本书提供了许多无效、不力的图表演示，并且举例说明如何加以改进；怎样为多数听众制作省时省钱的演示板；设计了许多实用的项目和练习，以帮助人们掌握每一个重要的概念。

本书内容包括分歧的处理、并非团队的团队、避免内部战争、与你不能失去的客户如保谈判、把谈判演变为企业的动力、咨询顾问与客户发生冲突时、避免争端诉诸法律的五种方法、争端解决的备选方案：么有的说谎案失败了，而有的方案却成功了等内容。

《新媒体文案创作与传播》共分三篇。篇是新媒体文案基础篇，主要讲述了新媒体文案的基本概念、新媒体文案的岗位要求和职业能力素养；第二篇是新媒体文案创意实务篇，主要讲述了新媒体文案的创作思路、新媒体文案的写作技巧、爆款新媒体文案的打造、新媒体销售文案的写作、新媒体对文案传播的新要求、新媒体品-牌文案的写作，以及不同媒介的特征及发布形式；第三篇为新媒体文案相关技能补充，主要讲述的是策划能力。《新媒体文案创作与传播》适用于企业营销和新媒体传播实践工作的学习者和从业者使用，本书可作为本科院校及高职高专院校市场营销类、企业管理类、商务贸易类、电子商务类专业的文案课程的教学用书。

《本土营销精英：谈判不言败》是这样一套图书：其中既有营销专家们的论述，又有经典案例的印证，更有可操作性的招数可资借鉴。 作者之一的江帆，本是浙江日报记者，后又长期介入企业养生堂公司的广告营销及新闻公关工作，参与策划农夫山泉有点甜、干岛湖寻源、龟鳖丸海南寻真及免疫工程、朵而女人什么时候美等大型广告及公关活动，著有《广告也疯狂》、《广告媒体策略》等。 另外几位作者则是受过正规的营销训练、富有市场经验的业内新锐。 齐斌为国内一家专业的药品和保健食品营销咨询机构-FDM营销咨询机构市场总监，医药保健品市场研究网首席运营官，《行销视界》副主编。他所倡导的低成本市场启动模式和精细化营销概念，在多家企业的市场运作过程中取得了成功。

传统贸易理论的研究视野囿于商品贸易，服务贸易或是作为“异物”附着于后，或是被简单地等同于商品贸易。于是，有关商品贸易的原理、模型“合乎逻辑”地适用于服务贸易；有关商品贸易的政策、规则“理所当然”地调节着服务贸易。本书利用了大量的中外文献对国际服务贸易的理论原理、政策执行、产业发展进行了详细的介绍，为中国服务业的发展起到推动的作用。 本书是滞后的产物。尽管如此，我们还是力求挖掘前人的研究成果，阐发今人的理论观点。这些内容是架构、撰写本书的主要源泉。当然，所有这些及我们的陋见在这里的汇合能否相容，能否产生“集聚效应”，还有待评判；从“原理篇”与“政策篇”，再到“产业篇”的尝试性结构安排，是否得其所哉，也同样需要进一步探讨。 国际服务贸易发展的客观现实，已容不得理论研究和教

本教材的编撰以文种为主干、以案例为核心，具有很强的实用性，既适于教学实践，也方便读者自学。全书收录44个文种，分为五编：行政公文编（即国家行政机关公文），常用文书编（包括规章制度、计划、总结、述职报告、调查报告、求职信和新闻），专业拓展编（包括合同、经济活动分析报告、经济预测报告、商业计划书、招标投标书、可行性研究报告、审计报告、广告、说明书和诉讼文书） ，毕业论文与学位论文编，就业与深造应试写作编（包括公务员申论考试、MBA及MPAcc入学写作考试两种，附录“现代文阅读理解”）。每编设计有案例训练题，书末附录“编至第三编部分案例训练题参考答案”。 本教材秉承我校经济写作教材的一贯风格，力求做到两个规范：注重写作知识介绍的规范和写作文本的规范化要求。凡有法定规范（行业、部门或国家标准）

我国经济体制改革的目标是建立社会主义市场经济体制。市场经济的重要特征之一就是经济契约化。契约化是商品经济发展的必然产物。市场经济，从某种意义上说，就是“法制经济”、“契约经济”。而“契约”即是合同。合同制度使商品经济的各种行为规范化，是市场经济发展的必要条件。而市场经济的运行，反过来又使各种合同关系、信用关系得到广泛的发展，从现货市场发展到期货市场，商品经济发展到信用经济等等。 本书所收入的合同示范文本都是国家工商行政管理总局单独或者与国务院有关行业主管部门拟订并发布的文本，内容包括：买卖合同，供用电、水、气、热力合同，赠与合同，借款合同，租赁合同，融资租赁合同，承揽合同，建设工程合同，运输合同，技术合同，保管合同，仓储合同，委托合同，行纪合同，居间合同等15大类50余种合同的

