解说，把销售员在与客户沟通中需要用到的技巧，用最为形象、平实的语言表达出来。本书在对销售沟通基本要素进行简单阐述之后，详细说明了在销售过程中如何开发客户、如何预约客户、如何拜访客户、如何介绍产品、如何处理客户异议、如何促成成交、如何催收货款及售后服务等各个环节的沟通技巧。《销售员超级口才训练(销售特训营)》语言精练，通俗易懂，而且每一节都给出了技巧提示、实战情景解析等板块，寓说理于案例之中，更具知识性和趣味性，让你在轻松愉快的阅读中，学习并掌握销售口才的基本技巧。 本书适合销售一线的各类销售员、销售管理者、培训师等使用。尤其对于销售员，更是自我提升沟通能力的实用手册。

今天，网络直销面临的问题就是许多人误以为这是一个能够快速致富的生意，这也是人们在遭遇挫折后感觉“上当受骗”的主要原因。其实成功的真实格言是：“成功要努力，但努力不能成功。”网络直销和世界上任何一种生意一样，会面临各种各样的困难和挫折，除了需要勇气和毅力，还要学会借鉴别人的经验，运用正确的方法。本书就是一本提供给网络直销人员和自由企业家的的直销实战宝典，它在世界各地被广泛使用，数以百万计的直销人员使用本书提供的方法和原理，使他们的事业走上了成功的坦途。除此之外，本书还包含了许多帮助你获得事业

在互联网造就的全渠道零售时代，零售企业对各项经营数据背后深层涵义的挖掘和运用、对日益挑剔和个性化主张的消费者购买行为的深刻洞察、对各种渠道、各种业态经营资源的理解和利用，是企业最终能够有效提升商品竞争力不可或缺的关键要素，本书对此均一一进行了富有创意的分析和阐述。 本书作者结合自身二十多年在中外大型零售企业任职高管的经历，对现今各企业日常运用的品类管理方式进行了深刻的刨析，是一部难得的品类管理理论与实践无缝对接的精品著作。本书可作为零售企业一线管理者提升品类业绩和从事商业管理教学与研究的高等院校师生深入理解品类管理理论与实操方法的参考书。

《汽车是这样炼成的》是作者赵文德老师十多年汽车销售实战工作的经验总结，它将告诉你如何从一位汽车销售新人修炼成为汽车。《汽车是这样炼成的》中的内容都是一线汽车销售人员所关心的话题，比如销售顾问的能力素质构成，客户来店接待时如何实现快速破冰，如何与客户互动沟通才能赢得客户信任，如何进行产品介绍，什么是优势报价方法，如何进行主导式价格商谈，促单成交的方法，如何进行汽车装饰精品和汽车保险销售，如何在车展现场实现快速成交，如何进行的销售流程修炼，以及汽车销售顾问未来的职业发展方向等。 《汽车是这样炼成的》全书分为篇，共涉及个热点话题，全面、系统、深入地讨论了汽车销售工作中遇到的实际问题，适合广大汽车销售人员阅读，可以作为汽车销售工作指导用书，也适合作为汽车销售实战类课程培训老师的参

一切为了销售，一切为了成交，你就总难免被拒绝、被排斥。销售的过程其实是信任积累的过程，是经营人际关系的过程，更是销售自己的过程。本书教您如何突破常规，打开心扉，赢得信任，把一切放开，从而顺其自然、水到渠成地赢得销售。

那些销售精英之所以能够成功，其中一个主要原因就是他们能够洞悉客户的心理，并懂得运用相关的心理学技巧来处理销售中的各种问题。在销售中谁掌握了客户的心理，谁将是最后的赢家！隐藏在销售背后的是客户深层的各种心理，销售人员不仅要洞悉客户的心理，了解客户的愿望，还要学会用心理策略赢得客户的心，以达到销售的目的。本版在上一版的基础上，更多地引用了心理学知识，引证了许多心理实验成果，精选了大量相关的销售实战案例，从中提炼出了在销售中常用的心理操纵术。每一种心理策略都针对销售全过程中客户相应的心理活动，帮助销售人员轻松掌握和应对客户心理，进入一个“知己知彼，百战百胜”的销售境界。

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本书致力于既要涵盖眼镜销售各方面的理论，又要满足通俗易懂、实用简炼的培训思路，为读者提供了丰富的资料，使大家在读完本书后能够很快地应用于相应的销售工作中。本书共有八章，每个章节后均有相应的思考复习题，以供更好地消化和吸收本书的重点部分。 章 眼镜销售概论。从销售的基本定义和中国眼镜零售的发展历史，描绘了眼镜这种专业产品在中国的销售变迁过程，对眼镜销售的职业性质和专业销售的要素进行基本定义。 第二章 眼镜零售。销售人员的十项全能技术是眼镜零售线销售人员的职业技能的十个方面，对许多刚入行的新手的训练往往从这十项技能开始，它包括：行业专业的技能、销售技巧的技能和顾客研究的技能。 第三章 眼镜的购买心理理论应用。从心理学到销售心理学、剖析了顾客心理活动过程、情感过程和意志过程，并通

