序 一 2018年是中国改革开放40周年。中国经济发展和各项社会事业取得举世瞩目的成就，中国企业和中国品牌取得长足发展。2014年5月，习近平总书记在河南考察时强调，要推动“中国制造”向“中国创造”转变、“中国速度”向“中国质量”转变、“中国产品”向“中国品牌”转变。2017年，中国国务院批准设立“中国品牌日”，发布《关于发挥品牌引领作用推动供需结构升级的意见》，显示了国家对品牌的高度重视。 改革开放以来，中国经济快速发展，中国国力迅速崛起，造就了一批享誉全球的中国品牌。1978年，邓小平访问日本时曾乘坐新干线，感慨新干线“跑得快”“有催人跑的意思”。正是在这种快马加鞭的追赶意识的作用下，中国不断追赶、弯道超车。40年前邓小平对日本新干线的感慨犹在耳畔，如今中国高铁已经成为中国品牌和中国名片的重要代表。

·我们为什么要做高层营销？传统“爬楼式”营销的弊端有哪些？ ·高层营销中的关键人物怎么找？找到了要怎样快速突破？ ·如何解决高层营销中“惧上”的心理暗疾？高层也能被“操控”吗？ 本书基于高层营销中“高层客户营销难、高层领导突破难”的问题而设计，以“下楼式营销，双螺旋法则”为核心理念，与您分享：如何突破决策层，如何破解决策层的诉求，如何与高层有效沟通，如何创造客户价值，如何突破关键人物，如何实现复杂大项目运作的过程控制等内容。 全书观点新颖，案例丰富，汇聚作者多年营销实践智慧，以其独特且富有洞见的叙述为人们展示了一套完整的、行之有效的高层营销新思路。

《低价不是法宝：零售骄子塔吉特如何分庭抗礼沃尔玛》在本书中，获奖记者劳拉·罗利通过生动的手故事，坦率的访问和深度调查。巧妙地展示出塔吉特现象背后的战略、动机和。并研究了他们是如何取得了如此巨大的成功。你将会跟着罗利一起。走到收银台后面，沿着走道，做一个近距离的探视： 在其独特的零售历史上。塔吉特的文化的种子是如何被播下的。 塔吉特是如何重新定义了折扣店的概念。从而在行业巨擘沃尔玛的阴影下另辟蹊径，发展壮大的。 塔吉特在管理、推广、营销、运营和公司捐赠上是如何通过的操作，使其成为新千年最成功的零售商之一的。 本书是对塔吉特作为美国的折扣店的巨大成功的深入剖析，见解深刻而又引人入胜。本书对塔吉特如何缩小了质量和成本之间的鸿沟、并在此过程中创造出了大获成功的理念作了翔实

在移动互联网时代，市场的竞争极其残酷，要想在这样的市场中胜出，就必须将用户研究透彻。谁能抓住用户的痛点，谁就能成为整个市场的。我们都知道用户痛点的重要性，然而并不是所有的企业都能准确找到用户的痛点，并有效利用好用户的痛点。 本书对用户痛点进行了详细而系统的讲解，对用户痛点进行深入挖掘，分析移动互谅网时代痛点的各种特征，深度解读如何寻找用户的痛点，如何直击用户痛点，如何在营销中用好用户的痛点。相信读了本书，能够帮助企业提升自身企业市场竞争力。

《关务通·原产地系列：如何从原产地淘金》以具有国际视野的进出口商、外贸公司及生产型企业为主要使用对象，重点选取了我国正在实施的五个优惠贸易协定进行介绍。按照相关协定实施情况、如何充分利用协定享受优惠、企业在利用协定中的常见问题以及潜在商机四个环节进行讲解，突出各项协定中的关税优惠措施及商机信息。 尤其值得一提的是，《关务通·原产地系列：如何从原产地淘金》引用了大量各协定项下相关产品受惠情况的数据，进行深度分析。不仅介绍了备协定项下的优势产品、我国进口该产品的主要关区及其贸易方式，还详尽分析了货物的品质优势、地域分布特点，更指出了受惠率低的产品存在的开发空间，从而引导企业发现尚未被发掘的潜在商机，实现淘金。

