与其他传统服务行业不同，迪士尼认为自己并不是在提供服务，而是通过创造一套全新的发展经营模式，送给顾客一种美好的体验。迪斯尼模式的文化核心是发自内心地给予顾客和员工关怀和爱心，这方面恰恰是美国医院所欠缺的。作者在本书里运用大量医院发生的实例，打破固有思维模式，以迪士尼的理念为借鉴，从10个方面逐一阐述了医院如何为患者提供的服务。
《资本运作案例精选2》选取了13个精彩案例，每个案例分别代表了资本运作的不同的操作模式，涉及到国有企业、集体企业、民营企业、合资企业，具有较强的现实性和真实性。
掌握基础知识，磨炼你的商业敏锐感，节省学费。许多人有这样的共识：参加MBA课程是在浪费时间和金钱。连精英学校也提供这种过时的流水线教育：千篇一律的盈亏报表、课件演示。乔希?考夫曼已经提炼出企业经营的核心原则，并将这些原则简单、迅速地教给处于职业生涯各个阶段的人们。 乔许?考夫曼在本书中分享了经营理念、营销、销售、谈判、运营、系统设计、战略等许多核心课程，把那些最有价值的商业课程浓缩成简单的、令人难忘的心智模型。真正的领导者不是商业学校培训出来的，他们自学，挑选知识、技巧和他们成功所需要的经验。一周内读完这本书，你将会学习到那些需要花费许多人一生时间去掌握的原理。
在21世纪，企业增长已经成为一项资本密集型和数据驱动的团队运动，驱动增长引擎转动的关键齿轮焕然一新，原有的商业模式已不足以推动或维持业务增长。 收入运营代表了21世纪的一种大胆的新商业模式，其目标是创造可持续、规模化的业务增长。本书结合一手调研和专项研究，为读者阐明什么是收入运营，并提供有关收入运营如何运转的案例，帮助每一个关心增长的人，从企业主到面向客户的一线员工，采取措施实现更加可持续、可量化的增长。
《中国家族企业与共同富裕研究报告》是中国民营经济研究会家族企业委员会编著的第六本关于家族企业的系列报告，也是我国第一本系统研究家族企业与共同富裕之间关系的专著，其不仅从理论上在民营经济研究方面有所突破，而且具有现实中的可操作性。该报告的推出势必会推动家族企业发挥更大的积极性和创造性，在全社会促进共同富裕的进程中，成为一支重要的不可忽视的力量。 此前，中国民营经济研究会家族企业委员会还于2011年、2013年、2015年、2017年和2019年相继推出了《中国家族企业发展报告》《中国家族企业社会责任报告》《中国家族企业传承报告》《中国家族企业年轻一代状况报告》及《中国家族企业生态40年》，受到社会的广泛关注和好评。
游富相主编的《酒店人力资源管理(第2版高职高专酒店管理专业工学结合规划教材)》围绕酒店人力资源管理基本职能，按照高职教学要求，采用模块化结构，每个模块由若干项目组成，每个项目又由若干任务组成。全书共分为七个模块，包括酒店人力资源管理概述、酒店工作分析、酒店员工招聘、酒店培训、酒店考核、酒店薪酬设计、酒店劳动管理。本书在靠前版的基础上进行了如下几个方面的修订：一是结合相关教师在星级酒店人力资源部工作实际，补充更新了来自企业一线的人力资源管理实务；二是补充了来自酒店人力资源管理一线的具体实例；三是结合近年来国家人事劳动政策变化，修订了相关酒店人力资源管理操作规程：四是精心制作了教学课件。
《上海交通大学MBA经典案例集5》主要内容包括：上福公司在供应链管理环境下的采购管理、一个航天制造企业的管理变革之路、巴斯夫公司中国市场造纸化学品营销渠道、上海A剧场的戏曲演出营销现状分析、三洋能源的供应链管理、三洋能源的供应链管理改进方案制定、U公司的营销渠道冲突、上海太保产险营销渠道战略调整、上海锦江国际酒店集团的市场定位问题等。
TPM是一项全面追求企业效率极限的改善活动。近年来，越来越多的制造型企业开始关注TPM，但是真正能够成功运用TPM实现企业管理提升的案例却少之又少，原因在于他们缺少实战专家和实战经验的指引。 本书是由全程体验TPM的工厂管理专家写成的实用TPM书籍。作者亲身推动这项活动的经验、简洁实用的表格以及富有借鉴意义的图片将帮助您深入了解TPM和有效运用TPM。3A企管还通过现场顾问辅导的方式帮助企业成功导入TPM。
本书共收编了69个财务案例及讲解，涵盖了典型财务课程所涉及的各个主要领域，且案例选自不同行业、不同时期以及企业生命周期的不同阶段。每个案例都符合哈佛商学院案例写作的规范，而且对于有关财务学的疑难和关键问题，还有专门的章节给予简洁明了的梳理，非常方便学生做案例时查阅和参照。案例和有关讲解的系统性、代表性和完整性将非常有助于学生巩固所学的财务知识，并提高各种财务知识的应用能力。本书无疑是一本权威的财务案例教学材料。
《向上管理 与你的领导相互成就》 《向上管理 与你的领导相互成就》 在我们的职业生涯中，会遇到各种类型的领导，他们掌握着我们的工作命脉，项目进度、升职加薪、资源分配，无一不由领导决定。因此，运用“向上管理”模式，与领导建立良好的工作关系，成为决定我们职场进阶的关键。 本书颠覆了传统的管理思维，通过3个关键点、5个步骤、6大维度、27个知识点，手把手教你如何掌握、运用向上管理技巧，告别“小透明”式的职场生活，把领导变成自己的资源，快速实现个人跃迁！ 《向上管理的艺术 如何正确汇报工作(升级版)》 《向上管理的艺术（升级版）：如何正确汇报工作》通过“4个步骤、4个问题、7个秘诀和8个难题”，全面解析职场中的上下级关系以及如何建立和谐的上下级关系，手把手教你如何正确地汇报工作。这是一本有关“工作汇报”的
全书汇编了餐厅楼面、厨房、后勤、人事、财务、采购、仓库、工程、保安等各个部门的职责和管理制度，是一本实用价值很高的参考书，有些职责与制度文件，稍作修改就可以实际应用。当然，在参考的同时，建议您结合企业情况，制定出适用、有效的职责与制度。
SUMMARY
从经济学之父亚当·斯密到法国著名哲学家伊曼努尔·列维纳斯，跨越思想流派，重新定义企业的本质。从法国、斯堪的纳维亚半岛到美国、日本，历时五年，探访三大洲各行各业的“利他企业”，揭秘它们背后的商业逻辑。利他企业身体力行地向我们证明：不以利润为目标的企业，往往更能创造利润！
《组织:当代理论与实践》可以说是一部组织学大全。改革开放三十年以来中国经济得到了飞速发展，中国企业在经历了改革开放的洗礼，借助改革开放和发展所带来的巨大机会进行多元化扩张和归核化的调整之后妇今又为了利用全球资源和市场而在积极地“走出去”。战略性地拓展与成长的理念已根植于中国企业之中。然而，如何设计和发展与之相适应的组织如何培育有竞争力的组织能力，却成为中国企业进一步发展壮大的障碍。 作者约翰查尔德教授在总结国际企业发展经验的基础上.结合中国企业改革开放的实际完善并更新了早在25年前就已出版的《组织：问题与实践指南》一书，作者运用平实的写作手法借助很多国际案例介绍了当代组织的主要特点，发掘了其中所蕴含的原理.并将这些原理与其所产生的背暴联系起来一丝不苟地对几乎所有的组织问题进行了全