每个企业都希望能获得更多新客户，但是开发客户本身却是一件变幻莫测、充满挑战的事情。那么，在竞争激烈的今天，你应当如何寻求捷径呢?杰里·威尔逊的《151个获得新客户的快捷方法》就为你破解了开发客户的密码。本书所介绍的每个方法都是经过实践检验的，它们能让你的客户纷至沓来。 《151个获得新客户的快捷方法》主要表达了这样一个观点：要想开发客户，其实用不着太过昂贵的宣传、广告或者促销活动，你只需掌握一些诀窍，就能让新客户源源不断——而最简单的方式就是遵照杰里在书中所阐述的151个方法。通过学习和实践，你会·晾喜地发现自己的业绩在短期内获得了惊人的进步！ 该书没有冗长的论证，没有繁杂的训导，没有深奥的哲理，也没有琐碎的故事，作者以最简明的方式来介绍这151个方法——并且每个方法都是切合实际，相当可行

这是一种可以创造销售奇迹的方法。 可以毫不夸张地说，正是霍金斯所开创的“销售流程”方法，才实现了福特“人人拥有一辆汽车”的梦想。运用这一方法，霍金斯奇迹般地令福特的全球汽车销售实现了132倍的增长，成为当时世界销售界的一大奇迹。 事实也证明，霍金斯的方法不是一时的运气。在其跳槽至通用汽车之后，霍金斯主持了通用的雪佛兰项目。他那开创性和革命性的销售方法再次发挥了神奇的功效：不久之后，通用在他的努力下，迅即超过风头正盛的福特，成为世界大汽车公司。 这种方法，就是你将在本书中所看到的，它也必将为你创造奇迹……

本书作为家居建材企业内训与经销商大会课程“家居建材销售实战情景训练”的完整教材，是家居建材销售中每天都会遇到，却又难以应对的问题系统解决方案，完全量身定做，极具操作性，是家居建材导购、店长及销售主管、经理、加盟商的实战宝典，更是馈赠员工和经销商的礼物。 全书每节分为六大部分，其中“销售情景”让人明白是什么；“常见应对”诊断分析为什么；“引导策略”教人应该怎么办；“话术范例”授人以鱼；“方法技巧”授人以渔；“举一反三”教人在不同的情况下如何灵活运用。读者每天只需花上几分钟，学会三五句销售妙语，每天多卖三五件家居建材，3天内成为销售高手，妙语连珠、业绩飙升！

全球知名品牌营销大师马丁?林斯特龙有一天突然对品牌感到厌倦，他决定以一个普通消费者的身份对品牌进行为期一年的“戒毒”——不购买新的品牌商品。但是，在坚持了6个月之后，他失败了。懊悔之余，他决定来一个大揭秘，全面披露世界品牌只做不说的营销秘密。 马丁?林斯特龙将营销中最隐蔽却又最实用的手段称之为隐形说客，正是这些隐形说客，让消费者放弃了理性。 利用恐惧、性、名人、怀旧情绪，企业向消费者兜售安全、梦想和渴望；通过同侪压力、口碑营销，消费者不知不觉就陷入购物狂潮；大数据更是企业收集、分析消费者购买行为的利器。生活中一些看似不经意的细节，其实都是企业精心设计的营销陷阱。虽然我们对广告无处不在、无孔不入早有心理准备，但当作者如此直白地将各种营销内幕一一揭秘，还是免不了震惊！ 本书一方面给市场

信息科技革命以及信息科技在媒体中的广泛应用，已经地改变了整个营销世界。然而，人们往往会忽略一个基本的因素，即千百年来，人类的行为一直是由同样的思维过程所决定的。虽然表现形式发生了变化，但这些古老的行为模式及其在人的神经系统中的根源，却一直没有改变。本书向公司主管们展示了在当今这样一个以技术和媒体为主导的社会里，如何才能实施有效的市场策略。作者描述了信息技术和媒体方面的变革以及这些变革产生的影响和效力是如何被人们那种陈旧的行为模式所左右的。书中充满了能触及实质的深刻洞察和实例研究，提供未来商机与当今客户需求方面的有价值建议。

本书是“影响力思想库·销售系列”之一。本书紧紧围绕电话销售人员的职位要求，按照电话销售工作的七个流程：前期准备、“说”好开场白、识别客户需求、成功进行产品推介、适时跟进、顺利成交和做好售后服务，配以大量的实战案例，详细阐述了在电话销售过程中，电话销售人员必须掌握的销售技巧。本书是一本非常实用的销售工具书和培训手册，既适合作为电话销售人员的培训教材，也适合准备从事电话销售职业的人士进行参考。

每个人都有自己的生活。但有的时候，生活并不是真正意义上的生活。 生活，只是一种存在方式，它会隐形，会游离于现实之外，穿梭于精神所构筑的世界，在那里攫取罕有的体验，再用文字加以注释。而这种游离的亲历便是别处的生活，也就成了这本集子——《生活在别处》的由来。

真正的销售是一门具有挑战性又讲究技巧的工作，需要投入充分的热情与心思，更需要每个销售员具有高超的语言技巧。因为销售的本质就是把东西卖出去，把钱收回来，在这个过程中，销售员的口才至关重要。的销售员—开口就能打动客户做成交易；笨拙的销售员有口说不出或词不达意，好的机会也会白白浪费，最终的销售业绩可想而知。因此，从这个方面来说，练就好的销售口才，是轻松赢得客户的关键，是每个销售员应该修炼必须掌握的看家本领。 本书告诉你推销员应用修炼的说话技巧！

本书以7大心理学原理为核心，在揭开说服真相的同时，手把手地教你如何一步步提升自己的影响力，如何通过一系列隐密的技巧获得对方好感，进而控制对方的思路，直到成功说服对方。 ·永远不要妄想改变他人的初衷 ·给他想要的，或者强调他恐惧的 ·人最愿相信自己，其次是，再次是“事实”