中信银行信用卡中心与具有丰富信用卡市场研究经验的香港中文大学合作，开展“客户关系管理”项目，通过借鉴香港同业的成熟经验、先进管理理念和方法，在中信银行信用卡中心内部建立起一整套先进的客户关系管理体系。 本书从该项目的实战经验出发，将理论与实践融会贯通，通过数据工程、市场工程以及数据库营销三部分主体内容的介绍，详细阐述了如何实现从数据到信息、从信息到商机、从商机到实践的演变和跨越，建立起贯穿客户整个生命周期的管理体系，并实现“一对一”的精准营销模式，最终铺就出一条客户忠诚之路。该书对于银行业各级管理者和员工而言，既是一本非常实用的工具书，也是一本非常有借鉴意义的参考书，同时，对于相关经验在其他零售行业中的广泛借鉴和应用，该书也给出了详细的阐述和指导。
《中国银行卡产业发展蓝皮书（2016）》的内容从银行卡整体出发，除了对行业借、贷记卡的规模数据、产品成果、安全状况、自律规范、出台政策等发展情况进行了阐述外，更对行业和社会所关注的热点、焦点，如跨境交易、消费金融、IC卡应用、移动支付应用、客户服务等内容进行了分析研究，总结了行业相关业务的发展现状，并提出了推动业务发展的建议。
全球银行业正在经历一场根本变革，面临着人口、监管、品牌、网络、风险控制等一系列战略问题。全球银行业将何去何从？我们又该如何认识和应对银行业的挑战？ 本书是路透记者对全球金融机构领导人的访谈灵。这些金融界领军人物对银行业的未来有着独特的见解，为我们应对未来银行业的挑战提供了非常有价值的建议和参考。 作者亨利·英格勒是路透社的战略计划经理，詹姆斯·埃森格拥有自己的咨询公司，是一位成功的财经作家。 本书特别邀请到当今中国金融界知名人物－－招商银行行长马蔚华作序，为这本以西方银行经营管理前沿思路为主线的访谈录增加了东方的哲思。
本书立足于银行自身利益，以培养的银行客户经理为目的，较全面系统地分析了当前金融市场的现状、不同行业的企业的基本情况和对银行的价值，并详细介绍了银行针对不同行业的企业所量身定做的不同授信产品。本书理论联系实际，指导性较强；案例具体翔实，借鉴性强；授信产品针对不同客户群体灵活搭配，适用性较强。不仅对银行和银行从业人员具有指导作用，对不同行业的企业来说，在金融产品的选择上也具有的指导意义。
笔者认为，从当前客户体验发展的综合演变趋势看，其发展进化已呈现出既实时、又智能的特征，也就是“智能内化于实时服务之中”，对客户而言有两个特点：一是简化其表，精密其中；二是敏锐感知，智能响应。对银行而言也有两个特点：一是化繁为简，守正出新；二是模块组合，动态协同。本书跟踪分析世界银行业对未来银行发展理念的探索与实践，提出“实时智能银行”概念，所诏示的是未来银行客户体验发展的灵魂和实质。
本书是中国银行业协会银行卡专业委员会第九年向社会发布的产业性发展报告，也是第三年站在银行卡高度总结的产业发展情况。与往届相比，本年度蓝皮书加大了对中国银行卡产业规范运营、法制建设、自律规范和风险管控的阐述。同时，在科技创新的突飞猛进和互联网进程不断推进的背景下，本书增加了金融科技和互联网金融赋能银行卡产业部分，介绍了银行卡产业如何利用科技进步深化改革创新，大步迈向智慧发展阶段。本书既是2017年银行卡产业历史发展的记录者，也是银行卡产业从业人士努力不倦的见证者，更是以超前视角探讨未来银行卡产业发展的参与者。
