打电话打到口干舌燥，发短信发得头昏脑涨；西装领带皮鞋，衣冠楚楚地穿梭在公交、地铁间；日出而作，日落而息，躺在床上冥思苦想未成交的原因；黎明即起，又开始了新一天的拜访……这就是当今一大批销售人员的生存状态，这就是那些渴望成功的年轻销售人员的奋斗缩影。乔·吉拉德的故事始终是销售界的神话，那么到底如何才能做好销售？ 本书根据知名实战销售系统训练专家唐朝老师的光盘《引爆销售》整理而成，它是作者多年实战销售经验的提炼和总结，是一本操作性很强的销售类实战书。它用平实的语言、实用的案例，手把手教你如何寻找客户、如何与客户沟通以及如何与客户成交，让你从销售新手成为销售精英。

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银行里是不缺客户的，不管是存量还是流量，客户都多的维护不过来了，怎么会没有客户？缺的是营销的意识和正确的思维。本书将银行理财产品销售时24个常见的销售情景一一呈现，从客户开发、建立信任、需求挖掘、产品介绍、交易促成五个方面一一进行了讲解，运用理论和实例相结合的方式，帮助银行销售人员顺利卖出各种理财产品。

作为销售人员的你，对于下面这些情景一定并不陌生： 客户总是说没时间，拒绝和你见面； 你刚一说出价钱，客户就嫌太贵了； 客户头一天说好要买你的产品，第二天就反悔了； 客户本来说马上就给你消息，却像人间蒸发了一样，再也不和你联系了； 其实，你只是没有选对说话的方式。只要你多花一点心思，再多用一点沟通技巧，没有搞不走的客户。 实战派营销培训专家曹恒山先生从自己丰富的培训和销售经验出发，列举了销售中五大重要阶段的42个关键技巧，并做出了详尽透彻的分析，给出了经典实用的应对技巧；他还举一反三把这些技巧用在了84个场景中，让你面对不同情况都有话可说。 这本书不仅传授技巧，还分析这样做的原因，让你对销售有更加深入的认识。书中特别加进了“客户心理”模块，帮你在销售中洞察客户心理，从容应

当乔治·吉拉德三十五岁的仍一贫如洗，生活无着时，是什么力量支撑他成为“世界最的销售员”？当康德拉·希尔顿穷困潦倒，睡在公园的长板凳上时，又是什么力量促使他建立了庞大的希尔顿帝国？身无分文、露宿长凳的人到处可见，可乔·吉拉德和康德拉·希尔顿却，他们如何得到命运的垂青？ 翻阅本书，你或许就能从中找到答案。 从脚下这一步开始吧！从书中的每一个细节、每一项技巧、每一种理念开始。用30天构筑一种希望，形成一种能量，铺就一条通途。希望一个月的时间不算太短，能够让有志者就此插上腾飞的翅膀。的销售就是坚持这样一个又一个30天带来的飞跃，只有你在坚持！坚持！你的生命过程就会精彩纷呈。 将这本书献给那些正在奋斗中的人们，希望书中所列出的30天成长之旅，能真正伴随你们成长。字里行间叙述的虽是诸般经验与

百丽近5年来，市场规模从9个亿做到179个亿；美特斯·邦威仅用了4年的时间，业绩从2个亿成长到44个亿；达芙妮连续10年的年营业额递增超过30％，年毛利额超过53％……为什么它们能够从无到有、从小到大？为什么它们能够业绩倍增?成功背后一定蕴藏着与常规做法不一样的奥秘！ 本书从零售人身边每天听得最多、看得最多、大家最容易犯的错误、最感到困惑的事情入手；不求大而全，不求面面俱到，设法说清楚几个主要观点和方法即可；力求篇幅短小，语言简洁。让忙碌的零售人在最短的时间内掌握零售专卖的真功夫，真正学以致用。

