《大数据时代》是国外大数据系统研究的先河之作，本书作者维克托·迈尔·舍恩伯格被誉为“大数据商业应用第一人”，拥有在哈佛大学、牛津大学、耶鲁大学和新加坡国立大学等多个互联网研究重镇任教的经历，早在2010年就在《经济学人》上发布了长达14页对大数据应用的前瞻性研究。 维克托·尔耶·舍恩伯格在本书中前瞻性地指出，大数据带来的信息风暴正在变革我们的生活、工作和思维，大数据开启了一次重大的时代转型，并用三个部分讲述了大数据时代的思维变革、商业变革和管理变革。 维克托拥有洞见之处在于，他明确指出，大数据时代优选的转变就是，放弃对因果关系的渴求，而取而代之关注相关关系。也就是说只要知道“是什么”，而不需要知道“为什么”。这颠覆了千百年来人类的思维惯例，对人类的认知和与世界交流的方式提出了全新的挑战。

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随着智能手机的大范围普及、物联网浪潮以及人工智能技术的爆发式发展，大数据在收集消费者全渠道行为、触发商业机遇等方面发挥了越来越重要的作用。而《决战大数据（大数据的关键思考升级版）》一书恰恰洞悉了大数据时代商业发展的本质。同时，车品觉根据其在的多年经验，通过丰富的案例和通俗易懂的语言，从“养数据”到“用数据”，深入浅出地向我们揭开了数据化运营和运营数据的神秘面纱。通过本书，车品觉告诉我们，在数据无限的时代，拥有数据化思维，才能改变商业的未来。 这是一部全方位展现智能时代数据思维构建之道的实战巨作，数据力决定竞争力的年代，不得不读！

企业“家”文化是企业发展的灵魂，也是企业管理发展的很高阶段。绩效、SOP、岗位职责、精益生产、6S、ISO 等管理思想方法是支撑企业“家”文化管理体系的身躯；ERP、OA、PDM、MES、HR 等管理

在今天的全球化时代，在学习型组织建设和学习型社会创建的过程中，我们到底应该如何理解组织的心灵和精神修炼，如何以一种新的方式融合科学和灵性如何融入人类对生命系统和生命本身的新认识 本书是作者多年来运用平衡与链接的规律，深入人心对意识与潜意识进行研究与探讨，形成了自身完整的“组织修炼”体系，对学习型组织的修炼效果显著。

如何洞察外部数据，提升企业的决策质量与竞争优势? 2012年，脸书以10亿美元天价收购Instagram，被视为笑谈； 2015年，Instagram用户4亿，营收超20亿；扎克伯格为何能前瞻地洞悉市场？ 一加手机如何利用社交媒体的信息开拓营销“主战场”，在预算几乎为零的情况下与iPhone争夺市场份额？ 迈克尔 布瑞如何在2008年之前就遇见金融海啸，大胆做空信用评级AAA的抵押贷款债券，让自己的基金总收益超过400%？ 互联网大数据已成为获取商业情报的前沿阵地；企业如何打破传统决策范例并适应新的商业趋势？如何通过获取外部信息提升决策质量、创造强大优势？ 《数据化决策2.0》中通过对全球领先品牌的详细案例分析，提出了一种客观、量化、透明的决策框架——“外部数据洞察”，强调公司决策中应密切关注并实时分析企业生态环境中的竞争对手、消费者、供应商

本书是与普通“十五”规划和“面向21世纪课程”《管理信息系统（第三版）》配套的案例集。 本书围绕信息系统与组织战略、组织信息系统的应用、组织信息系统的建设、信息系统分析与设计四个主题，编辑了信息系统实践中的典型案例，供教师和学生在教学和课程学习中选用。 本书充分考虑了本科学生的知识背景，本科的教学目的和教学特点，为学生提供了一个接近于实际的模拟情景，可使学生灵活运用所学的知识解决实际问题，同时也开阔了眼界，有助于学生深入理解信息系统的概念，从决策者、管理者和信息系统用户的角度掌握信息系统的应用和管理方法。 本书适用于高等院校管理类各专业，也可供企、事业单位从事管理工作的人员和计算机应用软

