从买轿车、买衣服、吃三明治，到给孩子取名字，你是否知道为什么某些产品会大卖，某些故事被人们口口相传，某些电子邮件更易被转发，或者某些视频链接被疯狂地点击，某些谣言更具传播力，某些思想和行为像病毒一样入侵你的大脑……这本书将为你揭示这些口口相传和社会传播背后的科学秘密，并且告诉你如何将产品、思想、行为设计成具有感染力和传播力的内容。 无论你是大公司的管理者，还是努力提高公司知名度的小企业主，无论你是官员或政客，还是非营利性组织的工作者，只要你想传递信息，就请翻翻这本书。宾夕法尼亚大学沃顿商学院的市场营销学教授乔纳·伯杰（Jonah Berger）通过多年的调查和实验研究，将在这本书里以故事讲述的方式告诉你让所有类型的产品、思想、行为疯狂传播的科学方法。 本书为2016全新精装修订版！

美国史上百本商业经典名, 美国CEO最怕被竞争对手读到的商界奇书,有史以来对美国营销营销的观念。本书深入阐述了定位理论和操作方法，并配有丰富的实战案例解析，指导企业家成功企业定位，获取商业成功。

本书作为我国本公开出版的彩票营销业务入门教材，强调营销理论与彩票业务的结合，着重实用性。作者为读者提供了较完整的学习工具：穿插于每章的大量个案帮助读者加深对相关问题的理解；每章后配备的“本章小结”“关键概念”“练习与思考”和“案例分析”等，有助于读者把握各章的知识点，并提高读者解决实际问题的能力。 本书可作为管理类或非管理类专业学生的选修课教材，也可作为彩票行业从业人员的培训教材或参考书。

《我的本外贸业务入门书》囊括了做外贸前的准备、如何与客户打交道、外贸合同签订的注意事项、外贸单据的处理以及外贸业务的善后工作等内容，从各个环节对外贸业务进行了详细的讲解，使读者可以全方位地了解外贸的基本常识以及掌握外贸业务的操作方法与技巧。 书中附有丰富的外贸业务案例和各种单据、合同样本，并提供了世界船运公司、保险公司、国际结算银行以及仲裁机构汇总表，介绍了版本的《国际贸易术语解释通则》，操作性、实务性强。 《我的本外贸业务入门书》适合外贸新手以及准备从事外贸业务的人士阅读参考。

diyi部全面深度阐释新零售时代电商与实体门店如何可持续发展的著作。贝尔教授通过对Bonobos.com、 Diapers.com 和 WarbyParker.com三家初创企业的追踪研究，结合自己多年的理论研究与实践，率先提出了新零售引力法则。定位消费者的位置对零售业的发展至关重要。消费者在哪里？他们居住在哪个社区？他们和谁共同生活？拥有实体门店和在线服务的零售商如何提供全面的线上线下服务？实体门店的位置如何与周边环境形成强大的社区网络？贝尔教授通过回答上述问题，破解了如何持续对消费群体产生整体而持久影响力的难题。

事实很明显，国民经济常常会快速地进行扭曲性的转型。两种力量促使它产生了戏剧性的变化。一种力量是全球化，全球贸易和国际竞争在爆炸式地增长。在今天，已经没有一个国家游离于全球经济以外。如果它对外国竞争者关闭它的市场大门，这个国家的人民就只能用较高的代价来换取低质的商品。然而，如果开放市场，它将面临严酷的竞争，当地的许多企业将面临外国商品的威胁。

作为全球领先的电子商务网上贸易平台，各种电子商务的词汇也被创造着。如网商，网货、淘宝CPI等如今为人们所熟知的词汇都出自。 的成功已近乎神话，尽管马云正用国际化的标准要求自己和，没有丝毫的满足。作为的掌舵人，马云曾在很多公众场合表现出了自己的谦逊：“当你觉得你成功的时候，就是你走向失败的开始。 ” 《研究书系》是一套深度解码经营管理智慧的MBA沈经典教案。 本书为其中之一，收录了娱乐营销、为中小企业服务、企业家的个人秀等内容。

