《我是客服人》这本书记录了一个个励志、温暖、感人的故事,希望通过书中的人物传递正能量,鼓舞更多客服人,提升客服人的职业价值感和自豪感,让更多的人了解客服这份职业,也让更多的人看到坚毅、积极、善良和充满正能量的客服人,展示客户联络中心行业的社会形象和社会价值。