本书创造性地对现代企业市场营销管理经验进行了分析总结，按照现代企业生存和发展的特点，精选了外成功企业的市场营销方案典范，系统地对市场调查方案、市场营销计划方案、市场营销人员管理方案、市场销售渠道方案、客户关系管理方案、企业营销常用合同、市场促销方案、市场营销价格方案、新产品开发与推广方案、营销管理表格进行讲解。这些方案和表格具有极强的可操作性和实用性，既适用于从事营销管理工作的人员以及与之相关的管理人员，也适合于营销管理专业的师生参考阅读。
本书共8章。章讲述了9001：2015对文件的要求、如何建立质量方针、如何建立质量目标及在文件编写过程中如何落实过程方法。第2章是一个质量手册案例。第3章至第7章是23个程序文件案例及其配套的表格。第8章是企业中比较重要的作业指导书案例，如设计和开发、质量检验等类别的作业指导书。本书案例具有实用性、可操作性和可移植性的特点，读者稍作改写，即可成为其企业的质量管理体系文件。