本书以作者的亲身经历的蓝本，详细叙述了作者从业务员到销售总监，再到上市公司总经理的过程中，在销售这条路上走过的不少弯路，摔过的不少跟头，这些失败的经验自然使作者积攒了很多宝贵的经验，这本销售总监日记，记录了作者18年间总结出来的“关键因素”，这些关键点不仅有销售技巧、工作经验、带领团队的知识，还有一些别人不会轻易说的秘密，而作者无私地把这些经验教训分享给在销售这条路上奔波的人们。

为什么大部分销售人员业绩不理想，而少数人的业绩却总是呢？因为这两部分人的销售心态与技能截然不同！在竞争白热化的全球商业世界里，可以毫不夸张地说：成也销售，败也销售。 要成为年薪百万的销售高手，除了努力，更要有好方法!林有田博士是一位在亚洲颇负盛名的战将派培训专家，被誉为“亚洲的乔?吉拉德”、“亚洲销售心理学教父”、“亚洲催账培训人”。本书是他30年销售、培训经验的精华，、阐述了“百分之百成交的七个必杀技”、销售强者应具备的“十项生存能力”和“十项心理素质”。除了传授许多不为人知的秘诀外，本书还提炼了销售高手们的成功经验，非常适合销售团队和一线业务人员学习。 从本书中你将学到： 如何提升销售力、战斗力，在残酷的竞争中所向！ 如何建立积极自信的心态，让销售成为你的本能，轻

在电话销售中，您是否遇到过或思考过如下问题： 随时都可能被拒绝，一开始如何进行有效的自我介绍？ 面对前台或总机的阻拦，应该怎么说？客户资料只有一个电话号码，应该怎么说？客户表示现在很忙或没有时间，应该怎么说？客户说发份传真或邮件先看看，应该怎么说？客户一开口就说没有兴趣或现在不需要，应该怎么说？ 客户表示价格太贵了，应该怎么说？…… 针对这些经常遇到且令人头疼的问题，李智贤编著的《电话销售中的话术模板》精选29类实战情景进行说明。每类实战情景都提供了简单实用的话术模板，可复制性极强，上午学完下午就能用，可以短时间内快速提升电话销售人员的沟通技巧和销售业绩。 《电话销售中的话术模板》适合电话销售从业人员以及电话销售团队管理者阅读，也适合作为电话销售的培训教材使用。

作为一名电话销售人员，你在工作中是否遇到和思考过以下问题：如何快速找到目标客户？如何轻松越过接线员？如何说开场白最能激发客户的兴趣？如何了解客户的实际需求和底线？当遇到客户的拒绝借口时如何应对？以上这些问题正是《电话销售实战技巧全集》所要解答的。 本书对电话销售的准备、沟通、成交和售后等四个阶段进行全方位介绍，通过上百个销售场景的模拟实训，结合数十位销售高手的成功经验，系统剖析了电话销售的策略、方法和技巧。希望通过阅读《电话销售实战技巧全集》，销售新手能快速提高业绩，早日走向成功。

你是否遇到如下情况： 客户直接问价，你没有任何余地来介绍产品？你想知道客户的基本情况，但客户对你戒备森严？客户找了个懂行的人，对你挑衅性地刨根问底？客户货比三家，问题繁多，就是不买？客户用竞争对手的长项来刁难你？ 人只有在感性的时候才会做决定，必须牢记让客户陷入感性冲动的3个办法。烂熟于心、运用自如的7个核心销售技能，练就的销售高手。如果不能灵活掌握4个沟通技巧，海量的挫折将一直伴随你的销售生涯。在漫长、购买动机复杂的销售过程中，很难赢得长期订单？3个理性策略让客户折服。大客户采购者的关系复杂？谁是真正决策人？采购动机难以揣测？大客户销售技能让你在复杂境况中八面玲珑、游刃有余。 在《用脑拿订单》这本书的达到5万册后，读者来信超过了1 000封。在读者的反馈中，主要是跟我核实书中涉