本书是《化学工业信息化丛书》中的一本，重点论述了企业信息化的组织与管理。本书共分8章，分别论述了企业信息化现状、企业信息化的组织建设、企业信息化的建设规划、企业信息技术项目管理、系统运行服务管理、企业信息化标准与规范、企业信息资源管理以及石化行业企业信息化案例。 本书由长期从事石油石化信息化建设工作的科技工作者写成。因此其鲜明特点是有较强的实践性和实用性。本书适用于当前从事企业信息化建设的各级管理人员、信息技术人员和业务管理人员阅读；对于其他从事信息化研究、教学及对此感兴趣的人员，本书也具有参考价值。另外本书也可以作为化工信息化认证考试用书。

云计算的本质就是ITIL服务管理和自动化的融合。建行ITIL和自动化项目的实施，为向云数据中心的转型奠定了理论和技术基础。在此背景下，2012年建行启动了新一代IT服务管理云管理平台项目，在参考云计算新技术趋势、外先进的云数据中心建设理念和实践经验的基础上，结合建行新一代的业务需求和研究成果，构建了以云管理平台为核心的一体化管理体系，完成了云计算数据中心一期的建设。

本书是《软件行为学》系列学术著作之一。本书讨论了银行领域在物理世界和网络虚拟世界中风险监管的这一世界性重大课题，包括风险监管、业务内容监管、业务行为监管、系统行为监管、信息内容监管、监管信息与系统在不同范围内的综合与抽象、信息自下而上汇总的行为监管和政策自上而下传导的行为监管。 本书为在物理世界和网络虚拟世界建立规范的世界秩序提出了一系列新的理论、方法、解决方案和具体设计，并建立了相关模型。这不仅对银行，而且对全国各行业信息化都具有实际指导意义。 本书最为突出的成果是：其一，银行风险监管综合认识体系的创建；其二，软件行为学在银行风险监管理论中指导地位的确立：其三，“南氏算法 ”的推出和新型身份与行为可信认证体系的构建；其四，提出了完整的银行风险监管信息化方案指南。 本书

全书共10章，分别介绍了系统工程与管理系统工程的概念、特征及方法，管理系统分析与建模，管理系统的控制与综合评价，管理系统的决策及方法，博弈理论在系统决策中的应用，管理信息系统与管理系统工程管理，以创新的角度探索系统方法在管理中的运用。

本实验教材是普通高等院校本、专科经济管理类学生ERP实验课程的教学用书，它以一个企业核算主体的业务活动为线索，介绍了各项业务的处理流程，设计了多个操作性强的实验，部分还可独立运行，以适应不同层次教学的需要。本书内容主要包括：ERP的基本概念及ERP产品情况；ERP系统中最重要和最基础的系统管理平台、总账系统、采购管理、销售管理、库存管理、存货核算等子系统的应用方法。每章末都有实验内容。 本教材可作为高等院校的ERP综合实验课程用书，也可作为财务业务一体化实验、供应链管理系统实验课程用书，还可以作为ERP培训教程配套的实验用书。

企业管理信息化必须具备支持企业战略的ERP系统的业务实践，并遵循恰当的方法论，强化供应链流程上的管理与变革。本书系统地阐述了企业信息系统、ERP系统建设周期、ERP项目管理、企业供应链管理实践中的关键问题。本书以“全貌—巧干—实干—远望”四篇构建全书结构，以便于不同需求层次的人士阅读，使高等学校及企业组织各层次、各专业师生、研究人员、管理人员都能够认识信息化及ERP管理的真谛。

本书是一本介绍企业e-learning基础和实际应用的读物。作者通过梳理散见于网络、杂志等各种媒体的e-learning文献，结合作者多年的e- learning实施经验，对e-learning的概念、软件系统、实施推广及未来发展等做了一个全景式的描述。本书章阐述e-learning的定义、框架、应用领域以及外发展进程。第二、三、四、五章分别论述学习管理系统、知识管理系统、虚拟教室系统和在线考试系统等e-learning主要软件系统。第六章讨论e-learning的电子课件制作。第七章介绍e-learning的应用。第八章主要介绍e-learning的实施。第九章就e-learning的推广和评估进行了阐述。第十章对e-learning未来的发展进行了探索和展望。最后专门用一章的篇幅对几家已经实施了 e-learning的典型企业做了案例分析。 本书的读者对象为企业领导者、人事和信息部门主管、e-learning系统实施、咨询、服务等相关从业人员。