销售人员要善于培养自己的冠军气质，要敢于冲破世俗的偏见，无论在心理上、形像上、行动上都要具备冠军的水准。 真正的销售员无论走到哪里，他们都有强烈的愿望向世人证明他们的产品能够给人们带来帮助和价值。正像一位销售专家所说：“销售人员是他们忘了将自己的生命、活力与激情和产品包装在一起推销”。的销售员总会自豪地将产品打上自己独特的标记进行销售。

没有就没有正常的生产经营，问题并不仅仅只是对中小企业而言很重要，而是对所有的企业都至关重要。没有做支撑，任何企业都会出问题。 中国企业要想赶超跨国公司，必须要从提升人手，以托起中国本土品牌。本土企业与跨国品牌的竞争，就像小孩子与成人的竞争。小孩子不能与成人比谁更成熟，但可以比谁更天真无邪。本土企业不能拿稚嫩的品牌与强大的品牌竞争，但完全可以拿与品牌竞争。华龙、白象、联想等知名企业都是靠打出一片天地，从而塑造起自己的品牌形象的。 为王必须成为中国企业的共识一一如果中国企业决心走向世界的话。面对未来的全球市场竞争，对于目前与跨国公司相比，整体上仍然属于中小企业的中国企业来说，没有的持续、高速增长就没有一切。 由此，在对市场份额论的一片责难声中，我们逆势提出才是硬道理、为

本工具书为企业提供了一整套专家级的人力资源解决方案。本书由外人力资源专家、人力资源资深经理和人力资源高级咨询顾问连手编写而成，本书所归纳整理的工具包括工作分析、职业评价、人事测评、绩效考核、培训方法等多个方面，是本帮助人力资源经理、主管、管理顾问和培训师、掌握最实用、有效、前沿的人力资源工具、提升专业素质，高效解决工作中实际问题的专业读本，必将成为的人力资源资料。

大卫·奥格威是个了不起的人。他在做过厨师，挨门挨户的推销员、市场调查员、外交官和农夫之后，才进入广告业。尽管如此，他却是当代敏锐洞察力的企业领导者之一。抑或正是这些经历使他成为这样的领导者。他对于广告、对于能够使一家广告公司获得成功的方法、对于如何建立我们的客户所需的强有力的品牌，都做了大量的思考。不仅如此，他还把这些思考诉诸文字。从奥美创建初期开始，大卫·奥格威就不断地在备忘录、演讲还有最值得注意的——他的著作中，表述他的广告和经营哲学。

《品牌三藏》这是一本什么样的书？是一本关于品牌内涵的书，一本关于品牌思维的书。如果可以有所奢望，还要谈到以下三个方面。 ，希望它是一本可用、易用的书。“用”，在于它不仅是可用的工具，更是可用的方法、可用的思想。希望它能够解决品牌管理中的实际问题，具有操作性、可行性，可以告诉我们品牌是什么？品牌如何做？她从哪里来，要到何处去。所以这本书不在于重点引用实战案例，而是阐述品牌管理与案例间的关系，使品牌管理的思想外化为可用的方法，文字间传神达意，让人明确自如。 第二点，希望它是一本易于理解、易于沟通的书。 在人类文明的历史中，文字、书籍为了传播、沟通而存在，任何文化内涵脱离了恰当的沟通方式都难以被理解、流传。 我们看学院教育，有学问的教授不是授课最被欢迎的教授，经典的管理理论

直销是一种没有在固定零售点进行的面对面销售。随着我国对于直销逐渐规范，被许多知名企业市场实践所证实了的这种营销方式，必然越来越多地引起企业管理者和销售人员的注意。本书详细介绍了直销员如何寻找并接近客户，如何与客户商谈，如何与客户成功缔约，怎样进行电话直销，系统说明了直销员特训的各种方法，应该避免的问题等，是直销员培训和提高销售人员业务素质的书。