销售是一个要不断面对“拒绝”的事业，不仅要面对市场的“拒绝”，面对客户的“拒绝”，而且还要面对自己的“拒绝”。一个成功的销售人必须要在这种种的“拒绝”当中，去战胜自己并且成就自己，这是销售人成功的必经之路。 销售人要敢于面对“拒绝”，并且去尝试让自己与“拒绝”共舞。对一个的销售员来说，他要做的应该是不断地自我激励，不断地对自己说：“我行！我行！我可以！”他应该积极努力地去争取所有能够让自己远离“拒绝”的机会，让不断累积的经验成为战胜“拒绝”的武器，从而成就自己未来辉煌的销售历程！

本书从分析我国百货店业态目前所面临的市场竞争态势入手，深入分析了我国百货店发展的未来不是“走向衰亡”，而将会“由传统经营模式向现代经营模式转变”，呈现崭新的营销发展趋势。全书从确立百货店营销目标与市场定位、商圈与选址分析等方面，系统论述了现代百货店整合营销的全过程。

直销人励志大作！ 她，曾经是一个叫直销团队“百家饭”，到处偷师学艺的直销“犹太人”，寄人篱下，苦苦挣扎，却偏偏挑战宿命，力争上游； 她，是一个天生的七星级直销领导人，却身陷爱恨纠葛、商战风云； 她，跨越了直销难民到财富女王的创业历程，独辟蹊径，打造出极速扩张的神鹰团队； 她，进行系统化、企业化运作，在辉煌的直销帝国里，自由翱翔； …… 路安安——一个普通小白领，踏足别样江湖，与亲人、爱人、朋友，一起演绎一出跌宕起伏、精彩纷呈的直销大战！

世界上只有想不到的事情，没有办不到的事情。把木梳卖给和尚，听起来真有些匪夷所思。但是上面的故事之中阿丙做到了，并且十分成功。他之所以成功的秘诀是什么呢？口才，也就是良好语言表达能力是促使他成功的关键。由此，你知道口才在直销过程中的重要性了吧！可以说，绝妙的口才，良好的语言表达能力，就像是一把挖掘人生财富金矿的利器，它会给你带来意想不到的收获，将直接影响到你事业的成功。这一点在直销行业中显得尤为重要。既然如此，想要获取成功的你，为什么不加紧口才的修炼呢》？ 那么，什么样的口才才是真正的好的、绝妙的口才呢？怎样才能提高语言表达能力，提高自己的口才含金量呢？这便是笔者编撰本书的目和宗旨所在。打破原有的在人们思维意识中口才的误区，以一种新的观点，全面系统地介绍有关口才方面的知识，

《有认同才有合同：销售跟单的七个关键》从“邀约面谈、顺畅沟通、实现成交”的实战角度出发，告诉销售人员如何运用自己的情商实现邀请客户面谈、调动面谈氛围、化解客户的抵触心理、在面谈时解决销售难题、在面谈中及面谈后成交订单……书中提供高效运用情商的沟通话术、应对技巧、销售策略，一看就明白，一用就见效，帮你在实战中提升情商，训练销售技巧，让销售不再难！《有认同才有合同：销售跟单的七个关键》适合企业销售人员培训使用。

顾名思义，户外培训是指在户外进行的培训活动。它的特点是培训场地在户外，而不是在传统的教室里。不同的人对户外培训活动会有不同的理解。一般来讲，户外培训可分为两种类型。一种是所谓的探险训练，这类培训活动风险很高。另一种通常被称作户外培训或户外学习，主要是指那些中低风险的户外训练。 本书共收集了75个培训游戏，其中既包括经典游戏，也包括许多新的尝试，所收录的每个游戏都进行了实践检验。除了培养团队精神，户外培训还可以帮助个人树立自信心和自尊心，提高团队工作效率，降低离职率，营造和谐的工作环境。值得注意的是，团队合作精神并不是通过老板反复重申“大家要有团队合作精神”就可以建立起来的，团队成员需要通过实际的磨合才能逐渐学会如何在工作中相互团结和配合。通常，户外培训活动可能给个人和企业带