本书是海峡两岸校企成功合作的一项研究成果。全书在介绍ERP（企业资源规划）的基本原理基础上，重点阐释了中小企业导入ERP的理念、特点、选型、实施方案。全书在章节安排上以中小企业管理职能为基础，以销售管理、生产管理、采购与库存管理、财务管理等业务场景为主线，阐述了ERP系统计划管理的控制技法、流程与原理推演，强化流程再造与整合优化的管理理念。 本书还提供了ERP实战体验，即以IntronERP系统为范例提供了实战资料，验证中小企业ERP理念的严谨与可行性，感受IntronERP系统的严谨、实用、易用等鲜明特色。

本书总结北京95598 热线十余年运营经验，提炼出实用的客户服务常见问题，并对近年来特别是95598 业务集中后，国家电网公司颁布的优质服务规章、制度等的要求进行梳理汇总，以问答的形式介绍电力客户服务工作中遇到问题的处理方法、流程等，对电力客户服务人员有很强的指导作用。 全书分为八大部分，分别对电力客户服务人员需要掌握的电工基础、营业业务、电价电费、电能计量、故障报修、供用电技术、优质服务，以及北京地区相关业务等基本知识及业务知识进行了全面介绍。 本书可作为电力员工的培训参考用书和电力客户的科普读物。

会展业是一个正在蓬勃发展，欣欣向荣的朝阳行业，就其本身来说也是一个信息密集的产业。信息化的迅速发展正强烈地影响着各行各业的发展，改变着世界，新兴的会展业也不例外，这就要求从事会展行业的经营管理人员不仅要具备全面科学的经营管理知识，而且还应当顺应时代发展和行业发展的需要，能够采用先进的信息技术和计算机技术等处理复杂的信息资源，及时对信息处理结果作出及时、正确的反映和决策，从而提高会展从业人员的整体素质，保证会展行业的发展。随着计算机技术和网络技术的应用领域越来越广泛，其对信息处理和信息管理领域的发展起到了举足轻重的作用，而会展行业为了适应市场发展和行业发展的需要，大量地使用各种信息处理和信息管理的软硬件工具，从而产生了各种会展管理信息系统。 《会

在生产制造全球化合作日益发达的今天，基于供应链上下游节点企业间信息的协同管理是现代供应链管理的必然要求。本书首先以汽车制造行业某供应链信息协同平台为例，系统地分析了该平台的建设背景以及应用功能需求，针对该平台B2B应用模块中基于互联网的信息安全加／解密及实时交互需求，提出了一种数据快速加／解密算法的实现方法，以提升该平台的加／解密信息实时交互性能；针对该平台B2C应用模块中Web用户客观行为信息和主观反馈信息的分析需求，分别提出了基于自动标注文本中词语的情感倾向性分析算法和基于混合数据的用户行为聚类分析算法的实现方法；最后从工程实现的角度，阐明了该平台的系统设计及具体实现方法，重点说明上述研究成果在其中的实际应用情况。

在本书前三版获得成功的基础上，第四版在阐述信息系统如何辅助实现企业目标方面更为通俗易懂。分析式的讲述方法使本书更适合作为商贸专业高年级本科生焦信息统课程的教材，或作为计算机专业高年级本科生的信息系统拓展课程的教材。本书迹知合MBA学生以及跟踪商务信息系统发展轨迹的专业人士参考阅读。 第四版主要特点： 在扩充网络和分布系统一章，调整和增加了互联网应用进燕尾服方面的内容。 增加了电子商务和商贸应用一章。 强调了理性计划模型的重要性。 包括了与信息系统管理有关内容。 关于热门话题，补充了新材料——数据仓库、数据挖掘、企业情报和知识管理。 关于信息系统战略方面的思考和进展已被充实到战略和信息系统一章中。 收集了英国、欧洲以及世界上更多国家的案例。 重构信息系统进展一章，包含

