《浙江省2010年特色专业建设成果：秘书职业礼仪》主要内容包括：秘书职业礼仪概述、礼仪的含义及特征、秘书职业礼仪概述、秘书职业礼仪的培养、秘书的仪态礼仪、姿态的规范等。

时间很急、报告很赶吗？千头万绪不知道该如何下笔吗？本书完整收录了88篇常用工作报告范例，以单元和图解的方式详细介绍了报告应注意的事项、如何充实报告内容、了解上司需求，让你拥有最扎实的报告观念，并可以立即参照，做出快、准、好的报告。

哈佛大学是美国最古老、最的大学之一，建校三百多年以来，为美国以及世界培养了无数的政治家、科学家、文学家……哈佛大学之所以能取得如此炫目的成就，与其成功的商务课程密不可分。可以说，哈佛商务课不仅凝聚了国际高端商务人才的宝贵经验，而且还极具创新意识，教会学生将知识、灵活地应用于实战中。 可惜的是并不是每个人都有机会进入哈佛商学院研读商务课程，因此《受益一生的哈佛商务课（经典案例版）》将实际的课程转化为生动的文字，为每一个渴望获得成功的人提供了一把打开哈佛商学院大门的金钥匙。

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本书以谈判学为主轴，摸索东西文化的相异之处，融合东西方谈判的优点，一窥东西文化谈判思维，协助读者理解不同文化之中的谈判认知。 全书深入浅出分析谈判的核心原理、步骤，同时有对应的场景事例讲解，使读者对谈判战略、谈判控制方法、谈判心理战术等方面的多种谈判技巧有明确的理解和认知。并以肯尼迪政权下的猪湾事件、古巴危机为例，运用生动的实例分析，教你在关键时刻掌握谈判先机，将对谈导向有利的诉求，就能轻松为自己或组织争取优势。

《国际商务谈判》具有以下几个特点：首先，它具有很强的时代性。它紧紧抓住了当代中国及世界经济微观活动的新特点，系统地介绍了目前有关国际商务谈判方面国际上、最通用的基本知识和操作规则。其次，本书着重描述了具体的操作方法和技巧。这些方法和技巧在国际经济活动中运用得极为广泛，因此也具有实用性。再次，具有较强的可读性。书中对企业开展国际商务活动的方方面面，进行了系统的讲述。作者在商务谈判学的知识框架上下了一番工夫，在繁琐的微观活动中，细化出本学科的知识框架。，书中的各市地多案例给读者增添了思考的空间。

本书的目的是消除商业计划写作过程中的神秘色彩。书中将为你提供一种清晰、简明、易懂的格式，帮你起草一份计划。无论你是正打算起步的新手，还是正在经商、急需一种改进生意的工具的业主，它都能为你提供帮助。 简化你的任务，这就是本书的首要目的。你应当首先通读本书，以总体地了解本书的格式和内容。通读之后，你便可从本书的“机构计划”部分入手，完成每一个部分的要求之后，再阅读下一个话题。如果书中需要你填写表格，你会在与之相关的叙述之手找到它们。如果循序渐进地学习本书的方法，你不久就能写出完整的商业计划。 本书还收入了三份商业计划书的全文，以使你了解公司业主根据我们提供的格式写出的商业计划书全貌。

《秘书与行政助理（第三辑）》分为秘书之道、秘书之能、秘书之制、行政助理四部分，全书将当前秘书学的理论成果进行消化运用，提出诸多具有研究价值的新问题，并结合秘书岗位的生动实例展开阐述，强调从人的角度进行研究，注意联系当前秘书学的热点、难点，还别具匠心地设置“评点栏”，独特新颖。

《的谈判》有助于让你的谈判技巧化，它向你展示出在任何一种情况下如何察觉并使用这种一般是隐蔽的、对你有利的。《的谈判》以一种现实风格的方式写就，书中有很多自我评估和示例谈判，而且书中到处都是有用的意见和建议，它们是为了让你更好地掌握所有谈判中的这种不可或缺的组成部分而设计的。对任何一个谈判而言，最重要的是什么？秀的淡判者明白，这个问题的答案就是杠杆：一方相对于另一方所具备的感知优势。凶为谈判的杠杆是以感知为基础的，这一微妙因素在深思熟虑之际可能会迅速而频繁地发生变化。懂得如何辨别

