《一本书读懂销售心理学》以心理学知识作为理论基础，汇集了大量相关的销售实战案例。所讲的销售策略可以帮助销售人员迅速提升销售业绩，准确把握客户心理状态，赢得客户信赖，达成合作。在销售行业中有一句名言： 成功的推销员一定是一个的心理学家。 人的购买行为都是由其心理来决定的，所以知道客户在想什么比什么都重要。如果你读不懂顾客的心，不会运用心理学策略，即使死缠烂打、忙得天昏地喑也没用。相反，如果你可以洞察并影响客户心理的话，就一定可以引导客户做出购买行为，实现销售目的！

上篇 理论篇 章 销售行为和成功销售 在芝加哥奥黑尔国际机场我如约见到了某公司的营销副总裁，随后便驾车前往芝加哥。寒暄之后，他便开门见山：“我请你做这次调查是因为目前我们的销售业绩下滑了30％，我想你应该知道，我们是世界1 00强企业之一，在员工招聘和培训方面都下了不少工夫，可是结果却不尽如人意，我打算请你们和我们的销售代表一起工作一段时间，看看问题到底出在哪儿。” 这是一个绝好的机会!近几年来，我的公司一直从事行为分析系统的开发工作，这就要求我们认真观察销售人员的每一个工作细节，分析研究他们所用的哪一种销售方式是最成功的。我欣然接受了这个可以尝试新工作方法的机会。之后，我们的研究小组和该公司的一些部门经理启动了这项工作，观察销售人员在整个销售过程中是如何工作的。 之后的两个月中，

销售是一门人际交往的心理学问，每一次销售都是双方心理活动演变的过程。销售中的种种行为、各种问题，都与人的心理有着千丝万缕的联系。只要窥破了心理学的奥秘，销售就会变得很轻松，而一旦掌握了相关的心理学知识，许多销售中的难题就会迎刃而解。 本书以心理学知识作为理论基础，引证了许多经过科学验证的心理实验，汇集了大量相关的销售实战案例，提炼出各种在销售中卓有成效的心理策略，并提供行动建议，相信会对销售员的工作有很强的指导作用。

大的便利店连锁公司创始人—— 铃木敏文，结合40 多年零售经验，为你讲述击中消费心理的零售哲学。铃木敏文的很多创新，现在已经成为商界常识，本书把那些不可思议的零售创新娓娓道来。关于零售的一切：选址、订货、销售、物流、管理…… 他一次又一次地在一片反对声中创造出零售界的新纪录。 翻开本书，看铃木敏文如何领导7-11 冲破层层阻碍，成为世界的零售哲学。

《顾问式销售——向高层进行高利润销售的哈南方法(第八版)》是40年的销售经典著作《顾问式销售》的第八版。书中通过对顾问式销售策略的系统介绍、分步骤的实施指南，以及IBM、惠普、美国航空、摩托罗拉、施乐、NCR、通用汽车和波音等公司的案例，帮助读者避免传统的价格谈判，快速完成重大销售；击败低价竞标者；缩短销售周期，控制销售成本；与客户运营经理建立长期可持续的关系。 《顾问式销售——向高层进行高利润销售的哈南方法(第八版)》适合所有渴望在销售领域有重大突破的销售人员、销售管理人员以及希望用更低成本打败竞争对手，紧紧抓住客户的企业管理人员阅读；也适合销售培训师、咨询师以及高校相关专业的师生阅读。

瞬息万变的商业世界，人们面临着越来越多的商品，越来越丰富的销售模式，也逐渐习惯各式各样的营销手段，甚至开始生成抗体。在这样背景下，我们要怎样让自己的想法和产品脱引而出？怎样深刻地感染消费者、唤醒消费者的认同、影响消费者的选择呢？ 本书用来自全球数千名科学研究人员的成果，精准地为我们提供了答案，推演出能够让你在营销和推广中应用的科学原理。为我们揭秘人类的大脑如何做出决策、选择商品，如何对特定的内容产生脑电波，又如何天生地具有哪些敏感的触发器。我们会看到六百万年来大脑决策系统的进化路径，以及这种进化如何塑造了人类的选择系统。不用惊讶，人类是非理性的动物，而只要掌握了这些非理性的人性触发器，你的产品、你的内容，和你的品牌必定会一炮而红。