21世纪经济的核心是知识经济，其基本特征之一是服务业的个性化与细分化。金融业作为现代服务业的核心行业，受新经济潮流的催发，时刻处于激烈的变革之中。随着新经济的不断成熟、居民财富的持续增长、银行业务自动化与电子化水平的迅速提高，零售银行业务以资本消耗少、客户收益稳定、创新空间广阔、经营风险分散的特点日益为现代商业银行所重视，成为很具活力和发展潜力的领域之一，它的崛起成为新经济时代商业银行实现可持续发展的必然趋势。然而,中国零售银行业的发展环境也正急速改变，并呈现出一系列新常态：银行业整体增速放缓，资产收益率持续低下，监管新规带来挑战，互联网金融抢占市场，客户行为显著改变等，都迫使零售银行业务寻求变革之路。本书主要分为三篇，阐述了零售银行的发展历史和演变过程。篇是追根溯源，从优选化

在全球化和网络化的时代里，销售人员的重要性受到极大威胁。 在当今物竞天择的商业环境下，帮助客户解决问题的传统销售方式已经不合时宜，现在客户期待得到更多。不论是销售人员还是想要拿下订单的企业卖家，获得客户青睐的关键在于能否帮助客户达成目标。以变革为核心的方法是当今销售方式的下一个进化形式。以变革为核心才有可能与客户共同发展并带来更高价值的客户关系，不断迎接新的销售挑战。基于此，布雷特?克莱专门为以变革为核心的销售人员和企业开发出了一整套操作工具，包括提高和为客户提供高价值的107个秘诀，帮助销售人员成为客户的重要资产，进而达成突破性。 欲了解更多信息，请登陆本书网站：

顾问式团队销售是复杂产品销售模式变革的方向，如何将这一销售战略落实为具体的行动？如何打造一支高效的顾问式销售团队？作者剖析了大量成功与失败案例，从实战的角度出发，诠释了顾问式销售团队的5在核心问题：顾问式销售团队组织设计；顾问式销售团队成长管理；顾问式销售团队运作机制；顾问式销售团队冲突管理；顾问式销售团队绩效管理。本书案例丰富，理论框架清晰，语言流畅，通俗易懂。 本书适用于企业营销部门、人力资源部、售前服务支持部门的管理者、售前顾问及销售人员。

销售就是一场心理博弈战，如果你想成功地卖出产品．必须读懂客户内心和了解客户需求。顾客已经变得越来越聪明！一个成功的销售人员往往不是因为他聪明，而是因为他精通销售心理学！ 隐藏在销售背后的是客户深层的各种心理，销售高手的突破就是掌握了“销售心理”这一成功秘诀，特别是如何在极短的时间内赢取顾客的心。

《营销就要当：做对事、赢订单、交对人、赢市场》共分十章，分别从销售如何做对事、怎样跟定大客户、赢得市场的营销秘诀等方面分析客户心理及销售技巧，并从客户的角度教给销售员怎样做对事，交对人，以赢得市场和订单。书中结合中国式的销售智慧与客户心理学，在每章后面总结出营销秘籍，为销售人员提供实用的签单和客户服务指导。

现代审计制度产生于受托责任关系，并服务于受托责任关系。自从20世纪80年代中国恢复审计制度以来，我国已经形成了国家审计、民间审计和内部审计“三位一体”的审计治理机制，并为强化受托责任、提高财务报告信息的可靠性，以及改善管理业绩等作出了突出贡献。 2006年6月1日，我国施行了新的《中华人民共和国审计法》；2007年1月1日，我国施行了39项新的企业会计准则和48项新的注册会计师执业准则，以及新的企业财务通则，中国的会计、审计执业规范发生了根本性变化，并全面与国际接轨。为了适应上述新变化，我们组织了宁波大学、南昌大学、上海财经大学、新疆财经学院和上海立信会计学院等高校的多位审计学教师共同编写了这部教材。与以前的审计学教材相比，本教材具有以下特点： 1)结构的合理性。国家审计、民间审计和内部审计分别产生