全球30年的谈判术，针对每一具体情景选择适当的谈判技巧、应变，使用高明的谈判策略以保证自己的利益，并带来双赢的结局。谈判，就是要有力度！ 谈判贵在抓住谈判对象的内心，步步为营，赢得谈判。怎么在最短的时间里了解一个人的特点，并从人出发布置谈判策略，正是这本书的精髓所在。它教会你如何读懂人的心思，读懂人的性格，读懂和不同人谈判的规律。 不管是日常生活、商场购物、谈恋爱、交朋友，不管你出于何种目的选择这本书，你会发现谈判无处不在，你需要的东西就在这里！

现代秘书的角色已经发生了根本的转变，如今的秘书已经不是传统意义上负责抄抄写写、端茶倒水的小人物，而是被赋予更多的职能：主管的左右手、沟通的桥梁、公司的门面…… 身为秘书，如何适应这种角色的转变？如何出色完成主管下达的任务？如何在繁忙的工作中游刃有余？本书将为你提供一些帮助。 本书作者石咏琦女士从事秘书工作多年，曾担任亚洲秘书协会的理事长，拥有非常丰富的秘书工作经验。在书中，石咏琦女士从电话管理、会议管理、沟通管理、情绪管理、档案管理、时间管理、形象管理、职业生涯管理等八个方面，详细阐述现代秘书的工作方法、在日常工作中所遇到的难题及解决的办法，帮助秘书尽快成为受老板倚重的人才。

《21世纪实用礼仪系列教材:商务礼仪教程(第4版)》内容简介：《21世纪实用礼仪系列教材:商务礼仪教程(第4版)》主要介绍具体明确了商务人员应当如何“有所为”与“有所不为”。它不仅有助于读者了解商务礼仪的基本要点与主要环节，而且也有助于其内强个人素质、外塑组织形象。

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《靠前商务(第9版)》是靠前商务领域的教材，自1994年问世以来，八次修订再版，备受世界各国高校师生和商务人士的好评。适合用作MBA、经管专业本科生、研究生教材，还可作为跨国公司及涉外企业商务人士的参考书。

在讨价还价的谈判桌前，哪些举措会达成抑或断送最重要的交易？ 大多数谈判人员陷入了“双赢与输赢”的思维定势，把关注的焦点放在谈判桌的正面交锋上。本书作者戴维·拉克斯和詹姆斯·西贝尼厄斯奉劝谈判双方把目光放远，谈判桌上的战术。具有说服力的战术只是作者开创性的三维谈判法的个层面。第二个层面交易设计阐述了谈判人员如何系统地预见和创造性地安排协议的结构，从而揭示交易的经济和非经济价值。而真正使拉克斯和西贝尼厄斯的三维谈判法脱颖而出的则是它的第三个层面：方案。在谈判桌上露面之前，三维谈判人员会主动采取措施，他们可以先“设置谈判桌”，为其后巧妙的战术斡旋奠定基础。 三维谈判方案是怎样的？谈判人员在谈判桌以外采取行动，确保用适当的顺序，找到适当的相关方，以解决适当的问题。同时把适当的利益

本书以深入浅出的手法展示了有效沟通的各个环节，围绕有效沟通的要素、求职、商务文案的基础、人际沟通、报告等五大主题进行了专业性的讲解。全书案例翔实，极富逻辑性，把成功沟通者的经验整合成了一系列简明易懂的规则，其视角既切合需要，又与众不同。 作为一本既强调教学又与实际应用相结合的教材，本书非常适用于为大学本科生、研究生和MBA或EMBA学生所开设的商务沟通课程，同时也可作为英语专业学生的写作课程教材。

