本书内容包括分歧的处理、并非团队的团队、避免内部战争、与你不能失去的客户如保谈判、把谈判演变为企业的动力、咨询顾问与客户发生冲突时、避免争端诉诸法律的五种方法、争端解决的备选方案：么有的说谎案失败了，而有的方案却成功了等内容。

《浙江省2010年特色专业建设成果：秘书职业礼仪》主要内容包括：秘书职业礼仪概述、礼仪的含义及特征、秘书职业礼仪概述、秘书职业礼仪的培养、秘书的仪态礼仪、姿态的规范等。

本书结合理论与现实案例，从实际工作中的问题切入，对各种问题进行了深入分析，并给出了有效的解决方法，同时通过经典、生动的案例使内容易于理解。全书内容实用性较强，适用于新入职的公职人员，有助于新入职人员尽

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内容方面，各分册以章为主，以“工作内容—工作要求—工作流程—工作方法—工作心得”为线，析分工作事项，复原工作场景，总结工作规律，明确问题解决关键点，归纳工作方法技巧，并梳理常见错误用以警醒，帮助公职人

全新修订扩容版 更实用、更全面、更具体、更有口碑 本书是在《佩蓉谈商务礼仪》一书基础上由作者历时近两年，精心修订扩容而成。新版图书的两大亮点在于：一是将商务礼仪提高到软实力的高度来谈论，而软实力包括礼仪和沟通两大能力；二是邀请前美国驻华使馆高级官员、资深商务人士李佩仪女士来谈人际沟通，使得本书内容更加实用和全面。其中口头沟通和书面沟通的策略、模式和案例分析可谓涵盖了人际沟通中的方方面面，读完，您脑子里就有了清晰的人际沟通的结构和原则。 本书是对首版图书忠实读者的一个回应，无论是网上留言、博客和微博沟通，演讲和培训中的交流，我们根据您的反馈和建议所做的改进一一在书中体现。希望这本书能不负厚望。

任何时代的进步史，其实都只是工具的进步史。任何人的进步，其实都是善长借用一切外力的进步。不懂得借用工具的人，一定是一个平庸的人，不懂得选择工具的人，一定是一个接近失败的人。 本书是加入WTO之后，部现代常用文体规范手册。它甩掉了一切陈腐的范文，它扩充了大量新颖的内容，它直接向您提供了典型的范文，它将大大节省您宝贵的时间，希望您在人生路上，轻轻松松成功！

《新世界商务英语系列教材：国际商务英语综合教程辅导用书（第2版）》分13章，从国际商务简介、商务组织、经营方式、经济学入门、市场经济、国际贸易实务简介、国际贸易术语及定价原则、营销、营销组合与产品促销、国际支付与结算、外汇汇率到国际商务谈判策略，每章都分门别类介绍该章的专业知识。全书内容丰富、语言规范、专业性强、知识面广，是高等学校商务英语、国际贸易、国际金融、国际会计、国际市场营销、工商管理、外企管理、涉外经济、世界经济等专业的专业英语教材，也是从事上述专业的工作人员自学专业英语的良师益友。

你已经将双赢谈判的理念与技巧烂熟于心，但你的对手同样如此。 双赢谈判极具吸引力，却存在无法调和的问题：谈判双方应该如何分割谈判中创造出的价值？所有事物都应当平均分割吗？这样公平吗？假如一方更为强大，他们是否会期望利用其影响力获取的胜利？假如更为强大的一方却让对手获取了的胜利，又该作何解释？ 根本上，谈判者均已熟知双赢谈判的合作步骤，但也都无法完全放弃竞争的本能。 本书提出6种在双赢谈判中赢得更多的方法，达成更胜一筹的交易，同时依然可以维持良好的信任关系，这是一条崭新的途径，使你重新思考谈判策略。 无论是涉及商业领域、家庭纠纷、国际关系还是在环境与工作之间必须做出的权衡决策，本书都为如何思考与进行富有成效的谈判带来了一种突破。

走进沃顿商学院谈判课堂，与通用电气、雅诗兰黛、摩根大通等世界强的高管，与彼得·林奇、沃伦·巴菲特等金融大鳄成为校友！ 手把手、一步步地指导你： 如何准备谈判 如何交换信息 如何开局 如何让步 如何利用道德 如何达成协议 如何避免法律纠纷 如何发挥自己的优势而避免劣势 如何避免电子邮件与即时信息等带来的谈判危险和隐患 如何利用性别与文化差异获取谈判优势 书中部分分析了谈判各个基本要素，介绍了谈判风格、目标、标准和准则、关系、对方利益和力量优势等方面因素对谈判过程与结果的影响。作者分析透彻、细致入微，每一章节最后还做了总结，便于读者掌握整章的内容重点。第二部分则是手把手地、一步步地教人们该如何进行谈判，包括如何准备谈判，如何交换信息，如何开局，如何让步，如何利用道德，如何达成协议，如何避免法律纠

