“人无礼则不立，事无礼则不成”。只有知礼、懂礼、行礼，在客户面前树立了有内涵、有修养的形象，客户才会欣然接受你，给你销售与服务的机会。因此，销售人员应该把礼仪贯穿于销售活动之中，这是销售能否成功的内在因素。

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《普通秘书学》的编写正是以此为目标，力求反映近年来外秘书学研究的动向注意将秘书史、秘书理论、秘书实务融为一体，使之更具有对实践的指导意义。普通秘书学的通用性，决定了其内容的涵盖面广，实用性强。它既有对我国秘书活动沿革的简略介绍，又有对秘书理论知识的必要阐释，更有对秘书活动实践的具体指导。

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本书旨在提供必需的技巧和工具，使你成为一名出色的谈判人员，能够与对手建立长期而牢固的双赢关系。贯穿于本书各种方法背后的理念是：作为一名谈判人员，人有义务帮助对手以赢家的姿态结束谈判。为什么呢？因为几乎没有什么谈判是一次性的事情。你购买或出售的任意一件商品或任意一项服务，即使只是一辆桥车或一座房子，都可以为你创造机会，建立一种让你终身受益并增强你的谈判能力的关系。这样想想吧：如果你是卖方，每一次产生双赢结果的谈判都会给你创造机会，使你一生都可以买方及买方介绍的客户进行合作。在购买产品或服务时，绝大多数获得满意结果的顾客会继续和曾与他们创造出双赢结果的人保持联系，因为这些联系是建立在牢固的互信基础之上的。 尽管出色的谈判家在谈判中据理力争，他们中的绝大多数却都会给人留下公正和

《规范管理模板手册·中小公司管理制度示范文本（精编版）》主要描写了组织管理制度、节组织综合管理制度、一、组织基本政策、二、公司章程、三、股东会议规章、四、组织规程、五、组织分工管理制度、第二节组织权限管理、一、职务规章、二、事业部工作条例、行政办公管理制度、节行政办公综合管理制度、一、办公室员工岗位工作职责、二、员工守则、三、行政办公规范管理制度和四、员工保密纪律规定等等。