《本土营销精英：谈判不言败》是这样一套图书：其中既有营销专家们的论述，又有经典案例的印证，更有可操作性的招数可资借鉴。 作者之一的江帆，本是浙江日报记者，后又长期介入企业养生堂公司的广告营销及新闻公关工作，参与策划农夫山泉有点甜、干岛湖寻源、龟鳖丸海南寻真及免疫工程、朵而女人什么时候美等大型广告及公关活动，著有《广告也疯狂》、《广告媒体策略》等。 另外几位作者则是受过正规的营销训练、富有市场经验的业内新锐。 齐斌为国内一家专业的药品和保健食品营销咨询机构-FDM营销咨询机构市场总监，医药保健品市场研究网首席运营官，《行销视界》副主编。他所倡导的低成本市场启动模式和精细化营销概念，在多家企业的市场运作过程中取得了成功。

本教材分为三大部分。 理论部分：融合了国内外经典的谈判理论，从谈判动因、谈判结构、谈判组内部利益、谈判力、谈判双方的信任、谈判者心理、国际谈判文化模式、博弈论在谈判中的应用、谈判类型等方面，运用模型和实例对影响谈判全过程的主要因素进行了比较全面的分析。 案例部分：结合理论部分的讲解，提供了相应的案例分析，所提供的案例大多是世界谈判案例和研究成果，具有典型性和普遍指导意义。有些案例是作者在对国际商务谈判长时间的追踪调查的基础上编写的。 模拟谈判：模拟谈判的素材取自真实事例，为了适应课堂练习的需要，对之做了必要的加工。学习者在谈判结束后可以比较实际谈判的结果和自己谈判的结果，以收到更好的效果。此外，每章结束后都有结合该章内容设计的思考题与讨论题。

《用图表说话》是一本从观众需求出发，将技巧和理念系统结合起来的书。关于报表的制作，演示的方法，我们似乎一直处于摸索的状态中。面对着左右手一般熟悉的EXCEL和PPT软件，大家都知道怎么把它做得很绚丽，但如何表现才最为有效，却总是缺乏一个权威的声音。于是我们不得不忍受事倍功半的视觉垃圾，忘记了“图表应该节省一千句话，而不是需要一千句话来解释”。本书揭示了准备成功商业演示所的技能和技巧，教你怎样把信息和思想变成令人信服的有影响力的图表，使听众明白无误地理解你的意图。数百条有价值的技巧和方法可使你的演示生动有趣并产生轰动效应。花最少的时间，用最简单的方法直击问题的要害吧！

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本书内容包括分歧的处理、并非团队的团队、避免内部战争、与你不能失去的客户如保谈判、把谈判演变为企业的动力、咨询顾问与客户发生冲突时、避免争端诉诸法律的五种方法、争端解决的备选方案：么有的说谎案失败了，而有的方案却成功了等内容。

案例分析法是讲授“管理沟通”课程极为有效的一种方法，为此，本书将教学内容与案例分析方法紧密地结合在一起，通过案例分析的方法系统地讲授管理沟通的基本原理、策略和技能，结构编排新颖，内容简明实用。 全书系统介绍了组织内部管理沟通、组织内上下级沟通、组织跨部门沟通、管理沟通策略、面谈、会议管理、冲突管理与沟通、谈判与沟通、危机管理与沟通。各章均包括案例；与原理相关的知识链接；与教学目的相关的管理沟通原理阐述；根据案例分析法的基本步骤对情景理解、问题诊断、方案设计、方案评估与决策等环节的讨论给出的指导性提示；与教学主题相关的沟通策略和技能的练习、案例分析学习练习以及思考题。另外，在书末还提供了附录：几种基本案例学习分析方法。 本书非常适合用作包括MBA、MPA在内的专业学位研究生教材，也适用

如何使自己成为一名有胆识、有魄力、有魅力的谈判高手？如何掌握谈判艺术，以最小的代价获取的收益？这是每一位立于商海搏击的有志之人极为关注的。本书汲取了“孙子兵法”与“三十六计”谋略精华，综合现代商务谈判的实战经验，总结出36条谈判良策，其实用性、指导性对于参与商务谈判的各界人士有点石成金之妙。闲来一读，静心切磋，必将获益良多。