案例学习在全世界变得越来越流行。如果你是这种学习方法的初学者，你将在熟练地进行案例分析和课堂参与方面面临着巨人的挑战。《毅伟商学院案例教学法丛书:毅伟商学院案例学习(第4版)》的目标就是帮助你在合理的时间内使你的学习效果化。迈克尔·R·林德斯编著的《毅伟商学院案例学习》是一个全面的、实用的指南。它简洁明了、层层递进的方法将帮助你做好个人准备，在课堂上表现优异。由3个作者所组成的团队拥有加起来超过100年的案例教学方法的经验。作为学生，他们使用案例进行学习；作为教师，他们撰写了超过100个案例，并且使用案例方法培训了超过50000个学生和管理者。他们也使用自己广受称赞的《毅伟商学院案例写作》和《毅伟商学院案例教学》教材，在全世界培训了超过20000个教育工作者。

当我们身处劣势，不得不面对与强势者的谈判时，该如何是好？曼德拉身在狱中，能翻手为云、覆手为雨，让欧美大国都惟命是从，令南非政府不得不妥协，最终坐上总统宝座，这是怎样一个劣势者的强势谈判！巴西一个普通的家庭主妇，将媒体、政府拢到身边，从而有资格与超市集团进行价格谈判，这又是怎样的一种劣势策略？注意，她真的只是一名普通的家庭主妇。 《劣势谈判，从巨人手里得到你想要的一切》通过各种案例、详细的论据，分类讲述，当作为“小人物”与“大人物”在谈判桌上相遇时，如何巩固自己的防御、避免被巨人击倒；??如何着眼于巨人的薄弱点、使双方实力接近平衡；??如何用独特的手段最大化自己的影响力，使自己看起来和巨人一样强大；??如何将不可能的交易转化成巨大的机会；如何通过谈话的艺术提高自己的社会地位……

《高级商务沟通指南：管理沟通指南·有效商务写作与演讲（0版）》在以下方面有较为深入的探讨，比以往各版都更有实践意义和实用价值： ·设计和使用PowerPoint ·更快速、更有说服力地写作 ·在不同的文化环境下进行沟通 ·强化演讲风格 ·利用高浏览价值提高文档的易理解程度 ·公开讲话时放松和建立自信 ·使用以互联网为基础的沟通渠道——如电子邮件、即时通讯、短信、博客、播客和网络视频解决方案等 玛丽·蒙特、林恩·汉密尔顿著的《管理沟通指南(有效商务写作与演讲0版中英文对照》适用于当今职业人士的一本清晰、简明且实用的管理沟通指南。

本书是由全国商务秘书专业资格考试培训教材编委会组织编写的，旨在为了提高商务秘书队伍的业务素质，培养其具有现代秘书意识和技能。全书对商务秘书的概述、工作实务、商务文书、商务公共关系等内容进行了介绍，注重系统性和实用性相结合。该书既可作为商务秘书岗位资格考试的培训教材，也可作为在中专院校的教学用书。 本书由十二个章节组成，内容包括商务秘书概述、商务秘书工作实务、商务文书、商务公共关系、商务礼仪、商务沟通、企业管理、企业的市场营销战略、人力资源管理、商务谈判、国际贸易、经济法规。 在内容的设计上，本书突出了秘书知识和商务知识的两重性和共性，注重理论与实务的有机结合，基本反映了对商务秘书的职能界定，全面介绍了商务秘书人员必须具备的秘书基础知识、现代企事业经营管理理论和经济法规等

企业的发展与规划离不开文书，本书从企业设立、企业发展规划、人力资源、财务管理、招标、投标、调研、广告等不同的方面，将企业常用的管理文书，从基本概念、编写要点及注意事项等方面以深刻的解析，使管理者能够在时间找到需要的资料，指导企业的文书写作。 本书材料新颖、范例详实，涉及面广，内容丰富、通俗易懂，实用性强。无论你是正准备投资兴办公司的创业者，还是的企业管理者，本书都是你不可多得的指导性读物，掌握各种文书的写作要领。 本书在编写过程中吸取前人的经验和教训，力争克服其枯燥必，选取了许多企业的成功范例，从视觉和感受上都有一个全新的体验。为了适应环境变化的需要，将以往陈旧的东西去除，加入了国际化的编写思维，使你的企业的文书永不落伍，又不失实用性。

机械工业出版社本书全面介绍了国际商务谈判所涉及的各方面知识，既包括丰富的理论研究成果，又涵盖具体的实践技巧以及生动的谈判案例。理论部分大量借鉴商务谈判涉及的经济学、商务管理、心理学、行为学、沟通学以及社会学等多个学科的研究成果。实践部分包括谈判前的准备，开局阶段如何谋取主动权、如何探测对方意图以及防御对方的探测，磋商过程中的发盘、还盘、让步、僵局缓解以及最终如何迅速促成交易达成。除了每章均包含大量丰富的案例帮助读者理解各章节内容外，本书还附有九个大型综合案例，供学习者进行全方位的模拟谈判练习。

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《谈判随身手册》对谈判前的心理准备、谈判桌上的较量技巧、谈判结束后的各个环节进行了全面的梳理，将谈判技巧和方法用最为简洁明了的方式呈现出来，考虑到了谈判可能遇到的各类问题，帮助读者用最短的时间、最清晰的思路见招拆招，扫除障碍，精密地准备并且顺利地完成谈判。 《谈判随身手册》是一本行动指导性的谈判书，它用问题的方式把谈判涉及的所有问题都串起来，思路清晰，方法简单直接，一针见血。同时，这也是一本可随身携带的谈 判备忘录，谨防谈判过程中的百密一疏。