银行未来会怎样，银行下一步该怎么做？银行如何在客户行为变化、科技变化，以及新的非银行竞争者不断涌入等时代变化的形势下，在未来取得成功？ 布莱特？金著的《银行3.0(移动互联时代的银行转型之道)(精)》这是靠前本透彻深入地全面呈现当今银行业的内外形势与状况的书，内容涉及技术变化、客户行为变化、涌现的外部竞争者，银行现有组织架构、流程模式、制度思维、人员结构、互动渠道、营销方式等。具体包括低网点化，ATM、网站、呼叫中心的落伍，以及智能手机、社交媒体、移动支付、手机钱包、大数据与云计算、生产型消费者的崛起等。 银行必须尽快适应客户逐步移动化、数字化的生活。若始终原地踏步，不主动跟上客户步伐，就会被他们甩掉，从而被更多新的灵活满足客户需求、为客户提供便利的中间商和第三方等非银行机构所取代。
1991年，招商银行在深圳主办了首届中国股份制商业银行行长年会，该年会自2002年起更名为股份制商业银行行长联席会议，成为全国性股份制商业银行合作的平台。股份制商业银行行长联席会议每年都有一个主题，集中研讨全局性、战略性、前瞻性问题和现实难点，热点问题。 当前，资本约束已成为我国股份制商业银行最突出的现实矛盾，它直接关系到股份制商业银行未来的可持续发展。在资本约束条件下，如何加快经营转型，早日实现由传统的外延粗放型增长方式向内涵集约型增长方式的转变，走一条较低资本消耗、较高经营效益的发避孕药新路子，是摆在我国股份制商业银行管理者面前的重大现实难题。本书就是12家股份制商业银行行长对此问题的深入思考和理论探讨。
本书为中国建设银行与武汉大学联合研究项目的成果。课题组在做了大量实地调研、借鉴外相关经验的基础上，运用金融工程的基本原理，对中国国有商业银行的内部控制体系进行了研究和设计，构造了内控体系的总体框架和内控组织结构体系、岗责体系、工具体系、考评体系,形成了完整的商业银行内部控制体系设计方案。 该方案指出了商业银行风险内控体系中的各个风险点，具有较强的实用性和可操作性，在部分分支银行的试点很成功，对商业银行的内控管理有的借鉴作用。
管理是许多金融机构的财富，也是他们不断走向成功的法宝。有人说，钱商和银行家的层次差别主要在于前者只是在从商，而没有系统的管理；后者既有自己的管理体系，也有自己的事业追求。这是不无道理的。现代的银行家善于把本国的文化和实际同先进的管理理论结合起来，形成自己的管理理论，并应用于实践，且收效明显。他们的管理精髓，他们的经营哲学，他们的价值取向，他们的运作体系内核，他们的成功经验和感悟……本书作者将香港银行的亲身经历，以及学习研究的700多个实例付之于笔端，从中，我们可以读出许多关于管理的要务和忠告。
有史以来图书之一，揭示了许多富翁的发财秘密，成就了无数人的金钱梦想。 为什么有的人赚钱轻而易举，而有的人赚钱却难上加难呢？为什么有的人赚钱十分潇洒，花钱也非常大方，赚钱也是花钱，花钱也是赚钱呢？ 美国著名学者罗伯特·贝鲁科在《金钱的秘密》中会给你圆满的答案。在书中他认为： “只要有主意就能赚钱。这个观念因为更多人的致富成功而更加牢固。” “如果你的胃口和亿万富翁的财产相当，那么连百万富翁都会是一个穷人。” 我们推荐《金钱的秘密》，是因为以物质财富为基础的社会，本书不仅能使我们对金钱有全新的认识，还使我们拥有获取财富的智慧！
走进银行才能体察经营内涵，跳出银行才能理解银行地位，搞懂银行不易。作者以银行家的视角，牵手读者去探究银行的奥秘，揭示金融新需求，预判银行发展，告诉你什么是银行？未来向哪里去？ 银行经营建立在市场规律、政策调控与技术演进之上，金融工具与金融市场变化多端，市场与监管的魔道之争一次次波及到社会。大国银行家在扪心自问：在民族崛起中如何走出中国之路？需要政治责任去担当，依靠信仰去认定方向，依靠经营本领去把舵，坚定从容地踏向未来。 谁也挡不住社会走向金融化，这是财富规律在驱动，不管愿意不愿意；谁也挡不住经济走向市场化，这是富裕社会的特征，不管喜欢不喜欢。金融是经济的影子，一旦财富聚集起来，金融的功能便压抑不住，金融力量不断向社会散发出去，去驾驭经济方式，这是经济的规律。金融化是市