危机来袭，更要争取顾客！苏老师带你从认识顾客开始，应对顾客抱怨，提升顾客满意度，顾客期望，最终找回顾客！

并不是每一个人都能将自己的梦想变为现实，不是因为他们不够聪明、不够坚持，而是因为他们没有掌握方法。为什么那些创意人总是要比那些创意新人的好想法多一些，难道他们会更聪明？当然不是，只是因为他们掌握了创意的技巧。这些技巧就像一门手艺，会被人总结出来，再传授下去，所以坊间会流行一种说法：广告是一门师傅带徒弟的手艺。那么创意是如何得到的呢？相信韦伯·扬的这本《创意》会给您一个满意的答案。 这不只是一本为广告创意人提供思考技巧的书，它还是所有创意点子的来源，不同领导的人——无论是艺术家的新作品，企业家研制新产品，还是管理者制定新政策等等，都能够从中或多或少受到启发。

本书凝聚了世界500强企业如三星、三菱重工、LG等以及企业如海信、昆明中铁、汕头超声印制板、柳州卷烟厂的先进案例，是众多企业实施成果的集锦和大成。企业如按照书中的案例在本企业实施并推广，必奖是走一条成功现场管理的捷径。本书重点在颜色线条、空间地名、地面通道、设备电器、物品材料、工具器具、安全警示、外围环境、办公部门、管理看板等10大方面共108大方面共108项作了可视化管理标准的制定工作，每个项目明确了目的、对象、标准、图解，并配备了250幅的图片案例作进一步说明。

20世纪80年代以来，经济全球化已从政治、经济、文化等方面对世界各国产生了巨大影响。高等教育作为新知识的接受者和传播者，经济全球化必然冲击着教育理念的改革。90年代中期以来，中国明确开始了“负责任大国”角色的构建，并逐步形成和发展了“负责任大国”的自我角色认知，全球视角的教育理念开始形成。2001年中国加入WTO后，高等教育对外开放的承诺，使我国面临着高等教育国际化的机遇与挑战，在主动与被动中探索新的教育理念，2007年美国次贷危机之后，国际政治、经济、文化发生巨变：全球贸易政策、投资政策、国际货币体系改革、跨国兼并模式的转变、美国量化宽松货币政策的实施等必将对我国高等教育理念产生深刻而又深远的影响。2010年《国家中长期教育规划2010—2020》提出“培养一批拔尖创新人才，形成一批世界学科，产生一批的原创性

《顾客凭什么购买——让产品自动的7q营销方案》主要内容：时至今日，企业的经理和商学院的学生们都是用swot stp 4ps的模式来思考问题和开展营销工作，并辅以4cs、4rs，但这种模式在给了经理们一个思维路线的同时，也给了经理们困惑。因为，它没有向企业经理和商学院的学生们解释清楚，它是如何实现产品从厂商到顾客的“一跃”的，或者说，4p在说服顾客购买产品的时候，说服力是不充分的。 足不足有了出色的4p，顾客就应该买单，就必须买单呢? 想想超市的货架上，足不是有许多这样的产品：它们的质量是的，价格足有诱惑力的，广告也是天天播的，而顾客却仍然对它们无动于衷? 4p只是给出了企业如何面对顾客的答案，却没有给出如何说服顾客的答案。其实，4p由于缺乏对顾客完整、系统的说服力，买与不买的主动权更多地落在了顾客手中。基

掌握百万思维，获取惊人成果。 营销人员、企业界人士以及小企业主等人士，将会学到营销策略并获得真正通往实现营销大师业绩和生意目标的思维模式。 这本好书同其他营销类书籍的不同之外在于，本书作者是一位极为成功、有亲身经验的营销大师，她的成就为她赢得了指导同行的权力。任何没读过本书的营销人员都将无缘进取。

《营销艺术》讲述了关于艺术的营销，它并不是简单地对艺术品销售经营主流方法的应用，而直接涵盖了一系列的当代主题，包括：艺术消费的重要性与它的社会层面、美学经验自身的重要性与如何研究它、艺术政策发展、艺术与商业的争论、作为艺术市场开辟者的艺术商人的角色，作为品牌或企业家的艺术家等内容。书中涉及各个国家艺术品营销的案例及分析，还有会议讨论。