《特种设备安全监管与行政许可管理系统》主要介绍了 金质工程 （一期）中的特种设备安全监管与行政许可管理系统的使用和操作。其内容包括设备管理子系统、单位管理子系统、人员管理子系统、设备检验管理子系统、监督检查管理子系统、统计分析、系统维护、特种设备设计单位资格许可、制造单位资格许可、作业人员考核等子系统的功能说明和使用操作指南。系统分总局和省局两级平台布置。读者对象：主要面对 金质工程 （一期）特种设备安全监管与行政许可管理系统的使用人员和维护管理人员。

《物业管理信息系统应用教程》系统全面地介绍了物业服务业务运作与信息系统应用的基本知识、方法及一些典型的应用案例，使读者了解到物业服务管理信息系统的设计、使用、改进、技巧等，从而更好地开展物业服务工作，《物业管理信息系统应用教程》采用以物业服务业务运作和信息系统应用两条主线结合的编写方法，内容循序渐进，着重使用实践的讲述，包括数据库应用软件及其源代码。 《物业管理信息系统应用教程》既可以作为物业服务企业高层决策领导、中层管理人员、基层操作人员参考用书，也适合大中专物业服务相关专业的学生作为物业服务信息化管理辅导教材。此外，对于相关计算机应用软件开发人员、物业服务行业信息化工作者也有的参考价值，是一本集教学、培训、查询、应用、参考等诸多功能于一体的多功能实用指导手册。

《如何管理软件企业（第2版）》适合软件企业（或其他行业的软件部门）的各级经理（包括公司领导、部门经理和项目经理）和管理人员参考阅读。用“一幅图、一句话”来阐述系统性的软件企业管理方法，主要论述企业根本目标、企业道德、决策与执行、法治与人治、企业管理中的经济学原理、如何赢得客户。企业战略管理。以及使企业持续进步的十项措施：企业问题分析、优化盈利模式、领域需求研究、优化技术方案、反省过错不二过、优化组织结构、优化人力资源、优化流程制度、建设管理平台、提升全员技能。集成化流程和工具。主要论述营销客服过程、项目管理过程、项目研发过程、支持过程，以及配套的集成化管理工具。

《商业模式重构：大数据、移动化和全球化》介绍了当今社会商业模式所发生的巨大变化，内容共分3篇：第一篇深入分析了席卷各种规模企业的技术趋势给工作场所带来的冲击，包括员工越来越偏爱的移动应用和云服务在转变商业经济中的角色定位、海量数据隐藏的巨大机会和挑战、协同合作带来的工作效率的飞跃等；第二篇讲述新技术的引进和新商业模式的出现怎样转变了传统企业内部的各种角色，包括下一代知识工作者、人力资源专业人员、市场营销人员、财务和信息技术管理人员等；第三篇分析移动应用、云服务及大数据分析等技术对企业成功的重要性及其与企业文化的相互作用，探讨这些技术如何影响大中小各类型企业之间、国家之间的竞争局势变化，以及可持续竞争优势的获得。在本书的每一章中，都会给出在如此复杂的环境中企业竞争应遵从的一些规

《删除》讲述了遗忘的美德，为读者展现了大数据时代的取舍之道。 《删除》洞见了“被遗忘的权利”，回溯了人类追寻记忆的过程。如今，数字技术与全球网络正在瓦解我们天生的遗忘能力——过去正像刺青一样被刻在我们的数字皮肤上，遗忘已经变成了例外，而记忆却成了常态。 删除，大数据取舍之道，就是把有意义的留下来，把无意义的去掉。只有理解了在大数据中，需要的是什么，以及如何判断这种需要，才能举一反三地明白到底为什么要去掉那些不需要的。 《删除》开启了一场关于“遗忘”的热烈讨论，让我们始终记得遗忘的美德。这本书告诉我们，在大数据时代，面对海量信息人类该如何取舍，怎样才能构建一个积极而安全的未来。