随着中国正式加入WTO，我国寿险市场逐步对外放开；国外各大个险公司看好中国巨大的潜在的寿险市场，并纷纷抢滩中国。中资与外资寿险公司齐头并进，寿险业将迎来空前的繁荣，用行家的眼去看，寿险业被视为21世纪最为热门的职业之一。 在国外，从事寿险业务的人员数以百万计，而且，相当一部分人成为百万富翁。美国的克里曼特·斯通16岁开始做寿险，36岁就成为百万富翁。此外，还有贝格、原一平、齐藤竹之助……世界寿险市场孕育了一批又一批的寿险巨子和数不胜数的大富翁，他们是万人瞩目的英雄。 而在13亿人口的中国，目前从事寿险行业的人员不多，但却有一个巨大的寿险市场的蛋糕等待着大家去分。从现有的寿险员素质来看，要想真正获得属于自己的一块蛋糕尚有难度。为此，如何快速提升自己成为一个寿险员的问题，就摆在我们面

本书由华泽集团开口笑公司品牌部长唐江华先生所写，作者凭多年业内经验，从厂家的渠道管理、战略战术、区域市场运作以及行业思考展望等几个方面，结合众多案例，对白酒厂商的生存发展之道给出了较为全面的解决方案。

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本书结合18位世界推销高手的传奇经历，剖析销售的各个环节，讲述成就高签约率、高销售业绩的销售技巧和销售经验。全书故事精彩、细节充分、分析精准，往往寥寥数语就让你豁然开朗，直达销售的本质。 翻开《销售巨人》这本书，体悟销售巨人的推销之道；反复阅读，吸收销售巨人的成交智慧。

当今市场竞争异常激烈，所有企业都信奉“顾客就是上帝”，在不断开拓新的消费者市场的同时，往往容易忽略老客户，从而流失了重要的客源。《赢回老客户》作者安娜·舒勒告诉你重获老客户的重要性，条理清晰、循序渐进地向读者阐述了如何赢回曾经失去的客户。《赢回老客户》中许多极具价值性的提示对企业做好客户维护工作很有帮助。

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中国直销已慢慢远离“术”的层面，慢慢临近“道”的层面。有时直销不需要技巧和方法，因为太多了的技巧和方法反而是一种障碍，人们需要静下心来学习我们老祖宗的智慧。国学是中国直销人的根和脊梁，国学有我们直销员所需要的智慧，本书将与读者一起从国学中发现、挖掘、运用对直销有帮助的智慧、心态和方法，帮助直销人员做大做强直销事业。

零售额不见增长，焦虑吗？ 对下属工作表现不满，气愤吗？ 日复一日重复同样的工作，厌倦吗？ 每天销售同样的商品，枯燥吗？ 开展销售竞赛吧！竞赛能够提升商店的销售额，提高商品销量，改善店员销售行为，让老板露出笑容；竞赛能摆脱厌烦的情绪和枯燥的工作感受，让店员享受乐趣，获得奖品；竞赛能营造不一样的氛围，创造愉快的体验，给顾客留下良好的印象。皆大欢喜之事，何乐而不为？ 多年来，本书作者积累总结了100余种销售游戏和竞赛项目，全部经过实践检验，获得了理想的效果。这些游戏和竞赛项目种类繁多，形式多样，时长不同，奖品各异；从个人赛、团体赛到技能赛，从体育类、拼图赛到寻宝赛，从历时一两个小时到整月整季度，从单人奖励、多项胜出到团体冠军，从现金奖励到实物奖励，不一而足。如此多的选择

本书以经销商策划和实施一场招商会为主线，把招商会分为招商策划、招商运筹、招商筹备、招商运作、招商促进五个阶段，五个步骤环环相扣，从实战的角度出发，把招商会组织实施的每一个环节都作了详尽的描述，经销商朋友参考本书可以直接组织实施一场有效的招商会。 经销商招商的实际操作流程是本书介绍的重点内容，本书将用较大的篇幅对这部分内容加以详细的讲述，尽可能把招商过程中的每一个细节都介绍、分析到位，使经销能够依照本书并结合自身实际，就能按部就班地进行招商操作，以降低招商的风险，增加招商成功的机会。 完善的招商策划、严密的组织运筹和精心的筹备、招商会现场的控制以及招商会后的跟进服务的执行到位，相信招商会都会有收获。但是，良好的招商技巧也仅仅是成功的开始，最终决定招商效果的还是经销商的诚信