如果你希望提高自已在商务场合中的说服力和影响力，这本简明实用的书就是为你准备的。它将告诉你怎样做到： 吸引各种各样的人并激发他们的兴趣 提高自已的可信度水平 开拓并建立与他人的工作关系 在组织中具有影响力 为自已的观点赢得依从和认可 影响上级、下级和顾客 让自己的观点更有逻辑 在不同的组织和国家文化下更有说服力

内容方面，各分册以章为主，以“工作内容—工作要求—工作流程—工作方法—工作心得”为线，析分工作事项，复原工作场景，总结工作规律，明确问题解决关键点，归纳工作方法技巧，并梳理常见错误用以警醒，帮助公职人员迅速掌握岗位基本要求，科学规范、体面有效地开展工作。除个别书稿外，电子稿字数原则控制在10万字以内，成书字数13万字以内。形式方面，各分册坚持“理论少一点、实务多一点，案例活一点、模板死一点，正面引导突出一点、反面警示弱化一点”，注重通过长短正反案例对比、工作流程图、工作实用模板等形式，梳理各专题工作内容、流程、方法和技巧，使公职人员一目了然地掌握“是什么、做什么、怎么做、做错了怎么办”等问题。

本书着重介绍了秘书人员所应掌握的基本工作及其操作方法，内容包括秘书的职能与素质要求和秘书一般所担负的文书、信息、调研、会务、档案管理与保密、协调与接待等工作。 本书注重实用性和适用性，突出了可操作性，有较强的可读性。本书可作为职业技能短期培训学员、就业及再就业人员的培训教材，也可供从事秘书工作的相关人员阅读参考。 本书的特点，就是理论要言不繁，范例全面翔实。在范例选择上，本书的作者特别考虑不同层次、不同领域的需要，做到了同一文种每一个小项都有一则例文，每一个层次都有一则例文。所选的例文既注重规范，又注重经典，更注重给使用者起到充分的示范作用。所选取的行政公文范例，绝大多数出自近年来的政府公报，非常严谨规范，能让学习者避免走弯路。

《宾馆酒店从业人员礼仪规范》将酒店各岗位日常工作需要的礼仪、行为规范以及基本职业技能，以深入浅出的形式作了重点的介绍，不仅包含了仪表仪容、仪态举止、交谈礼仪、电话礼仪、见面常用礼仪、涉外礼仪以及酒店各个部门岗位的服务技能规范，还收录了酒店各种常见问题的处理技巧与案例分析，以及在接待外宾时常用的职业基础英语句型。内容通俗易懂、图文并茂、详尽充实，是酒店行业员工培训的教程，也是有意从事宾馆、酒店等服务业人员贴心、实用的工作指南。，

“职场实战图解”的这个系列，主要为从事秘书职业和希望成为秘书的人员量身定制。通过情景漫画的形式，针对初级和中级秘书的职业职能进行介绍，每一个级别又分成实战问题和基础问题部分，概括总结出秘书职业的工作重点、要点和诀窍。不失为秘书参加秘书职业资格考试的重要参考书目。 本书即为该系列之一，分别从秘书的资质、职务知识、一般常识、礼仪与接待和技能等5部分进行介绍，不仅道出了初级秘书工作的基本要领、内容，而且还说明了秘书工作的很多细节、重点。读者在轻松阅读的同时，就可以融入秘书的实际工作，掌握工作的技巧和方法。 本书适合秘书从业人员，对秘书工作感兴趣的读者，以及参加初级秘书职业资格考试的人员阅读。

企业的发展与规划离不开文书，本书从企业设立、企业发展规划、人力资源、财务管理、招标、投标、调研、广告等不同的方面，将企业常用的管理文书，从基本概念、编写要点及注意事项等方面以深刻的解析，使管理者能够在时间找到需要的资料，指导企业的文书写作。 本书材料新颖、范例详实，涉及面广，内容丰富、通俗易懂，实用性强。无论你是正准备投资兴办公司的创业者，还是的企业管理者，本书都是你不可多得的指导性读物，掌握各种文书的写作要领。 本书在编写过程中吸取前人的经验和教训，力争克服其枯燥必，选取了许多企业的成功范例，从视觉和感受上都有一个全新的体验。为了适应环境变化的需要，将以往陈旧的东西去除，加入了国际化的编写思维，使你的企业的文书永不落伍，又不失实用性。

现在的商务往来，不再是以销售商品为要务，而是必须重视客户服务及社会福利等各个方面，才能在众多竞争对手中脱颖而出。因此，为了能够与顾客达成良好的互动沟通，洽商的礼节和技巧即成为每个业务人员的必修课。 本书以近百个案例，分别阐述了洽商时必须牢记的基本方针及要领；与顾客进行洽商时的应对方法；介绍产品的技巧以及如何促成交易等，内容切合实际，让人易于吸收、应用，是置身于商场中的你不可或缺的战术秘籍与制胜法宝。