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善用价值营销的成功企业，有的迅速扭亏为盈，有的实现快速增长，有的销售超过百亿，有的成为行业领导者，有的成为世界最有价值品牌。本书作者用十年时间，深入调查研究中外300家成功企业的实践，发现突破营销瓶颈的袖里玄机，就是艺术地运用价值营销的系统工具，包括发现价值、筛选价值、创造价值、传播价值、销售价值和提升价值等3V（V是英文Value的首字母）营销兵法，不断发掘客户真正强烈的价值需求，筛选最合适是价值载体，用最合适的战法“攻心为上”地传播价值，通过客户互动销售价值，而不是向客户兜售产品，通过服务和客户管理不遗余力地提升价值，由此不断开辟市场，推动企业快速成长，实现持续赢利、永续经营。企业家、经理人、营销人、财经人士、MBA和EMBA师生，都能够从这本价值营销专著中寻求到新的理念、新的方法、新的方案。

陈淑君老师所著的《民航服务、沟通与危机管理》一书，是她近年学习研究的成果和对民航运输企业服务人员进行培训的经验总结。书中结合案例深入浅出地阐述了服务的本质与规范，与旅客沟通的原则与技巧以及不正常航班危机管理等一些重要而具有创新意义的课题，分析透彻，立论鲜明。

本书吸取了外来自学术界和企业界的许多前沿观点和实践，但拼凑之嫌，在篇章设计与内容安排上真正确立了顾客价值这一主线，并始终沿着理解价值、锁定价值、创造价值、传播价值、交付价值和提升价值的逻辑轨迹加以展开。《营销管理》识别出对当今营销影响的一些主题和工具以及在未来营销中将扮演重要角色的主题和工具，清晰地解释了相关概念，内容简洁贴切，表达通俗容易懂，在理论与案例相互印证和视角切换中娓娓道来。《营销管理》以广阔的视野、丰富的案例、独到的点评全面而统地阐述了营销管理的核心内容和方法，深化和拓展了营销管理的理论和实际应用，以便使读者可以更好地应对不断变化的、动态的、充满机会与挑战的新环境，是读者有效的学习与参考工具。

所谓4R执行力系统就是R1：Result(结果)，R2：Responsibility(责任) ，R3：Review(检查)，R4：Reward(激励)。4R执行力系统是一套以结果为核心，以个人层面的自我承诺与责任为管理基点，以组织层面与即时激励为管控工具的个人与组织结合的执行力管理系统。同时也是任何公司把“说的变成做的”，把“做的变成结果”，把“结果变成利润”的一套执行系统。 R1——结果定义系统，强调的是“要结果、不要任务”；R2——对一责任系统，强调的是“人人头上有指标，千斤重担众人挑”；R3——节点检查系统，强调的是“你要什么，就检查什么”， “人们不会做你希望的，人们只会做你检查的”；R4——即时激励系统，强调的是“你要什么，就立即奖励什么”。 4R的逻辑是从个人入手，把所有的问题解决在执行者层面，责任不能够上移，各司其职，各负其责。任何一件事，

《中外广告发展史新编》广告是一项复杂的社会经济活动，广告学也是一门综合性、多学科交叉、新兴的边缘学科。其学科领域涵盖社会学、媒介传播学、市场营销学、心理学、新闻学、语言学、公共关系学、管理学、经济学、统计学、美学等诸多学科的基本内容。

与以前相比，企业需要更加注意倾听和正确理解市场的声音！ 为了能够在正确的时间做出正确的决策，它们必须全神贯注于任何来自顾客、经销商及竞争者的所有信息。在当前如此激烈的市场竞争环境中，任何因忽略或误解市场信息而不能与市场紧密联系的公司必将在竞争中落败。 《倾听市场的声音》所提供的方案可以让企业中所有的经理们更加频繁和更高效地使用市场信息。文森特·P·巴拉巴和杰拉尔德·萨尔特曼认为：企业的竞争优势更多地来源于如何使用市场信息而不仅在于是否拥有市场信息。市场研究本身并不能保证成功，创造性地使用市场研究才是业务成功的关键！ 调研中心作为一种新型的组织结构，是成功的市场导向企业的显著特征，同时也是本书的核心所在。为了保证该调研中心的成功运行，巴拉巴和萨尔特曼向经理们阐明了如何培养所必