客户经济正在或已经向我们走来。本书是一本关于客户经济全新理念的实用型作品，也可以说是客户经济时代的一部企业行动纲领，以服务和服从于“营消时代”下的商业范式革命的需要。作者通过分析纷繁复杂的商业运作模式和诸多成功的领航企业比如海尔、联想、TCL国美等案例，向我们揭示了客户经济蕴藏的内涵和全部商业运作模式的真谛。 本书适合企业管理人员、经济管理研究人员以及管理专业的师生。

这本著作分上下两篇。上篇对国际原产地规则基本理论的形成、演变和发展做了十分完整的梳理和介绍，对我国原产地规则立法体系与应用管理实践等各个方面进行了全面阐述和深入分析。下篇则介绍了我国非优惠原产地规则与11个业已实施的区域贸易协定及其原产地规则。作者试图通过对各项原产地规则的法律条文做出梳理和归纳，为读者提供一份学习、了解和应用我国非优惠及优惠原产地规则的指南。

石真语编著的《营销管理的55个关键细节》全面、系统地对营销管理的各个流程进行了科学的梳理，经过严格筛选，从基本业务、团队建设、营销政策、营销传播、渠道管理、销售管理、客户关系、信息管理等8个方面选取了55个关键细节，对于每一个关键细节，不仅提出了标准和要求，还给出了具体的管理方法及解决方案，可以有效地帮助企业提升营销管理水平，加大营销工作成果，为企业赢得更高的利润和更好的口碑。 《营销管理的55个关键细节》适合企业经营者、企业中高层管理人员、企业各个部门的主管以及工作人员、高校师生、培训和管理咨询人员等阅读和使用。

作为我国组成部分的自学考试，其职责就是在这个水平上倡导自学、鼓励自学、帮助自学、推动自学，为每一个自学者铺就成才之路。组织编写供读者学习的就是履行这个职责的重要环节。毫无疑问，这种应当适合自学，应当有利于学习者掌握和了解新知识、新信息，有利于学习者增强创新意识，培养实践能力，形成自学能力，也有利于学习者学以致用，解决实际工作中所遇到的问题。

广告符号学是一门体现人文精神的社会科学，它努力以社会科学的分析深入到过去只有美学才涉足的艺术的灵感领域。 同时，广告符号学又是一门充满了现实关怀和实践理性态度的科学，它高度重视传播效果的分析和测量，强调为提高传播效益服务，通过对广告传播规律的揭示，实现传播过程中的趋利避害。

本书转绕“出口商如何保障安全收汇”这个问题，以一个从事国际结算二十多年的银行专家的角度，通俗易懂地讲解了汇款、托收、信用证、保函的基础知识，准确地介绍了各种结算方式的种类及其流程。而且根据实际受理的业务中经常遇到的问题，总结出运用以上国际结算方式时必须注意的关键点，并给出行之有效的规避风险的方式。在阐述以上问题时，作者使用了大量实际业务实例，使每个知识点变得清楚明晰。 尤其值得指出的是，作者有感于业务中各种信用证问题层出不穷，从手头积累的几千份各个国家、各种内容的常用信用证中，精心挑选出有参考价值的三十多份，从专业的角度对之进行了全文翻译和逐条注释。在一本书里如此全面广泛、精细准确地讲解信用证，是极其难能可贵的，相信它可以为读者理解和做好信用证业务提供切实的帮助。 作者曾

《重新定义推销 好Pitch让客户和投资人主动找你》作者Klaff认为，好的Pitch其实并不是抽象的艺术，而是一门实实在在的科学。结合神经经济学（neuroeconomics）领域的研究成果，通过他经历的一件件令人瞠目结舌的故事，Klaff为我们描述了人脑在面对Pitch时的一系列反应和做出决策的过程，从而使你能对Pitch过程中的各个环节有充分的掌控。本书主要介绍作者通过多年实践总结出来的“STRONG”Pitch法。S：Setting the Frame（建立框架）；T：Telling the Story（讲好故事）；R：Revealing the Intrigue（激起兴趣）；O：Offering the Prize（持续吸引）；N：Nailing the Hookpoint（钉下锚点）；G：Getting the Deal（获得成交）。无论是向投资人阐述新的创意，还是说服客户签下订单，甚至是和老板谈涨薪，本书都能转变你的原有思路，让你的想法与他人达成共识。一次成功的Pitch不仅能提升你的事业，赚